2010年物流師考試專業(yè)知識要點(diǎn)總結(jié)

　　第一部分 專業(yè)知識要點(diǎn)

　　一、物流師基礎(chǔ)知識

　　(一)愛崗敬業(yè)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.愛崗敬業(yè)是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求

　　(1)愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。

　　(2)職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵

　　職業(yè)態(tài)度是人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)影響下形成的對自己所從事工作的認(rèn)識及勞動態(tài)度。

　　(3)愛崗敬業(yè)是中華民族的傳統(tǒng)美德。

　　(4)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。

　　2.愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

　　(1)職業(yè)選擇的內(nèi)涵

　　職業(yè)選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業(yè)活動的前提。

　　(2)職業(yè)選擇的意義

　　1)有利于實現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合。

　　2)有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3)有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣。

　　4)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。

　　3.愛崗敬業(yè)的具體要求

　　樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

　　(1)樹立職業(yè)理想

　　1)職業(yè)理想的3個層次。職業(yè)理想具有初級、中級和高級3個層次。

　　2)職業(yè)理想形成的條件。人的年齡、環(huán)境影響、受教育程度是職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。

　　(2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

　　1)職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)。具有明確的規(guī)定性，與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系，具有法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性。

　　2)如何強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)對員工的職業(yè)責(zé)任教育和培訓(xùn)，從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)。

　　(3)提高職業(yè)技能

　　1)職業(yè)技能包括的內(nèi)容。從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識。

　　2)人的職業(yè)技能形成的條件。先天生理條件，人的職業(yè)活動實踐，職業(yè)教育。

　　(二)誠實守信

　　1.市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

　　(1)誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)的法則

　　1)市場經(jīng)濟(jì)的基本前提是每一個參與者都是自利的行為者，經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求者。

　　2)市場行為參與者對利益的追求總是通過有效地協(xié)調(diào)一定的人際和社會利益關(guān)系來實現(xiàn)。

　　3)在市場經(jīng)濟(jì)活動中，自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合，堅持誠實守信的原則，才能建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系，才會提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益。

　　(2)建立信用經(jīng)濟(jì)的一般途徑

　　1)要繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。

　　2)要大力開展職業(yè)道德教育，把強(qiáng)化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。

　　3)大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，加大反腐的力度，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

　　(3)誠實守信是企業(yè)的無形資本

　　1)在企業(yè)內(nèi)部，苦練內(nèi)功，做到“客戶至上，質(zhì)量第一，嚴(yán)守承諾。”

　　2)在企業(yè)外部，多做外功，重視企業(yè)形象的設(shè)計、廣告宣傳及新聞媒體的深度報道。

　　2.誠實守信的內(nèi)涵及價值

　　(1)誠實守信的內(nèi)涵

　　誠，就是真實不欺;信，就是真心實意地遵守履行諾言。誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。

　　(2)守信的價值

　　1)誠實守信是一個人品德修養(yǎng)和人格高尚的重要體現(xiàn)。

　　2)做人誠實守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。

　　3)誠實守信是做人的基本原則。

　　4)誠實守信是從業(yè)之要。

　　3.誠實守信的具體要求

　　忠誠所屬企業(yè)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，保守企業(yè)秘密。

　　(1)忠誠所屬企業(yè)

　　1)誠實勞動。

　　2)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

　　3)遵守合同和契約。

　　(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

　　1)要樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識。

　　2)要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識。

　　3)信守承諾。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(3)保守企業(yè)秘密

　　1)閑談莫論或少論企業(yè)事。

　　2)要謹(jǐn)防親朋好友泄密。

　　3)相信一句名言：沉默是金。

　　(三)辦事公道

　　1.辦事公道的含義

　　辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場，堅持正確的原則。

　　2.辦事公道是企業(yè)活動的根本要求

　　(1)辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證。

　　(2)辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件。

　　(3)辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。

　　3.辦事公道的具體要求

　　堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。

　　(1)堅持真理

　　1)在大是大非面前立場堅定。

　　2)積極改造世界觀。

　　3)照章辦事，按原則辦事。

　　4)堅持真理，敢于反對錯誤的東西。

　　(2)公私分明

　　1)要正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識，培養(yǎng)集體精神。

　　2)要富有奉獻(xiàn)精神。

　　3)要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己。

　　4)在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。

　　(3)公平公正

　　1)堅持按原則辦事。

　　2)要不徇私情。

　　3)不怕各種權(quán)勢，不計較個人得失。

　　(4)光明磊落

　　1)把社會、集體利益放在首位。

　　2)說老實話，辦老實事，做老實人。

　　3)堅持原則，無私無畏。

　　4)敢于負(fù)責(zé)，敢擔(dān)風(fēng)險。

　　(四)勤勞節(jié)儉

　　1.勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵

　　勤勞就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。節(jié)儉就是節(jié)制、節(jié)省，愛惜公共財物和社會財物以及個人的生活用品。

