物流的成本、服務、質量與標準化(五)

　　物流標準的種類：

　　物流技術標準：是指對標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的技術事項所制定的標準。

　　物流基礎標準：

　　1.專業(yè)計量單位標準

　　2.物流基礎模數(shù)尺寸標準：是指標準化的共同單位尺寸或系統(tǒng)個標準的最小公約尺寸

　　3.集裝基礎模數(shù)尺寸：是指最小的集裝尺寸，它是在物流基礎模數(shù)尺寸的基礎上，按倍數(shù)推導出來的各種集裝設備的基礎尺寸。

　　4.物流建筑基礎模數(shù)尺寸，主要是指物流系統(tǒng)中各種建筑物所用的基礎模數(shù)，在設計建筑物的長、寬、高尺寸、門窗尺寸以及跨庫、深度等尺寸時以次為依據(jù)。

　　各個分系統(tǒng)中的技術標準

　　1.運輸車船標準2.倉庫技術標準3.包裝標準4.傳輸機具標準5.站臺技術標準6.集裝箱、托盤標準7.貨架、儲罐標準8.信息標準

　　工作標準

　　物流工作標準是對各項物流工作制定的統(tǒng)一要求和規(guī)范化制度。

　　作業(yè)標準：

　　在物流作業(yè)過程中，物流設備運行標準、作業(yè)程序、作業(yè)要求等標準。

　　包裝標準化

　　包裝表裝的內容1.包裝基礎標準2.包裝材料標準3.包裝容器標準4.包裝技術標準5.產(chǎn)品表包裝標準6.相關標準

　　物流質量管理

　　現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理：現(xiàn)在企業(yè)物流質量就是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)物流運動規(guī)律所確定的物流工作的量化標準與根據(jù)物流經(jīng)營需要而評估得物流服務的顧客期望滿足程度的有機結合。

　　現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的概念：

　　依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足顧客的服務需求，通過制定科學合理的基本標準，運用經(jīng)濟辦法實施計劃、組織、協(xié)調控制的活動過程。主要包括質量控制和質量保證

　　現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的基本特點：

　　1.全員參與2.全程控制3.全面管理4.整體發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的主要內容

　　1.商品的質量保證以及改善2.物流服務質量3.物流工作質量4.物流工程質量

　　現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理體系

　　1.物流需要的調研與評定2.物流服務設計3.物流服務過程4.物流管理業(yè)績的分析和改進。

　　現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理途徑

　　樹立現(xiàn)代企業(yè)物流整體管理思想

　　1.真正形成物流整體質量管理的認識2.認真做好物流服務過程的整體質量管理。3.整體考核現(xiàn)代企業(yè)物流服務質量管理水平。4.同時提高現(xiàn)代企業(yè)內部服務質量和外部服務質量。

　　建立有效地物流質量管理信息系統(tǒng)

　　1.計量顧客對物流質量的期望2.強調信息質量3.實時監(jiān)控物流質量狀況加強現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的主要措施

　　1.根據(jù)全面質量管理理論，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)物流質量管理的計算、評估體系，切實消除現(xiàn)代物流過程中的差錯。2.積極引進現(xiàn)代質量管理理論和技術，提高質量管理水平。3.運用有效的激勵措施，實行全員質量管理。

?09年下半年物流師考試時間為11月22日

?09年物流師考試論文選題內容

?09年物流師各地考試報名時間匯總

?2009年物流職業(yè)資格考試輔導招生簡章

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