2013年三級秘書資格考試職業(yè)道德練習題2

　　多項選擇題

　　1、下列說法中，屬于服務“忌語”的是( )。

　　(A) 報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了!”

　　(B) 服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有?”

　　(C) 售樓處交易員：“您到后面排隊等候。一個一個來。”

　　(D)酒店服務員：“這事我管不了。請您問別人吧!”

　　2、關于職業(yè)責任，下列說法中正確的是( )。

　　(A) 是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

　　(B) 員工的物質生產單位與其履行職業(yè)責任的情況密切相關

　　(C) 社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行

　　(D)職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題

　　3、以下關于誠實守信的說法中，正確的是( )。

　　(A) 誠實守信的人類在漫長交往實踐中總結、凝練出來的

　　(B) 誠實守信是做人的基本準則

　　(C) 堅持做到誠實守信對一個的成長十分重要

　　(D)誠實守信有時候重要，有時候不重要

　　4、關于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是( )。

　　(A) 誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

　　(B) 不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn)

　　(C) 不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信

　　(D) 獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

　　5、企業(yè)形象包括( )。

　　(A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)章制度

　　(C)企業(yè)目標 (D)企業(yè)作風

　　6、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( )。

　　(A) 態(tài)度恭敬，把對顧客尊重和有禮貌

　　(B) 表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務對象

　　(C) 行為大度，指為了國格，表現(xiàn)出應有的大國氣勢和風范

　　(D) 形象莊重，指表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇

　　7、關于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是( )。

　　(A) 堅持真理是從業(yè)人員辦事公道的內在要求

　　(B) 辦事公道特指有權人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問題

　　(C) 從業(yè)活動中關照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾

　　(D)辦事公道涉及到服務對象的人格尊嚴和實際利益

　　8、從業(yè)人員關于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是( ) 。

　　(A) 老老實實做人做事，不學法也能夠做到守法

　　(B) 法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學習

　　(C) 懂法人才能依法辦事，維護正當權益

　　(D) 工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)

　　1、ABD　　2、AC　　3、ABC　　4、ABC　　5、ABCD　　6、ABD　　17、AD　　8、CD

?2013年秘書資格考試網絡輔導招生簡章

?環(huán)球網校隆重推出秘書資格網上輔導 七折特惠！

更多信息請訪問：秘書資格頻道    秘書資格考試論壇