2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預(yù)習(xí)講義：第三章第3節(jié)

　　[知識點]

　　一、組織承諾的概念及內(nèi)容P34

　　1.概念：它是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。

　　2.內(nèi)容X10：包括情感承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾等三個因素。

　　(1)情感承諾X11：它是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度。

　　(2)繼續(xù)承諾X12：它是指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。

　　(3)規(guī)范承諾X13：反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。

　　二、影響組織承諾的因素P34X14

　　(一)影響情感承諾的因素

　　包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對新觀點和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個人的重要程度。

　　(二)影響繼續(xù)承諾的因素

　　包括：所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、個體對組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時間的長短、找到別的工作的可能性等。

　　(三)影響規(guī)范承諾的關(guān)鍵因素

　　包括：組織對規(guī)范承諾的要求程度、員工的個性特點、所受教育類型。

　　三、組織承諾的影響后果P35X15

　　組織承諾是預(yù)測員工離職率最有效的指標(biāo)之一。

　　(一)承諾高的員工的行為表現(xiàn)特點

　　1.信賴并且樂于接受組織的目標(biāo)與價值觀

　　2.對組織的各項工作樂于投入盡可能多的精力

　　3.對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

　　(二)不同承諾類型的效果

　　1.情感承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著的正相關(guān)

　　2.繼續(xù)承諾：與上司的評價、晉升機會呈顯著的負相關(guān)

　　(三)不同承諾類型員工的表現(xiàn)

　　1.情感承諾高的員工表現(xiàn)：干勁充足、熱情滿懷、高的工作滿意度。

　　2.規(guī)范承諾高的員工表現(xiàn)：

　　(1)常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準(zhǔn)則;

　　(2)在應(yīng)盡的義務(wù)方面，員工表現(xiàn)非常突出，但不會表現(xiàn)出太多的熱情;

　　3.繼續(xù)承諾高的員工表現(xiàn)：可能隨時跳槽，有明顯的功利之心，或者只是敷衍、完成應(yīng)該完

　　成的工作。

相關(guān)推薦：

2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預(yù)習(xí)講義：第三章第1節(jié)

2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預(yù)習(xí)講義：第三章第2節(jié)