2012年經濟師《中級民航運輸專業(yè)》：第七章(2)1
更新時間：2011-12-26 10:22:41
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第二節(jié) 旅客訂座及訂座系統(tǒng)簡介
一、旅客訂座
旅客訂座指對旅客預訂的座位、艙位等級或對行李重量、體積的預留，是旅客運輸?shù)牡谝坏拦ば颍墙M織旅客運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)。航空公司售票處和客運銷售代理人是負責接受訂座的部門。
承運人可規(guī)定航班開始和截止接收訂座的時限，必要時可暫停接受某一航班的訂座。不定期客票應在向承運人訂妥座位后才能使用。合同單位應按合同的約定訂座。已經訂妥的座位，旅客應在承運人規(guī)定或預先約定的時限內購買客票，承運人對所訂座位在規(guī)定或預先約定的時限內予以保留。承運人應按旅客已經訂妥的航班和艙位等級提供座位。
通常經濟艙折扣票價的客票在訂座系統(tǒng)中自動顯示出票期限;正常票價一般于航班起飛前3天必須出票，否則不予保留座位。
如果旅客未在規(guī)定的購票時限內購票，航空公司可以取消所訂座位;如旅客自愿取消或更改訂座，應當及時向航空公司提出。
接受旅客訂座一般按照先后順序辦理，重要旅客、搶險救災、搶救病危的旅客應優(yōu)先安排。 旅客預訂聯(lián)程座位，航班銜接時間為：國內航班銜接國內航班，候機時間不少于2小時;國內航班銜接國際航班，候機時間不少于3小時。
旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(含)以前，辦理座位再證實手續(xù)，否則原訂座位不予保留。如旅客到達聯(lián)程或回程地點時間離航班規(guī)定離站時間不超過72小時，則不需辦理座位再證實手續(xù)。
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