財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德：會計(jì)職業(yè)道德規(guī)范(4)

更新時間：2010-07-20 08:33:33 來源：|0

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　　(八)強(qiáng)化服務(wù)

　　1、含義

　　強(qiáng)化服務(wù)就是要求會計(jì)人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

　　“文明服務(wù)，以禮待人”，不僅僅是對服務(wù)行業(yè)提出的道德要求，而是對所有職業(yè)活動提出的道德要求。

　　強(qiáng)化服務(wù)的結(jié)果，就是奉獻(xiàn)社會。任何職業(yè)的利益、職業(yè)勞動者個人的利益都必須服從社會的利益、國家的利益。如果說愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)，那么，強(qiáng)化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會就是職業(yè)道德的歸宿點(diǎn)。

　　2、基本要求

　　(1)強(qiáng)化服務(wù)意識。

　　(2)提高服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。

　　會計(jì)人員的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)在，是否真實(shí)的記錄單位的經(jīng)濟(jì)活動，向有關(guān)方面提供可靠的會計(jì)信息，是否積極主動的向單位領(lǐng)導(dǎo)反映經(jīng)營活動情況和存在的問題，提出合理化建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，參與經(jīng)營管理活動。

　　注冊會計(jì)師的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)在：是否以客觀、公正的態(tài)度正確評價委托單位的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果、出具恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)報(bào)告，為社會公眾及信息使用者服務(wù)好。

　　需要注意的是，在會計(jì)工作中提供上乘的服務(wù)質(zhì)量，并非是無原則地滿足服務(wù)主體的需要，而是在堅(jiān)持原則、堅(jiān)持準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。

　　【應(yīng)用舉例】

　　1.【單選】“強(qiáng)化服務(wù)”的關(guān)鍵是(　)。

　　A、端正的服務(wù)態(tài)度

　　B、強(qiáng)烈的服務(wù)意識

　　C、提高服務(wù)質(zhì)量

　　D、很好的服務(wù)效果

　　答案：C

　　2.【多選】強(qiáng)化服務(wù)要求會計(jì)人員( )。

　　A.樹立服務(wù)意識

　　B.提高服務(wù)質(zhì)量