2012年物流師考試輔導(dǎo)：回收物流概述(3)

　　5.逆向物流的原則$lesson$

　　(1)"事前防范重于事后處理"原則

　　逆向物流實(shí)施過程中的基本原則是"事前防范重于事后處理"即"預(yù)防為主、防治結(jié)合"的原則。因?yàn)閷?duì)回收的各種物料進(jìn)行處理往往給企業(yè)帶來許多額外的經(jīng)濟(jì)損失，這勢(shì)必增加供應(yīng)鏈的總物流成本，與物流管理的總目標(biāo)相違背。因而，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說要做好逆向物流一定要注意遵循"事前防范重于事后處理"的基本原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔生產(chǎn)都是實(shí)踐這一原則的生動(dòng)例證。

　　(2)綠色原則("5R"原則)

　　綠色原則即將環(huán)境保護(hù)的思想觀念融入企業(yè)物流管理過程中。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(3)效益原則

　　生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)由生態(tài)系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)復(fù)合組成的生態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。物流是社會(huì)再生產(chǎn)過程中的重要一環(huán)，物流過程中不僅有物質(zhì)循環(huán)利用、能源轉(zhuǎn)化，而且有價(jià)值的轉(zhuǎn)移和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，現(xiàn)代物流涉及了經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境兩大系統(tǒng)，理所當(dāng)然地架起了經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)環(huán)境效益之間彼此聯(lián)系的橋梁。 經(jīng)濟(jì)效益涉及目前和局部的更密切相關(guān)的利益，而環(huán)境效益則關(guān)系更宏觀和長遠(yuǎn)的利益。經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益是對(duì)立統(tǒng)一的。后者是前者的自然基礎(chǔ)和物質(zhì)源泉，而前者是后者的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式。

　　(4)信息化原則

　　盡管逆向物流具有極大的不確定性，但是通過信息技術(shù)的應(yīng)用(例如使用條形碼技術(shù)、GPS技術(shù)、EDI技術(shù)等)可以幫助企業(yè)大大提高逆向物流系統(tǒng)的效率和效益。因?yàn)槭褂脳l形碼可以儲(chǔ)存更多的商品信息，這樣有關(guān)商品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)時(shí)間、材料組成、銷售狀況、處理建議等信息就可以通過條形碼加注在商品上，也便于對(duì)進(jìn)入回收流通的商品進(jìn)行有效及時(shí)的追蹤。

　　(5)法制化原則

　　盡管逆向物流作為產(chǎn)業(yè)而言還只是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，但是逆向物流活動(dòng)從其來源可以看出，它就如同環(huán)境問題一樣并非新生事物，它是伴隨著人類的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而生，只不過在工業(yè)化　迅猛發(fā)展的過程中使這一"暗礁"浮出水面而已。然而，正是由于人們以往對(duì)這一問題的關(guān)注較少，所以市場自發(fā)產(chǎn)生的逆向物流活動(dòng)難免帶有盲目性和無序化的特點(diǎn)。如近年來我國廢舊家電業(yè)異常火爆，據(jù)分析調(diào)查往往是通過對(duì)舊家電"穿"新衣來牟取利潤的，這是以侵犯廣大廣大農(nóng)戶和城市低收入家庭等低收入消費(fèi)群體的合法權(quán)益為基礎(chǔ)的，這亟需政府制定相應(yīng)的法律法規(guī)來引導(dǎo)和約束。而具有暴利的"禮品回收"則會(huì)助長腐敗，是違法的逆向物流，應(yīng)堅(jiān)決予以取締。還有廢舊輪胎的回收利用，我國各大城市街區(qū)垃圾箱受損、井蓋丟失、盜割銅纜等現(xiàn)象就與城市竊鉤者長期地逍遙法外不無關(guān)系，固體廢物走私犯罪活動(dòng)蔓延勢(shì)頭,如廢舊機(jī)電、衣物及車輛的流通，汽車黑市等等違法的逆向物流活動(dòng)都亟需相關(guān)的法規(guī)來約束。

　　(6)社會(huì)化原則

　　從本質(zhì)上講，社會(huì)物流的發(fā)展是由社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展帶動(dòng)的，當(dāng)企業(yè)物流管理達(dá)到一定水平，對(duì)社會(huì)物流服務(wù)就會(huì)提出更高的數(shù)量和質(zhì)量要求。企業(yè)回收物流的有效實(shí)施離不開社會(huì)物流的發(fā)展，更離不開公眾的積極參與。在國外企業(yè)與公眾參與回收物流的積極性較高，在許多民間環(huán)保組織如綠色和平組織(Green Peace)的巨大影響力下，已有不少企業(yè)參與了綠色聯(lián)盟。

　　6.逆向物流的重要性

　　(1)提高潛在事故的透明度轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　逆向物流在促使企業(yè)不斷改善品質(zhì)管理體系上，具有重要的地位。ISO9001 2000版將企業(yè)的品質(zhì)管理活動(dòng)概括為一個(gè)閉環(huán)式活動(dòng)--計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)，逆向物流恰好處于檢查和改進(jìn)兩個(gè)環(huán)節(jié)上，承上啟下，作用于兩端。企業(yè)在退貨中暴露出的品質(zhì)問題，將透過逆向物流資訊系統(tǒng)不斷傳遞到管理階層，提高潛在事故的透明度，管理者可以在事前不斷的改進(jìn)品質(zhì)管理，以根除產(chǎn)品的不良隱患。

　　(2)提高顧客價(jià)值，增加競爭優(yōu)勢(shì)

　　在當(dāng)今顧客驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價(jià)值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。眾多企業(yè)通過逆向物流提高顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于最終顧客來說，逆向物流能夠確保不符合訂單要求的產(chǎn)品及時(shí)退貨，有利于消除顧客的后顧之憂，增加其對(duì)企業(yè)的信任感及回頭率，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額。如果一個(gè)公司要贏得顧客，它必須保證顧客在整個(gè)交易過程中心情舒暢，而逆向物流戰(zhàn)略是達(dá)到這一目標(biāo)的有效手段。另一方面，對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)客戶來說，上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游客戶的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，改善供需關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)間戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢(shì)。特別對(duì)于過時(shí)性風(fēng)險(xiǎn)比較大的產(chǎn)品，退貨策略所帶來的競爭優(yōu)勢(shì)更加明顯。

　　(3)降低物料成本

　　減少物料耗費(fèi)，提高物料利用率是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)管理模式的物料管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部物料，不重視企業(yè)外部廢舊產(chǎn)品及其物料的有效利用，造成大量可再用性資源的閑置和浪費(fèi)。由于廢舊產(chǎn)品的回購價(jià)格低、來源充足，對(duì)這些產(chǎn)品回購加工可以大幅度降低企業(yè)的物料成本。

　　(4)改善環(huán)境行為，塑造企業(yè)形象

　　隨著人們生活水平和文化素質(zhì)的提高，環(huán)境意識(shí)日益增強(qiáng)，消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對(duì)環(huán)境的期望越來越高。另外，由于不可再生資源的稀缺以及對(duì)環(huán)境污染日益加重，各國都制訂了許多環(huán)境保護(hù)法規(guī)，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個(gè)約束性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已成為評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。為了改善企業(yè)的環(huán)境行為，提高企業(yè)在公眾中的形象，許多企業(yè)紛紛采取逆向物流戰(zhàn)略，以減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的污染及資源的消耗。

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