2012年物流師考試第三章物流信息化規(guī)劃(熟悉)

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　　一.物流信息化的意義與目的信息技術(shù)在物流活動中的應(yīng)用直接導(dǎo)致了新的物流組織的出現(xiàn)，使得物流組織的層次不斷提高。

　　現(xiàn)代信息技術(shù)影響物流組織逐漸升級的過程可以概括為：

　　1、80年代以前，以企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織;

　　2、80年代，特別是第三方物流企業(yè)出現(xiàn)以后，可以概括為以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)或EDI為基礎(chǔ)的專業(yè)化的物流組織;

　　3、90年代以后，以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的物流流程的一體化組織，以供應(yīng)鏈管理為核心的物流企業(yè)。目的是：利用網(wǎng)絡(luò)化、信息化的優(yōu)勢，通過對整個物流系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，為社會物流系統(tǒng)提供共享交互的載體，為企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平的增值服務(wù)，提高資源的利用率，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的優(yōu)化運(yùn)作。

　　物流信息化的意義：

　　1、物流信息資源的整合與共享;

　　2、物流資源的整合(信息處理的能力和信息管理的能力決定了整個供應(yīng)鏈對市場的反應(yīng)能力，決定了對顧客提供高效率高水平的服務(wù)的能力);

　　3、物流系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)化(物流系統(tǒng)信息化可以減少物流信息的傳遞層次和流程、提高物流信息利用程度和利用率，以最短的流程、最快的速度、最小的費(fèi)用完善物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)化);

　　4、物流服務(wù)水平的提升。進(jìn)入90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、信息采集技術(shù)等信息技術(shù)的群體性突破，信息技術(shù)開始廣泛應(yīng)用到企業(yè)物流管理活動中，使得物流活動發(fā)生了根本性的變化。

　　二. 物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程(總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、建立系統(tǒng)模型)

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)：主要分為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編程、系統(tǒng)調(diào)試三個階段

　　系統(tǒng)總體規(guī)劃：

　　1、定義管理目標(biāo)(確定不同層次的不同管理要求與目標(biāo));

　　2、定義管理功能(確定管理工作中會出現(xiàn)的主要活動和決策);

　　3、定義數(shù)據(jù)分類;

　　4、定義信息結(jié)構(gòu)(確定信息系統(tǒng)各個部分及其相互數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，確定模塊實(shí)現(xiàn)的有限關(guān)系，也就是劃分功能子系統(tǒng))。

　　信息系統(tǒng)的開發(fā)過程：

　　1、系統(tǒng)調(diào)研;

　　2、系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì);

　　3、系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì);

　　4、系統(tǒng)的實(shí)施;

　　5、系統(tǒng)的維護(hù)與評價設(shè)計(jì)開發(fā)有：結(jié)構(gòu)化生命周期法、原形法

　　三. 物流信息化解決方案

　　1、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架方案(基于遠(yuǎn)程撥號連接的解決方案、基于商業(yè)增值網(wǎng)連接的解決方案);

　　2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案(建立完整的企業(yè)intranet構(gòu)架體系、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、客戶端操作系統(tǒng));

　　信息化解決方案內(nèi)容;

　　1、倉儲管理信息系統(tǒng);

　　2、運(yùn)輸管理系統(tǒng)(主要完成物流中心對外車的管理、自車的管理、配送管理、車輛油料和維修管理、車隊(duì)成本管理和運(yùn)輸費(fèi)用的管理);

　　3、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(由市場營銷管理、銷售業(yè)務(wù)管理、客戶關(guān)懷與服務(wù)管理組成);

　　4、EIP企業(yè)信息門戶(可達(dá)到以下目的：提高企業(yè)的品牌效應(yīng)、提高消費(fèi)者的忠誠度與滿意度、拓寬銷售渠道、降低采購成本、便于業(yè)務(wù)擴(kuò)展，加強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位;提高配送效率，降低配送費(fèi)用、使企業(yè)的供應(yīng)鏈更加協(xié)調(diào)、高效);

　　5、財(cái)務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng);

