2016年秘書資格商務(wù)溝通和接待填空題

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　　填空題(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供商務(wù)溝通和接待填空題)

　　1、 接待的準(zhǔn)備工作主要有心理準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備。

　　2、 溝通是一種信息交換過程。是人們?yōu)榱思榷繕?biāo)，用一定的符號、思想和情感在人與人之間進(jìn)行傳播的過程。

　　3、 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括確定接待規(guī)格、擬訂日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。

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　　4、 了解來賓的飲食和生活習(xí)慣，特別是與宗教相關(guān)的飲食忌諱。(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供商務(wù)溝通和接待填空題)

　　5、 部門“本位主義”和員工短視傾向是橫向溝通的障礙之一。

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