物業(yè)管理綜合能力考點：社會組織

　　一、社會組織概述

　　(二)社會組織的基本要素

　　美國社會學家利維特在1965年從系統(tǒng)論的視角勾勒了社會組織的基本要素：組織目標、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、組織環(huán)境。其中組織結(jié)構(gòu)可進一步細分為規(guī)范、職位、角色和權(quán)威。

　　(1)組織目標

　　是組織必須通過自身的活動去達到的某種事實或未來狀態(tài)。它是組織活動過程的根本原則，是動員組織資源和衡量組織運行效率的一種基本手段，也是組織身份的標志。

　　(2)規(guī)范

　　是組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化，包括組織的價值觀、規(guī)章制度和角色期待。

　　(3)職位

　　社會組織一般根據(jù)功能和分工，建立部門分工并設(shè)置相應(yīng)的職位，以制度化的形式對不同的職位賦予明確而清楚的責任和權(quán)利，通過職位來協(xié)調(diào)各職能部門或個人的活動，促使組織活動的順利開展。

　　(4)角色

　　制度化、正式化職位的存在，使社會組織的每一個成員都長期或短期地被置于某一特定的位置上，并必須嚴格按照與所處職位相吻合的角色進行活動，即扮演正式角色。組織成員之間的互動一般不具有個人性質(zhì)。

　　(5)權(quán)威

　　權(quán)威是一種合法化的權(quán)力，它是維持組織運行的必要手段，社會組織都有一個權(quán)威中心或指揮體系，作為維護組織運行的必要手段，全面控制和指揮組織活動過程，使成員在組織內(nèi)真實地感受到約束和限制，進而遵從規(guī)范。

　　(6)參與者

　　是指那些出于各種原因而為組織做出貢獻的個體。

　　(7)技術(shù)

　　組織是一個完成某類工作的地方、一個利用能量處理物質(zhì)的地方和一種將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的機制。每個組織都擁有為實現(xiàn)其目標所需的技術(shù)。

　　(8)環(huán)境

　　每個組織都存在于某一特定的并且必須適應(yīng)的物質(zhì)、科技、文化環(huán)境中。

　　(三)社會組織的特性

　　美國社會學家漢南和卡羅爾指出，社會組織與其他社會結(jié)構(gòu)類型相比，更具持續(xù)性、可靠性和可控性。

　　組織設(shè)計出來是為了能夠在一段時間內(nèi)一貫并連續(xù)地支持一系列具體行為的實施。

　　組織擅長于一次又一次地用同樣的方法完成同樣的事。

　　組織使行為發(fā)生在一定的規(guī)則框架內(nèi)，規(guī)則框架為決策行為提供了指導和合法性，為參與者對其過往行為的評價提供了理性基礎(chǔ)。

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　　(四)社會組織的分類

　　1. 四種影響較大的分類原則和方法。

　　(1)目標原則

　　根據(jù)組織的目標和受益者的類型的不同分為四類。代表人物美國社會學家布勞。

　　1)互利組織，組織參與者均可以從中獲益的組織，如工會;

　　2)盈利組織，以盈利為目的、受益者只是少部分人的組織，如商業(yè)組織;

　　3)非盈利組織，以使服務(wù)對象受益為目標的組織，如醫(yī)院;

　　4)公益組織，為社會和大眾謀福利為目標的組織，如政府機構(gòu)。

　　(2)結(jié)構(gòu)原則

　　根據(jù)社會組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)的不同分為兩類。代表人物是梅約。

　　1)正式組織，指具有一定的目標，組織成員間的關(guān)系由正式的規(guī)章制度做出詳細、具體的規(guī)定。

　　2)非正式組織，指正式組織成員在共同工作過程中由于持有共同的社會情感而形成的非正式團體;這些團體有自然形成的規(guī)范和慣例。

　　(3)功能原則

　　根據(jù)社會組織的功能和目標的不同分為四類。主要倡導者美國社會學家帕森斯。

　　1)生產(chǎn)組織，功能是從事生產(chǎn)，完成服務(wù)性、福利性目標，如工廠和醫(yī)院。通過這類組織，社會可以從環(huán)境中獲取足夠的資源以適應(yīng)人類的生存;

　　2)政治組織，功能是保證整個社會的目標獲取和實施社會權(quán)力的配置，如政府機關(guān)和政黨組織;

　　3)整合組織，功能是調(diào)整社會關(guān)系，維持社會秩序，如法院、監(jiān)獄和督察局;

　　4)模式維持組織，指那些具有“文化”、“教育”和“價值承載”功能的組織，如教會和學校。

　　(4)控制原則

　　根據(jù)社會組織對其成員控制方式的不同分成三種類型。美國社會學家A愛桑尼最先提出。

　　1)強制性組織，指通過強制手段迫使成員服從的組織，如監(jiān)獄;

　　2)功利組織，指通過金錢或物質(zhì)報酬為媒介控制其成員的組織，如工廠;

　　3)規(guī)范組織，指通過倫理道德或觀念信仰來控制其成員的組織，如宗教團體和政黨。

　　2. 根據(jù)我國社會的實際情況，一般按照組織的性質(zhì)和功能，將社會組織分為：

　　(1)經(jīng)濟組織

　　(2)政治組織

　　(3)文化組織

　　(4)群眾組織;包括：1)群眾自治組織;2)群眾社團。

　　三、社會組織的運行和管理

　　(一)社會組織運行與管理的一般過程

　　1. 組織運行過程

　　組織運行一般經(jīng)歷三個階段：

　　(1)投入，即調(diào)動和使用資源;

　　(2)生產(chǎn)，對投入的資源進行處理;

　　(3)產(chǎn)出，輸出產(chǎn)品。

　　2. 組織管理過程

　　組織管理過程包括三個環(huán)節(jié)：

　　(1)決策。即確定組織目標以及選擇實現(xiàn)組織目標的方法和途徑，組織決策一般遵循科學的決策程序，采用科學的決策技術(shù)。

　　(2)實施。即按照預(yù)定的方案根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對人與物等要素進行科學搭配與組合，確保組織決策得以實現(xiàn)。

　　(3)監(jiān)督。即對組織活動和組織的內(nèi)外部環(huán)境進行有效監(jiān)控，防止各種意外事件影響組織活動的進程和組織目標的實現(xiàn)。

　　(二)組織管理方式

　　在組織管理上，家長制和科層制是兩種主要的管理方式。

　　1. 家長制

　　家長制產(chǎn)生于傳統(tǒng)社會，它與初級社會群體有著十分密切的關(guān)系。

　　適用于：規(guī)模不大、分工不發(fā)達的社會組織。管理的好壞取決于管理者的經(jīng)驗和素質(zhì)。

　　2. 科層制

　　科層制是一種以正式規(guī)則為主體的管理方式，它的崛起與次級社會群體的興起緊密相連。

　　現(xiàn)代社會組織多采用科層制管理方式。

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