中級物流師復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)第九章人力資源的內(nèi)涵(1)

　　第九章 人力資源的內(nèi)涵$lesson$

　　人力資源的內(nèi)涵轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　人力資源是指具有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。

　　人力資源的特征

　　1.人力資源具有生物性和社會(huì)性雙重屬性

　　2.人力資源具有智力性 3.人力資源具有能動(dòng)性

　　4.人力資源具有再生性 5.人力資源具有時(shí)效性

　　6.人力資源具有兩重性 7.人力資源是經(jīng)濟(jì)資源中的核心資源

　　人力資源管理中運(yùn)用氣質(zhì)差異

　　1.人的氣質(zhì)特征合理安排與分配工作

　　2.根據(jù)人的氣質(zhì)特征合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的凝聚力

　　3.對不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的管理方法

　　4.注意氣質(zhì)類型的差異對人際關(guān)系的影響

　　能力差異在人力資源管理中的運(yùn)用

　　1.人的能力要與工作相匹配 2.人的能力要互補(bǔ)與協(xié)調(diào)

　　3.既要考慮員工的知識(shí)智能，又要考慮到員工的技能和潛在能力

　　4.根據(jù)能力差異，進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

　　能力的個(gè)體差異

　　1.能力發(fā)展水平的差異3. 能力發(fā)展早晚的差異

　　2.能力類型的差異：①能力的知覺差異 ②能力的記憶差異 ③能力的思維的差異

　　性格差異在人力資源管理中的運(yùn)用

　　1.了解個(gè)體性格，在確定領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，按人才的性格不同進(jìn)行組合，有利于提高管理水平。

　　2.注意行為預(yù)測，合理安排工作

　　3.注意性格順應(yīng)和性格互補(bǔ)。

　　4.全面了解員工性格，加強(qiáng)思想教育。

　　性格具有的特征

　　1.復(fù)雜性 2.獨(dú)特性 3.整體性 4.持續(xù)性

　　影響群體凝聚力的因素

　　1.群體的同質(zhì)性 2.對群體的依賴程度 3.群體目標(biāo)

　　4.群體的成就和榮譽(yù) 5.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式及獎(jiǎng)勵(lì)方式 6.外部壓力

　　感知及影響感知的因素

　　1.知覺的特征：①整體性 ②選擇性 ③理解性 ④恒常性

　　2.影響知覺的客觀因素：①刺激的強(qiáng)度 ②刺激的對比性 ③刺激的變化性 ④刺激的新異性

　　3.影響知覺的主觀因素：①思維定勢 ②個(gè)體需要 ③期望與動(dòng)機(jī) ④知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

　　鯰魚效應(yīng)及應(yīng)用是需注意的方面

　　1.鯰魚效應(yīng)是采取一種手段或措施，刺激一些企業(yè)活躍起來投入到市場中積極參加競爭，從而激活市場中的相關(guān)物流企業(yè)。

　　2.應(yīng)用是需注意的方面：①“鯰魚”和“鯰魚”窩里斗

　　②“鯰魚”未到，“沙丁魚”開溜

　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)

　　1.非橫式 2.直覺性 3.隨機(jī)性 4.創(chuàng)造性 5.適度性 6.多變性

　　領(lǐng)導(dǎo)有效性的特征

　　1.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)正確 2.領(lǐng)導(dǎo)者具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì) 3.令行禁止，行動(dòng)統(tǒng)一

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者自覺完成任務(wù) 5.和群體成員和睦相處實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 6.采取靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式

　　物流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

　　1.政治素質(zhì) 2.業(yè)務(wù)素質(zhì) 3.業(yè)務(wù)技能 4.身體素質(zhì)

　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式

　　1.運(yùn)籌藝術(shù) 2.權(quán)變藝術(shù) 3.用人藝術(shù) 4.激勵(lì)藝術(shù) 5.講話藝術(shù) 6.開會(huì)藝術(shù)

　　7.決斷藝術(shù)： ①判斷力 ②洞察力 ③想象力 ④創(chuàng)造力 ⑤應(yīng)變力

　　氣質(zhì)的特點(diǎn)和氣質(zhì)的差異

　　1.氣質(zhì)的特點(diǎn)：

　　不因個(gè)人的動(dòng)機(jī)和心理不同，氣質(zhì)的特點(diǎn)在極其不同的活動(dòng)中，在具有極

　　其不同目的的情況下，都會(huì)在其身上以同樣的方式表現(xiàn)出來。

　　某個(gè)人氣質(zhì)的不同特征，并不是偶然的彼此結(jié)合在一起的，而是有規(guī)律的相

　　互聯(lián)系著，從而構(gòu)成表明氣質(zhì)類型的組織和結(jié)構(gòu)。

　　2.氣質(zhì)的個(gè)體差異 P381―382

　　群體的定義、特征、組成要素和功能

　　1.群體的定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)而組

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