2012年物業(yè)管理師綜合能力考試模擬試題及答案(1)
一、單項(xiàng)選擇題
1.決定供給價(jià)格彈性大小的是( )。
A.商品本身用途的多用性
B.消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求程度
C.商品的替代品數(shù)目
D.產(chǎn)品的成本狀況
2.市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)決策的利潤(rùn)最大化原則是( )相等。
A.平均收益與平均成本
B.邊際收益與邊際成本
C.邊際收益與總收益
D.總成本與邊際成本
3.管理的基本職能應(yīng)包括( )等基本功能活動(dòng)。
A.決策、計(jì)劃、組織、指揮、激勵(lì)和控制
B.決策、計(jì)劃、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)和控制
C.決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制
D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、獎(jiǎng)勵(lì)和控制
4.市場(chǎng)調(diào)查的方法很多,按調(diào)查( )劃分,有直接調(diào)查法和間接調(diào)查法。
A.手段
B.范圍
C.方式
D.內(nèi)容
5.下列創(chuàng)新激勵(lì)的方式中,( )激勵(lì)是不可替代的,能夠運(yùn)用種種手段去鼓勵(lì)、調(diào)整和保障實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)。
A.產(chǎn)權(quán)
B.市場(chǎng)
C.政府
D.企業(yè)
6.性格的( )特征主要表現(xiàn)為行為活動(dòng)的習(xí)慣方式,這是人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。
A.意志
B.情緒
C.穩(wěn)定
D.理智
7.物業(yè)管理的核心就是服務(wù),服務(wù)中的心理策略主要包括( )服務(wù)。
A.情感化、個(gè)性化
B.實(shí)用化、個(gè)性化
C.情感化、智能化
D.實(shí)用化、智能化
8.公共關(guān)系最根本的職能是( )。
A.咨詢建議
B.協(xié)調(diào)關(guān)系
C.溝通協(xié)調(diào)
D.組織宣傳
9.下列選項(xiàng)中,( )指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)過(guò)程中,在認(rèn)識(shí)邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差,即由知覺(jué)對(duì)象所具有的某種特征推及對(duì)象的總體特征,從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。
A.成見(jiàn)效應(yīng)
B.光環(huán)效應(yīng)
C.先人印象
D.近因效應(yīng)
10.人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提是( )。
A.平等交往原則
B.互惠互利原則
C.誠(chéng)信原則
D.寬容原則
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11.管理者在采訪中( )是成功與媒體溝通的關(guān)鍵。
A.掌握好時(shí)間
B.做好準(zhǔn)備工作
C.妥善應(yīng)答
D.與新聞?dòng)浾呓⒘己玫年P(guān)系
12.行政管理必須嚴(yán)格遵循的重要原則是( )。
A.執(zhí)法必嚴(yán)
B.依法行政
C.行政監(jiān)督
D.公平公正
13.下列行政管理組織機(jī)關(guān)中,不屬于輔助機(jī)關(guān)的是( )。
A.辦公機(jī)關(guān)
B.信息機(jī)關(guān)
C.咨詢機(jī)關(guān)
D.統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)
14.我國(guó)的工商行政管理,擔(dān)負(fù)著( )的雙重重要職責(zé),在實(shí)現(xiàn)我國(guó)資源優(yōu)化配置過(guò)程中,主要通過(guò)確保市場(chǎng)機(jī)制對(duì)資源配置的基礎(chǔ)性功能發(fā)揮,以及維護(hù)資源配置的國(guó)家宏觀計(jì)劃政策的實(shí)施來(lái)確保對(duì)資源的優(yōu)化配置。
A.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向
B.紀(jì)律導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向
C.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向
D.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向和紀(jì)律導(dǎo)向
15.物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括( )。
A.實(shí)施準(zhǔn)人制度
B.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?
C.組織開展考評(píng)活動(dòng)
D.備案記載
16.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,國(guó)際貨物買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同適用的訴訟時(shí)效為( )。
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
17.合同的履行是指?jìng)鶆?wù)人金面地、適當(dāng)?shù)赝瓿善浜贤x務(wù),債權(quán)人的合同債權(quán)得到完全
實(shí)現(xiàn),下列合同履行應(yīng)當(dāng)遵循的原則中不包括的是( )原則。
A.適當(dāng)履行
B.協(xié)作履行
C.公平履行
D.情事變更
18.建筑物區(qū)分所有權(quán),是指由區(qū)分所有建筑物的專有權(quán)、共有權(quán)以及基于共同關(guān)系而產(chǎn)生的成員權(quán)所構(gòu)成的特別所有權(quán)。下列選項(xiàng)中關(guān)于其特征的敘述錯(cuò)誤的是( )。
A.內(nèi)容構(gòu)成具有復(fù)合性
B.權(quán)利處分具有一體性
C.標(biāo)的物是特定的實(shí)體,而非空間
D.是人與物的關(guān)系和人與人的關(guān)系的結(jié)合
19.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求包括( )。
A.準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、系統(tǒng)性?‘
B.針對(duì)性、及時(shí)陛、完整性、系統(tǒng)性
C.準(zhǔn)確性、針對(duì)性、全面性、完整性
D.準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、完整性
20.在風(fēng)險(xiǎn)的種類中,( )風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)的起源與影響方面都不與特定的人有關(guān),至少是個(gè)人所不能阻止的風(fēng)險(xiǎn),并且是在全社會(huì)范圍普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)。
A.基本
B.特定
C.純粹
D.投機(jī)
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二、多項(xiàng)選擇題
1.下列關(guān)于需求彈性和需求彈性系數(shù)的理解表述正確的有( )。
A.需求彈性是價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量變動(dòng)的反應(yīng)程度
B.需求彈性系數(shù)是指需求量變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率的比值
C.需求彈性系數(shù)是需求量變動(dòng)絕對(duì)量與價(jià)格變動(dòng)絕對(duì)量的比值
D.需求彈性系數(shù)的數(shù)值可以是正值,也可以是負(fù)值.
