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物流師考試沖刺重點第七章:物流信息管理

更新時間:2011-12-08 18:24:39 來源:|0 瀏覽0收藏0

  掌握內(nèi)容:1、物流信息系統(tǒng)設(shè)計;2、數(shù)據(jù)庫技術(shù);3、關(guān)系數(shù)據(jù)庫;4、企業(yè)信息化方案。$lesson$

  理解內(nèi)容:1、物流信息系統(tǒng)項目開發(fā);2、物流信息系統(tǒng)分析;3、數(shù)據(jù)倉庫;4、BPR概述;5、新流程設(shè)計的原則;6、電子商務(wù)。

  一般了解內(nèi)容:1、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);2、信息網(wǎng)絡(luò)知識。

  一、物流信息系統(tǒng)項目開發(fā)(理解)

  1、項目可行性研究

  (1)項目可行性研究的任務(wù)和內(nèi)容轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  A、可行性研究包括以下幾個方面:a、目標和方案的可行性;

  b、技術(shù)方面的可行性;

  c、經(jīng)濟方面的可行性;

  d、社會方面的可行性。

  B、可行性論證的內(nèi)容:a、明確企業(yè)對物流信息系統(tǒng)的需求;

  b、論證物流信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性;

  c、確定物流信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標、分階段目標以及主要功能;

  d、提出系統(tǒng)配置方案;

  e、論證在應用環(huán)境上支持物流信息系統(tǒng)建設(shè)的可行性。

  (2)可行性論證的編寫大綱

  A、引言;

  B、物流信息系統(tǒng)得需求分析;

  C、物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件分析;

  D、系統(tǒng)的目標與總體結(jié)構(gòu);

  E、物流信息系統(tǒng)的實施計劃與效益評估。

  (3)可行性論證報告的評審

  2、開發(fā)的原則與策略

  (1)開發(fā)的原則

  A、領(lǐng)導參加的原則;

  B、優(yōu)化與創(chuàng)新的原則;

  C、充分利用信息資源的原則;

  D、實用和實效的原則;

  E、規(guī)范化原則;

  F、發(fā)展變化的原則。

  (2)開發(fā)的策略

  A、接受式的開發(fā)策略:適用于系統(tǒng)規(guī)模不大,信息處理過程結(jié)構(gòu)化程度高,用戶與開發(fā)者又都很有經(jīng)驗的場合。

  B、直接式的開發(fā)策略:對開發(fā)者和用戶的要求都很高,要求在系統(tǒng)開發(fā)之前就完全調(diào)查清楚實際問題的所有狀況和需求。

  C、迭代式的開發(fā)策略:一般花費較大,耗時較長,但對用戶和開發(fā)者的要求較低。

  D、實驗式的開發(fā)策略:一般需要較高級的軟件支撐環(huán)境,且在使用上對項目有一定的局限性。

  (3)開發(fā)步驟:

  A、系統(tǒng)規(guī)劃階段;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

  B、系統(tǒng)分析階段;

  C、系統(tǒng)設(shè)計階段;

  D、系統(tǒng)實施階段;

  E、系統(tǒng)運行階段。

  二、物流信息系統(tǒng)分析(理解)

  1、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析

  (1)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況:自然情況、生產(chǎn)情況、經(jīng)營情況、資源情況、發(fā)展規(guī)劃等;

  (2)組織機構(gòu)與管理職能的調(diào)查:組織結(jié)構(gòu)圖;

  (3)業(yè)務(wù)流程的調(diào)查:業(yè)務(wù)流程圖(TFD)

  (4)數(shù)據(jù)的調(diào)查:A、本系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)類;

  B、本系統(tǒng)要存儲的數(shù)據(jù)類;

  C、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類;

  D、建立數(shù)據(jù)字典;

  E、現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查方法及評述。

  2、新系統(tǒng)的分析

  新系統(tǒng)的分析是新系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù),是對新系統(tǒng)建設(shè)的設(shè)想,對它的邏輯模型的描述都有相應的描述工具。

  (1) 確定新系統(tǒng)的總體目標;

  (2) 確定新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程;

  (3) 確定新系統(tǒng)合理的信息流程;

  (4) 建立新系統(tǒng)的功能模塊;

  (5) 確定新系統(tǒng)得管理模型;

  (6) 分析系統(tǒng)的外部接口。

  三、物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(掌握)

