物業(yè)管理師《制度與政策》考點：物業(yè)管理的起源

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　　物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國。當(dāng)時正值資本主義上升時期，在城市化迅猛發(fā)展的形勢下，大量農(nóng)村人口涌人城市，但城市房屋跟不上人口的激增，造成嚴(yán)重的房荒。由于當(dāng)時房屋管理混亂，居住環(huán)境惡劣，引起大量事端。一位名叫奧克維婭•希爾的女士為在其名下出租的房屋制定了一套行之有效的管理辦法，引導(dǎo)并要求租戶嚴(yán)格遵守。奧克維婭•希爾女士實施規(guī)范的物業(yè)管理后，住房秩序和居住環(huán)境有了明顯的改善，社會其他人士也紛紛效仿，并取得政府的關(guān)注。隨后英國還成立了非盈利性行業(yè)組織――皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會，以英國為起源地，在一個多世紀(jì)時間里，物業(yè)管理在世界各地逐漸推行開來。

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國經(jīng)濟迅速發(fā)展，伴隨著建筑技術(shù)的不斷進(jìn)步，一幢幢高樓拔地而起，這些高層建筑附屬設(shè)備多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，日常維修養(yǎng)護和管理事務(wù)繁瑣復(fù)雜，對管理人員專業(yè)性和技術(shù)水平提出很高的要求，同時這些建筑物往往不是一個或幾個業(yè)主所有，常常是數(shù)十個或數(shù)百個業(yè)主共有，于是出現(xiàn)了專業(yè)化的物業(yè)管理機構(gòu)，為樓宇所有業(yè)主提供專業(yè)性和技術(shù)性的樓宇管理和維修養(yǎng)護工作。隨著物業(yè)管理機構(gòu)的增加，20世紀(jì)初，美國也成立了第一個行業(yè)協(xié)會――芝加哥建筑管理人協(xié)會。行業(yè)自治組織的成立，既標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)的成熟，又有力地推動了物業(yè)管理行業(yè)的有序發(fā)展。此后，物業(yè)管理日益被業(yè)主和政府重視，逐漸發(fā)展成為一個新型的服務(wù)行業(yè)。

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