物流師輔導(dǎo)資料大全第七章：信息與預(yù)測

　　● 過去的物流信息流乃以紙張為主(顧客及補(bǔ)貨訂單、存貨需求、倉庫工單、運(yùn)輸文件、發(fā)票)，而信息傳輸往往產(chǎn)生許多不良結(jié)果，如速度慢，不可靠，錯(cuò)誤頻生。因此，增加了作業(yè)成本并降低顧客滿意度。然而因?yàn)榧夹g(shù)成本下降而使用上也較容易，許多應(yīng)用技術(shù)已使物流經(jīng)理具備更有效及更快速透過電子方式傳輸與管理信息的能力。因此，有更多機(jī)會(huì)可以更有效協(xié)調(diào)物流活動(dòng)將物流費(fèi)用降低，以及提供更佳信息予顧客俾提升服務(wù)水準(zhǔn)。

　　● 實(shí)時(shí)及精確信息對(duì)有效物流系統(tǒng)之設(shè)計(jì)十分重要。其因有三：

　　1.顧客對(duì)完整顧客服務(wù)的要求，其中包含與顧客有關(guān)的信息服務(wù)，如訂單狀態(tài)(order status)，配送時(shí)間(delivery schedule)以及發(fā)票(invoices)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2.企業(yè)目前均以降低完整供應(yīng)鏈(total supply chain)中之存貨為目標(biāo)，許多企業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)信息可以有效降低存貨及人力資源需求。尤其需求規(guī)劃時(shí)如有實(shí)時(shí)信息將可降低需求不確定性，減少存貨數(shù)目。

　　3.信息可以增加物流彈性，使企業(yè)資源可適當(dāng)(how)，適時(shí)(when)，適所(where)地運(yùn)用，為企業(yè)創(chuàng)造策略優(yōu)勢(strategic advantage)。

　　● 物流信息功能圖

　　● 物流信息系統(tǒng)用途、決策特性及原因圖

　　● 在設(shè)計(jì)與評(píng)估一個(gè)物流信息系統(tǒng)(Logistics Information System)時(shí)，必須兼顧六個(gè)原則：

　　1.供應(yīng)力。

　　2.準(zhǔn)確性。

　　3.實(shí)時(shí)性。

　　4.異常信息報(bào)告力。

　　5.彈性。

　　6.適當(dāng)格式。

　　● 物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含二大子結(jié)構(gòu)：計(jì)劃及協(xié) 調(diào)信息流及作業(yè)信息流

　　1. LIS計(jì)劃及協(xié)調(diào)工作包含企業(yè)內(nèi)外的物料及成品計(jì)劃，而其主要組成包含：

　　(1)策略目標(biāo)

　　(2)容量限制

　　(3)物流需求

　　(4)制造需求

　　(5)采購需求

　　2. LIS 作業(yè)信息需求轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　LIS 作業(yè)的信息活動(dòng)包含顧客訂單之接收、處理、

　　運(yùn)送，以及采購單之到貨接收之協(xié)調(diào)等。

　　(1)訂單管理

　　(2)訂單處理

　　(3)流通作業(yè)

　　(4)運(yùn)輸與配送安排

　　(5)采購

　　3.存貨布設(shè)及管理

　　(1)存貨布設(shè)及管理乃處于 LIS協(xié)調(diào)、規(guī)劃及作業(yè)間的主要接口。

　　(2)存貨布設(shè)及管理乃在計(jì)劃及管理自生產(chǎn)到配送顧客間之存貨需求。

　　(3)存貨布設(shè)及管理之主要組成為:

　　a.預(yù)測模塊

　　b.存貨布設(shè)決策輔助系統(tǒng)

　　c.存貨績效評(píng)量系統(tǒng)

　　4.物流信息系統(tǒng)流程(LIS flow)

　　● 電子資料交換(Electronic Data Interchange, EDI)

　　● 個(gè)人計(jì)算機(jī)(Personal Computers)

　　● 人工智能/老師系統(tǒng)(Artificial Intelligence /Expert systems)