  1、設(shè)計的原則

  (1)運行效率高:主要有3個指標:處理能力、運行時間和響應時間。

  (2)可靠性:從設(shè)計的角度來提高系統(tǒng)的可靠性,就應該提高系統(tǒng)的檢錯、糾錯、容錯與排錯能力,同時還要設(shè)計系統(tǒng)得故障恢復能力。

  (3)有良好的交換性與可操作性:采用圖形界面,屏幕顯示美觀清晰,數(shù)據(jù)的輸入、輸出、處理以及查詢的可操作性好,并提供較強的人機交換手段,使用戶能方便靈活地使用系統(tǒng)。

  (4)有較好的可擴充性與可維修性:系統(tǒng)需要擴充、修改或完善。為了保證系統(tǒng)具有較長的生命力,系統(tǒng)必須遵循高設(shè)計、低實現(xiàn)的思想。

  2、系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容

  (1)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計:要根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實際情況對新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)形式和可利用的資源進行大致設(shè)計,它是一種宏觀、總體上的設(shè)計和規(guī)劃,是對系統(tǒng)開發(fā)過程中非常關(guān)鍵的一步。它決定了系統(tǒng)的質(zhì)量和整體特性。系統(tǒng)越大,總設(shè)計的影響越大。

  A、子系統(tǒng)的劃分:把物流管理信息系統(tǒng)劃分為多個子模塊,可大大降低系統(tǒng)的工作量。但子系統(tǒng)要具有相對獨立性。

  B、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖:它描述了系統(tǒng)的層次和分塊結(jié)構(gòu)關(guān)系。

  C、模塊的劃分原則:一是要求劃分的模塊具有最大的獨立性;二是考慮模塊劃分的大小。

  (2)代碼設(shè)計

  A、代碼的作用:代碼是指有一定信息概念的具體符號表示,而編碼則是指由某一種符號系統(tǒng)表示的信息轉(zhuǎn)換為另一種表示信息的符號系統(tǒng)的過程。

  B、代碼設(shè)計的原則:a、選擇最小值代碼;

  b、設(shè)計的代碼在邏輯上必須滿足用戶的要求,在結(jié)構(gòu)上要與處理的方法相一致。

  c、代碼應具有邏輯性、直觀性強以及便于掌握的特點,應能準確、唯一地表示出對象的分類特征。

  d、代碼應系統(tǒng)化、標準化,便于同其他代碼的連接,適應系統(tǒng)多方面使用的需要,即代碼應盡量適應組織的全部功能。

  e、不要使用字形相近、易于混淆的字符,以免引起誤解。

  f、代碼設(shè)計要等長。

  g、字母碼中要避免使用元音,以防在某些場合形成不易辨認的英文字。

  h、不能出現(xiàn)與程序系統(tǒng)中語言命令相同的代碼。

  C、代碼的種類:常用的代碼設(shè)計方法有如下幾種:a、順序碼;

  b、區(qū)間碼;

  c、分組碼;

  d、助憶碼

  (3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計:包括數(shù)據(jù)庫的概念模型設(shè)計、邏輯模型設(shè)計和物理模型設(shè)計。

  (4)輸入設(shè)計:輸入屬于人機接口的一部分,是數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)的主要途徑。提高輸入效率、減少輸入錯誤是輸入設(shè)計中兩個重要目標。

  (5)輸出設(shè)計:幾種表現(xiàn)形式:數(shù)據(jù)文件、表格、圖形、聲音及參數(shù),輸出介質(zhì)有顯示屏、打印機、磁盤、光盤等。

  (6)系統(tǒng)的可靠性、安全性與保密性設(shè)計。系統(tǒng)可靠性、安全性與保密性是系統(tǒng)正常運行的重要指標。

  (7)處理過程設(shè)計:是系統(tǒng)設(shè)計的最后一步,它是最直接,也是最詳細地設(shè)計企業(yè)具體業(yè)務(wù)處理過程的階段。

  (8)系統(tǒng)設(shè)計說明說:系統(tǒng)設(shè)計說明書既是系統(tǒng)設(shè)計階段的工作成果,也是下一階段系統(tǒng)實施的重要依據(jù)。

  四、數(shù)據(jù)庫技術(shù)(掌握)

  物流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本功能有:數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)輸出。