　　6、決策分析系統(tǒng)。

　　四. QR/ECR 基礎(chǔ)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、條形碼化的標(biāo)準(zhǔn);是一種供機(jī)械認(rèn)識的條狀記號，就是將商品的號碼數(shù)字(包括基本數(shù)字和英文字母)分別規(guī)劃成粗細(xì)不同組合的平行黑白條紋， 再根據(jù)拼字法將文、數(shù)字信息的條紋打印在商品上，以讓裝有掃描器的機(jī)器閱讀，經(jīng)過計(jì)算機(jī)譯碼作自動化輸入計(jì)算機(jī)的“識別符號”。物品條形碼的標(biāo)準(zhǔn)體系包括碼制標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

　　碼制標(biāo)準(zhǔn)：通用商品條碼(用在單個大件商品的包裝箱上)、交叉二五條碼(用于定量儲運(yùn)單元的包裝箱)、貿(mào)易單元128碼(是物品條碼實(shí)施的關(guān)鍵，能夠標(biāo)識貿(mào)易單元的信息，如產(chǎn)品批號、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、交貨地等)2、數(shù)據(jù)庫管理;3、電子信息交換;EDI的組成要素：計(jì)算機(jī)硬件、格式標(biāo)準(zhǔn)及軟件UN/EDIFACT保留了兩大區(qū)域性EDI標(biāo)準(zhǔn)(ANSI X12與GTDI)的特色。4、電子訂貨(electronic ordering system )是為了縮短訂貨前置時間、降低安全庫存、減少誤進(jìn)及缺貨、簡化訂貨驗(yàn)貨揀貨作業(yè)而采取的新措施。是結(jié)合計(jì)算機(jī)與通訊方式，并采用電子信息交換方式，取代傳統(tǒng)商業(yè)下單、接單及相關(guān)作業(yè)的自動化訂貨系統(tǒng)，亦即用戶由計(jì)算機(jī)終端，將訂貨信息輸入至訂貨系統(tǒng)，并轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式經(jīng)由通訊網(wǎng)絡(luò)傳送到增值網(wǎng)絡(luò)中心，再轉(zhuǎn)送給供應(yīng)商的自動訂貨作業(yè);

　　構(gòu)成EOS內(nèi)容的要素：

　　1、共通性的訂貨傳票;

　　2、用戶的訂貨系統(tǒng)配置(A、硬件配備部分;B、記錄訂貨信息的貨架卡及訂貨簿;C、供應(yīng)商接單系統(tǒng)及配備);

　　3、支持體系統(tǒng)(A、建立商品主檔;B、建立合作企業(yè)的代碼及商品代碼;C、共同數(shù)據(jù)庫;D、EOS的增值網(wǎng)絡(luò)VAN支持服務(wù))EDS系統(tǒng)的基本功能：商品管理、供應(yīng)商管理、銷售管理、應(yīng)付賬款管理、采購進(jìn)貨作業(yè)管理、退貨作業(yè)管理、EDI格式之轉(zhuǎn)換與傳輸5、銷售時點(diǎn)管理POS(point of sale)是將后臺商品檔的貨號、部門、售價、及折扣促銷商品、變價信息等各項(xiàng)信息，經(jīng)由傳輸線路傳送給前臺收款機(jī)，前臺便可以掃描貨號，將每一筆賣出去的信息，很詳細(xì)地記下來，再將這些信息經(jīng)由聯(lián)機(jī)設(shè)備傳回計(jì)算機(jī)。收款機(jī)銷售信息經(jīng)過精確計(jì)算、分析統(tǒng)計(jì)之后，可自動扣減庫存、計(jì)算各單品及部門銷售毛利、各時段銷售統(tǒng)計(jì)信息以及暢。滯銷商品等銷售信息，作為管理者的決策憑據(jù)。

　　實(shí)施POS系統(tǒng)之環(huán)境：

　　1、商品條形碼;2、EDI的導(dǎo)入;3、增值網(wǎng)絡(luò);

　　4、商品數(shù)據(jù)庫的建立完整的POS系統(tǒng)作業(yè)流程，是由進(jìn)、銷、存三個主要功能形成的。POS可概分為硬件和軟件導(dǎo)入POS的效益：前臺收銀作業(yè)、銷售管理、庫存管理、供應(yīng)商管理、進(jìn)貨管理。

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