E.同一條需求曲線上不同點(diǎn)的需求彈性系數(shù)大小并不一定相同。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)包括( )。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”
B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合
D.市場(chǎng)營(yíng)銷組合不受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約
E.根據(jù)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略設(shè)計(jì),安排相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合
3.勞動(dòng)者的心理健康主要包括的特征有( )。
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情緒
D.行為協(xié)調(diào)
E。行為反應(yīng)適度
4.性格與氣質(zhì)既有區(qū)別,又互相滲透,彼此制約,下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有( )。
A.從氣質(zhì)和性格各自的特點(diǎn)來(lái)看,氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響
B.在性格形成過(guò)程中,氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式
C.性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)
D.性格會(huì)在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)
E.不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征
5.公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為( )等方面。
A.樹立形象,廣結(jié)良緣
B.收集信息,咨詢建議
C.組織宣傳,引導(dǎo)輿論
D.分析信息,確定目標(biāo)
E.交往溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系
6.公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播由( )等四大元素組成。
A.傳播者
B.傳播的內(nèi)容
C.傳播方式
D.傳播媒介
E.傳播對(duì)象
7.下列選項(xiàng)中,關(guān)于行政管理主客體及活動(dòng)原則的說(shuō)法正確的是( )。
A.行政管理的主體是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
B.行政管理的客體是國(guó)家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和行政機(jī)關(guān)的內(nèi)部事務(wù)
C.行政管理的基本依據(jù)是行政權(quán)力
D.行政權(quán)力具有強(qiáng)制性
E.行政管理活動(dòng)的根本原則是依法管理
8.市場(chǎng)客體即商品進(jìn)人市場(chǎng)秩序,主要包括( )等。
A.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商品范疇秩序
B.經(jīng)營(yíng)范圍確認(rèn)和變更秩序
C.成為商品進(jìn)入市場(chǎng)的品質(zhì)條件秩序
D.橙瓷導(dǎo)向秩序
E.有關(guān)禁止走私品進(jìn)入市場(chǎng)的秩序
9.無(wú)效的民事行為,從行為開始起就沒(méi)有法律約束力,具體包括( )。
A.違反法律或者社會(huì)公共利益的
B.以合法形式掩蓋非法目的的
C.無(wú)民事行為能力人實(shí)施的
D.惡意串通,損害國(guó)家、集體或者第三人利益的
E.行為人對(duì)行為內(nèi)容有重大誤解的
10.所有權(quán)是指所有人在法律限制的范圍內(nèi)對(duì)物進(jìn)行全面支配的權(quán)利,其所有權(quán)的性質(zhì)主要包括的是( )。
A.整體性
B.根本性
C.持續(xù)性
D.永久性
E.社會(huì)性
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三、綜合分析題
A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別承擔(dān)著某市不同區(qū)域兩個(gè)居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù),A物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于管理制度完善,為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境,得到業(yè)主的好評(píng),也為周圍的居民帶來(lái)了良好的環(huán)境效益。B物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于物業(yè)管理不當(dāng)所帶來(lái)的臟、亂、差等影響環(huán)境問(wèn)題,不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來(lái)不利,也給相鄰區(qū)域帶來(lái)不好的影響。
問(wèn)題
1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)失靈的含義。分析導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的主要原因。
2.A、B兩個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)失靈什么現(xiàn)象?分別說(shuō)明政府應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)節(jié)。
參考答案
單選題
多選題
1.市場(chǎng)失靈是指市場(chǎng)在這種場(chǎng)合不能提供符合社會(huì)效率條件的商品或勞務(wù)。導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的原因主要有壟斷的存在、非對(duì)稱信息、外部性以及公共產(chǎn)品等。
2.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)失靈的正外部性現(xiàn)象,對(duì)于物業(yè)管理正外部性問(wèn)題,政府可以通過(guò)某種措施給予適當(dāng)?shù)募?lì),以彌補(bǔ)目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的部分缺口。
B物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)況體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)失靈的負(fù)外部性現(xiàn)象,對(duì)于物業(yè)管理所帶來(lái)的負(fù)外部性問(wèn)題,可以根據(jù)具體情況和性質(zhì),通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段、行政手段等加以克服或弱化。
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