　　2.勤勞節(jié)儉的意義和價值

　　(1)勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證。

　　(2)勤儉是維持人類生存的必需，是持家之本，是安邦定國的法寶。

　　(3)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗。

　　(4)勤勞節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng)。

　　(5)勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收，勤勞促進(jìn)效率的提高，節(jié)儉降低生產(chǎn)成本。

　　(6)勤勞節(jié)儉有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。

　　3.勤勞節(jié)儉與可持續(xù)發(fā)展

　　(1)現(xiàn)代的節(jié)約觀已經(jīng)突破了通常的資金、物資的節(jié)約，而發(fā)展到空間、時間的節(jié)約以及人力的運(yùn)用等通過管理途徑的節(jié)約。

　　(2)新時代節(jié)儉即合理地、有節(jié)制地使用消費(fèi)物質(zhì)資料，包括大自然為我們提供的各種資源和人類勞動創(chuàng)造的物質(zhì)財富。

　　1)可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會、人員、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當(dāng)代人需要，又不對后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。

　　2)現(xiàn)在社會上流行用“綠色”一詞，這個綠色的含義是：節(jié)約能源的支出;再生利用;盡可能不影響環(huán)境的自然狀態(tài)，保護(hù)其他生命的自然生存狀態(tài)。

　　(五)遵紀(jì)守法

　　1.遵紀(jì)守法的含義及在現(xiàn)代社會中的價值

　　(1)遵紀(jì)守法的含義

　　遵紀(jì)守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。

　　(2)職業(yè)紀(jì)律的含義

　　職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律等紀(jì)律要求。

　　(3)職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)

　　1)具有明確的規(guī)定性。

　　2)具有一定的強(qiáng)制性。

　　(4)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求

　　1)遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)。

　　2)遵守職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人員的基本要求。

　　3)遵紀(jì)守法是從業(yè)的必要保證。

　　2.遵紀(jì)守法的具體要求

　　(1)學(xué)法、知法、守法、用法

　　1)要學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識。

　　2)遵紀(jì)守法，做文明公民。

　　3)用法、護(hù)法，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。

　　(2)遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

　　1)遵守勞動紀(jì)律。

　　2)遵守財經(jīng)紀(jì)律。

　　3)遵守保密紀(jì)律。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4)遵守組織紀(jì)律，堅持民主集中制原則。

　　5)遵守群眾紀(jì)律。

　　(六)團(tuán)結(jié)互助

　　1.團(tuán)結(jié)互助的內(nèi)涵及其價值

　　(1)團(tuán)結(jié)互助的基本含義

　　團(tuán)結(jié)互助要求從業(yè)人員顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以實現(xiàn)共同發(fā)展。

　　(2)團(tuán)結(jié)互助的價值和意義

　　1)團(tuán)結(jié)互助營造人際和諧氛圍。

　　2)團(tuán)結(jié)互助增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力。

　　2.團(tuán)結(jié)互助的基本要求

　　平等尊重，顧全大局，相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作。

　　(1)平等尊重

　　1)平等尊重的內(nèi)涵

　　平等尊重是指在社會生活和人們的職業(yè)活動中，都應(yīng)一視同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。

　　2)平等尊重的具體要求

　　上下級之間平等尊重;同事之間相互尊重;師徒之間相互尊重;尊重服務(wù)對象。

　　(2)顧全大局

　　1)顧全大局的內(nèi)涵

　　顧全大局，是指在處理個人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計較個人利益，自覺服從整體利益的需要。

　　2)顧全大局的基本要求

　　要處理好組織內(nèi)部個人與個人的關(guān)系;處理好個人與集體、小集體與大集體、局部與全局的關(guān)系。

　　(3)互相學(xué)習(xí)

　　1)互相學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

　　互相學(xué)習(xí)，就是要求人們之間追趕先進(jìn)，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)，更好地實現(xiàn)組織的共同利益和目標(biāo)。