  1、數(shù)據(jù)收集

  建立數(shù)據(jù)庫的基本目標是將分散在企業(yè)內(nèi)外各處的數(shù)據(jù)收集并記錄下來,整理成物流信息系統(tǒng)要求的格式和形式。

  根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同,可以把物流信息的收集工作分為原始數(shù)據(jù)信息收集和二次信息數(shù)據(jù)收集兩種。

  2、數(shù)據(jù)存儲

  存儲的功能就是保證已得到的物理信息能夠不丟失、不走樣、不外泄、整理得當、隨時可用。

  3、數(shù)據(jù)傳輸

  通過數(shù)據(jù)傳輸可實現(xiàn)物流信息跨區(qū)域跨范圍的流通,提高信息的共享性。進行數(shù)據(jù)傳輸必須充分考慮所需傳遞的信息種類、數(shù)量、頻率、可靠性要求等因素。

  4、數(shù)據(jù)加工

  系統(tǒng)需要對已經(jīng)收集到的物流信息進行某些處理,以便得到某些更加符合需要或更能反映本質(zhì)的物流信息,或者使物流信息更適于各級管理人員使用,這就是信息加工。

  5、數(shù)據(jù)分析

  對被埋藏的大量物流信息進行挖掘,解決物流管理中存在的“數(shù)據(jù)爆炸”而“信息缺乏”的現(xiàn)象。這要求有較好的信息分析技術(shù)。

  6、數(shù)據(jù)輸出

  一般信息的輸出是以對話框、表格、報告、圖表的形式表示,隨著可視化技術(shù)的出現(xiàn),信息輸出可視化表現(xiàn)方式正在被越來越多的用戶使用。

  五、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(掌握)

  關(guān)系數(shù)據(jù)庫的核心是關(guān)系模型。

  1、關(guān)系模型

  (1)關(guān)系模型定義:用二維表格數(shù)據(jù)(即集合論中的關(guān)系)來表示實體和實體間聯(lián)系的模型叫關(guān)系數(shù)據(jù)模型。它是以集合論、關(guān)系代數(shù)為理論基礎(chǔ)。

  (2)關(guān)系模型的性質(zhì)

  A、關(guān)系是元組的集合,各個元組在關(guān)系中的順序無關(guān)緊要。

  B、關(guān)系的每一個屬性必須是不可再分的數(shù)據(jù)庫。

  C、任意兩個元組不能完全相同。

  D、關(guān)系中的各列的順序無所謂。

  E、屬性中除關(guān)鍵字屬性不能為空值外,其他屬性可以為空值。

  2、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)

  關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是介于操作系統(tǒng)和用戶應用軟件之間的一個軟件系統(tǒng)。

  3、關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言――SQL

  關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言,是關(guān)系數(shù)據(jù)庫語言的標準。

  六、數(shù)據(jù)倉庫(理解)

  數(shù)據(jù)倉庫是為了構(gòu)造一種新的數(shù)據(jù)分析和處理環(huán)境而出現(xiàn)的一種數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)組織技術(shù)。它主要解決事務(wù)型數(shù)據(jù)庫處理系統(tǒng)無法完成的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)分析。

  1、數(shù)據(jù)倉庫的主要特征

  (1)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是面向主題的。

  (2)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是集成的。

  (3)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不可更新的。

  (4)數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)具有時間特征。

  2、數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)

  (1)粒度與分割

  粒度是對數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)的綜合程度高低的一種度量。粒度越小,細節(jié)程度越高,綜合程度越低,回答查詢的種類也就越多。分為三個等級:詳細級、輕度綜合級以及高度綜合級數(shù)據(jù)。

  (2)數(shù)據(jù)庫的組織結(jié)構(gòu)

  在數(shù)據(jù)倉庫中包括兩類數(shù)據(jù):一類是按粒度劃分的分析型數(shù)據(jù),另一類是原數(shù)據(jù)。

  (3)數(shù)據(jù)集市

  數(shù)據(jù)集市是滿足某一部門或特定商業(yè)需求的數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)應用的數(shù)據(jù)集合。

  七、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(一般了解)

  1、數(shù)據(jù)挖掘的作用

  (1)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行科學研究。

  (2)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行市場營銷和購物籃分析。

  (3)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行金融投資分析。

  (4)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行欺詐甄別。

  (5)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行產(chǎn)品制造。

  (6)利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行通信網(wǎng)絡(luò)管理。

  2、數(shù)據(jù)挖掘與客戶關(guān)系管理(CRM)

