2013年三級(jí)秘書(shū)資格考試?yán)碚撝R(shí)練習(xí)題4

　　選擇題

　　1、在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的( )策略。

　　(A)鐵令如山 (B)拖延、緩和

　　(C)按兵不動(dòng) (D)棄子投降

　　2、管理溝通的最主要形式是( )。

　　(A)上行溝通 (B)現(xiàn)行溝通

　　(C)下行溝通 (D)群體溝通

　　3、填寫(xiě)《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是( )。

　　(A)總結(jié)事故教訓(xùn) (B)作為傷情確定的依據(jù)

　　(C)聯(lián)系醫(yī)院治傷 (D)報(bào)告事故情況

　　4、秘書(shū)購(gòu)買(mǎi)辦公用品時(shí)，應(yīng)以( )作為確定該用品最大庫(kù)存量的依據(jù)。

　　(A)運(yùn)輸時(shí)間 (B)保存期限

　　(C)所需經(jīng)費(fèi) (D)庫(kù)存監(jiān)督

　　5、秘書(shū)審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對(duì)文稿的( )審核。

　　(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間

　　(C)接到客戶(hù)的電話(huà)投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)

　　6、的企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如( )承辦時(shí)限不同。

　　(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 (B)文件歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車(chē)間

　　(C)接到客戶(hù)的電話(huà)投訴和信件投訴 (D)收到電子郵件，內(nèi)部客戶(hù)與外部客戶(hù)

　　7、秘書(shū)制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏( )。

　　(A)人員分工 (B)工作經(jīng)驗(yàn)

　　(C)工作職責(zé) (D)專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人

　　8、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括( )等。

　　(A)證明人姓名 (B)法人姓名

　　(C)上司姓名 (D)記錄人姓名

　　9、當(dāng)某種辦公用品( )時(shí)，秘書(shū)就需要添置該用品了。

　　(A)庫(kù)存余額為零 (B)庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)量

　　(C)庫(kù)存余額降至一半 (D)庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存量

　　10、文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是( )。

　　(A)打印 (B)用印

　　(C)審核 (D)登記

　　1、C　　2、C　　3、B　　4、BC　　5、ABCD　　6、AC　　7、CD　　8、AD　　9、B　　10、C