　　2)互相學(xué)習(xí)的基本要求

　　向師長學(xué)，向同行學(xué)，向后生學(xué)，向社會各類有經(jīng)驗、有長處的人學(xué)習(xí)。

　　(4)加強(qiáng)協(xié)作

　　1)加強(qiáng)協(xié)作的內(nèi)涵

　　加強(qiáng)協(xié)作，是指在職業(yè)活動中，為了協(xié)調(diào)從業(yè)人員之間的關(guān)系，完成職業(yè)工作任務(wù)，彼此之間互相幫助、互相支持，密切配合，搞好協(xié)作。

　　2)加強(qiáng)協(xié)作的基本要求

　　正確處理好主角與配角的關(guān)系，正確看待合作與競爭。

　　(七)開拓創(chuàng)新

　　1.開拓創(chuàng)新的內(nèi)涵及價值

　　(1)開拓創(chuàng)新的含義

　　創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價值的新事物、新思想的活動。

　　(2)開拓創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展之本

　　1)優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。

　　2)事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。

　　2.開拓創(chuàng)新的具體要求

　　(1)開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維。

　　(2)開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。

　　(八)物流組織管理

　　(九)物流戰(zhàn)略管理

　　(十)公路運(yùn)輸法規(guī)

　　(十一)水路運(yùn)輸法規(guī)

　　(十二)國際鐵路貨物運(yùn)輸

　　(十三)國際海上貨物運(yùn)輸

　　二、物流師

　　(一)物品采購

　　1、采購認(rèn)證計劃;2、采購訂單計劃;3、招投標(biāo)工作流程;4、采購合同、采購合同爭議與解決;5、采購績效評估指標(biāo);6、采購戰(zhàn)略。

　　(二)倉儲管理

　　1、倉儲作業(yè)流程規(guī)劃;2、倉庫服務(wù)決策;3、倉庫設(shè)備決策;4、倉儲合同管理;5、庫存計劃;6、定購點(diǎn)、定購量的確定;7、庫存重點(diǎn)管理;8、倉庫成本的計算方法;9、倉庫費(fèi)報價策略;10、倉儲管理指標(biāo)分析方法。

　　(三)配送管理

　　1、DRP的原理與運(yùn)用;2、配送服務(wù)流程優(yōu)化;3、配送績效評估;4、配送中心的定位分析;5、運(yùn)營成本管理;6、運(yùn)營績效評估。

　　(四)運(yùn)輸管理

　　1、運(yùn)輸計劃的種類;2、貨運(yùn)過程管理;3、選擇運(yùn)輸商的方法;4、運(yùn)輸成本的構(gòu)成;5、影響運(yùn)輸成本的因素;6、控制運(yùn)輸成本方法;7、優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

　　(五)生產(chǎn)物流管理

　　1、企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析與設(shè)計原則;2、生產(chǎn)物流系統(tǒng)的分析;3、企業(yè)生產(chǎn)物流平面布置設(shè)計;4、企業(yè)生產(chǎn)物流搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計;5、三種企業(yè)生產(chǎn)物流模式;6、MRP、 MRPⅡ的原理與運(yùn)用;7、JIT的條件與運(yùn)用。

　　(六)國際貨運(yùn)管理

　　1、班輪航線分類;2、船期表的制定原則和方法;3、國際集裝箱貨運(yùn)出口程序;4、國際集裝箱貨運(yùn)進(jìn)口程序;5、船次的收入與成本;6、《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》的主要內(nèi)容;7、國際多式聯(lián)運(yùn)主要法規(guī)。

　　(七)物流信息系統(tǒng)管理

　　1、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)與總體結(jié)構(gòu);2、物流信息系統(tǒng)項目開發(fā)步驟;3、物流信息系統(tǒng)分析;4、物流信息系統(tǒng)設(shè)計原則與內(nèi)容;5、數(shù)據(jù)庫技術(shù);6、關(guān)系數(shù)據(jù)庫;7、BPR內(nèi)容;8、電子商務(wù)。

　　(八)培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　1、培訓(xùn)的基本過程;2、在職指導(dǎo);3、脫崗指導(dǎo)。

　　(九)物流普及英語閱讀

　　1、 Time based competition——建立在競爭上的時間價值

　　2、 Creating the logistics vision——開拓物流視野

　　3、 what is logistics——物流的定義與作用;

　　4、 International trade and logistics——國際貿(mào)易與物流的關(guān)系與相互作用;

　　5、 Supply chain management——供應(yīng)鏈的內(nèi)容和作用;

　　6、 Warehouse equipment——倉儲設(shè)施;

　　7、 Transportation decision——運(yùn)輸決策的根據(jù);

　　8、 Logistics information system——物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用。

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