  運用數(shù)據(jù)挖掘可以實現(xiàn)對客戶更深入的了解,可以正確地估算利潤和投資回報率。但數(shù)據(jù)挖掘僅僅是整個過程的一部分,它需要同其他技術(shù)及商業(yè)實踐結(jié)合起來才能發(fā)揮作用。

  (1) 客戶盈利能力分析。

  (2) 客戶的獲取。

  (3) 交叉營銷。

  八、物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程(理解)

  1、流程的定義

  流程是指為完成某一目標(或任務(wù))而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的有序集合。

  2、流程的構(gòu)成要素

  構(gòu)成流程的關(guān)鍵要素是輸入、活動和資源。

  3、BPR定義及本質(zhì)

  業(yè)務(wù)流程再造突破了傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系,強調(diào)以“流程導向”替代原有的“職能導向”的企業(yè)組織形式,為企業(yè)經(jīng)營管理提出一個全新的思路。

  (1) BPR的核心是面向客戶滿意度的業(yè)務(wù)流程

  (2) BPR面向客戶和信息技術(shù)的實質(zhì)

  基本內(nèi)涵是以作用為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提出客戶導向、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù),達到適應快速變動的環(huán)境目的,核心是“過程”觀點和“再造觀點”。

  4、新流程設(shè)計的原則

  基本原則是ESIA:清除、簡化、整合、自動化。

  5、企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組的原則

  九、信息網(wǎng)絡(luò)知識(一般了解)

  1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得基本含義

  在物流范疇內(nèi),建立的信息收集、整理、加工、儲存、服務(wù)等工作的系統(tǒng),稱為物流信息系統(tǒng)。

  2、建立信息系統(tǒng)得基本條件

  (1)形成信息網(wǎng)絡(luò)的標準化。

  (2)注意進行數(shù)據(jù)的選擇、積累。

  (3)決定工作程序。

  (4)確定信息發(fā)布手段及建立相應得基礎(chǔ)設(shè)施。

  (5)建立通信系統(tǒng)。

  (6)進行系統(tǒng)設(shè)計。

  (7)培訓人才。

  3、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

  (1)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。

  (2)信息網(wǎng)絡(luò)開發(fā)系統(tǒng)。

  十、電子商務(wù)(一般了解)

  就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。當企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、外部網(wǎng)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時,其中發(fā)生的各種活動就是電子商務(wù)。

  十一、企業(yè)信息化方案(理解)

  1、信息化的含義

  (1)把一切日常生活、生產(chǎn)經(jīng)營活動中有用的資料變成可存儲、傳遞、調(diào)用、共享的信息。

  (2)利用這些信息預測、指導進一步的活動。

  (3)用計算機、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等設(shè)備,建立自動收集、處理信息的系統(tǒng),最大限度地發(fā)揮信息的作用。

  (4)信息成為最重要的資源,在生產(chǎn)與生活中起決定性作用。

  2、企業(yè)信息化必須弄清的幾個問題

  (1)企業(yè)信息化解決的是企業(yè)的管理和運行模式。

  (2)企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的。

  (3)企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)。

  (4)企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程。

  (5)企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程。

  3、確定企業(yè)信息化的建設(shè)目標

  (1)認證分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。

  (2)認真分析企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ)。

  (3)認證分析現(xiàn)有計算機應用基礎(chǔ)和水平。

  (4)確定信息化建設(shè)目標。

  4、信息網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)信息化

  (1)企業(yè)上網(wǎng)的重要方式――建立網(wǎng)站

  (2)申請域名

  5、物流企業(yè)信息化內(nèi)容

  (1)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)實現(xiàn)無紙化信息作業(yè)。內(nèi)部信息系統(tǒng)的作用表現(xiàn)在:

  A、物流作用功能信息系統(tǒng),如條碼、POS、EOS、EDI等。

  B、管理信息系統(tǒng),如MRP、ERP、WMS、TMS等。

  (2)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)實現(xiàn)商業(yè)信息共享下的供應鏈關(guān)系。企業(yè)外部信息系統(tǒng)的作用表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)、電子商務(wù)和公共信息平臺。

  (3)連接公共信息平臺,包括行業(yè)和區(qū)域平臺與政府職能部門平臺。

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