　　● 通訊(Communications)

　　● 條形碼及掃瞄技術(shù)(Bar coding and scanning)

　　● 電子商務(wù)乃一新商業(yè)名詞，用來描述構(gòu)建無紙化商業(yè)環(huán)境所使用廣泛的工具及技術(shù)

　　圖7-6 有效消費(fèi)者響應(yīng)的供應(yīng)鏈

　　圖7-7 電子商務(wù)整體運(yùn)作架構(gòu)

　　Extranet與Intranet (Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston，1997)

　　● 一套WMS是一組計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用程序，設(shè)計(jì)

　　用來自動(dòng)化整個(gè)倉庫現(xiàn)場物料流動(dòng)程序。它

　　會(huì)指導(dǎo)及控制倉庫內(nèi)所有存貨的移動(dòng)。

　　圖7-9 對(duì)于外向銷售訂單的基本W(wǎng)MS圖標(biāo)

　　● 確保WMS可以提供揀貨用的緊急訂單自動(dòng)釋放。切勿用人工的方式來釋放訂單。

　　圖7-11 供揀貨用的緊急訂單釋放

　　● 預(yù)測乃對(duì)未來銷售、生產(chǎn)或運(yùn)送量的推估。預(yù)測的單位可以是個(gè)數(shù)或金額，而預(yù)測的基準(zhǔn)可以是某一品項(xiàng)，某顧客或品項(xiàng)群及顧客群的匯整。典型的物流預(yù)測可能是某品項(xiàng)一星期或一個(gè)月自物流中心的出貨量。

　　● 預(yù)測之一般考慮因素(General forecast considerations)

　　1.需求(Nature of demand)

　　2.預(yù)測組成(Forecast components)

　　3.預(yù)測方式(Forecast Approaches)

　　● 預(yù)測程序(Forecast Porcess)

　　預(yù)測數(shù)據(jù)庫 預(yù)測程序 預(yù)測使用者

　　預(yù)測程序圖

　　● 預(yù)測技術(shù)(Forecast Techniques)

　　1.物流預(yù)測必須選擇合適的預(yù)測技術(shù)，以產(chǎn)生未來周期預(yù)測值。

　　2.評(píng)估預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用性，一般須考慮以下準(zhǔn)則：

　　(1)精確度(Accuracy)

　　(2)預(yù)測時(shí)間帶(Forecasting time horizon)

　　(3)預(yù)測值(Value of forecasting)

　　(4)資料的供應(yīng)(Availability of data)

　　(5)資料型態(tài)的類別(Type of data pattern)

　　(6)預(yù)測人員的經(jīng)驗(yàn)(Experience of the forecaster)

　　3.預(yù)測技術(shù)之選擇多半因情況不同而異，然而其取舍往往是藝術(shù)成分多于科學(xué)成分(Much more of an art than science)。

　　● 預(yù)測技術(shù)之分類：

　　1.定質(zhì)技術(shù)(Qualitative techniques)

　　2.時(shí)間序列技術(shù)(Time-series Techniques)

　　(1)移動(dòng)平均(Moving Average)

　　(2)指數(shù)平滑法(Exponential Smoothing)

　　(3)指數(shù)平滑法之?dāng)U展(Extended Smoothing)

　　(4)調(diào)節(jié)性平滑法(Adaptive Smoothing)

　　3. 因果技術(shù)(Causal Techniques)

　　預(yù)測誤差(Forecast error)

　　預(yù)測與實(shí)際間完全謀和之情形相當(dāng)罕見，因此預(yù)測值與實(shí)際

　　值間之誤差大小即為判定預(yù)測是否精準(zhǔn)的最佳指針。預(yù)測精

　　準(zhǔn)度(Forecast accuracy)的改良有賴誤差之評(píng)量及分析。

?2013年物流師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生簡章

?2012年物流師考試成績查詢短信提醒

更多信息請(qǐng)?jiān)L問：物流師頻道     物流師考試論壇    物流師考試模擬考場