高級物流師考試大綱：物流系統(tǒng)評價指標體系的確定

更新時間：2013-01-15 18:03:07 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校編輯精心為考生整理的資料，祝大家考試順利!

　　一、物流系統(tǒng)的評價指標應具備的條件 ◆

　　可查性、可比性、定量性

　　二、物流系統(tǒng)一般評價指標體系應考慮的六個方面 ◆

　　穩(wěn)定性評價指標、技術性評價指標、經(jīng)濟性評價指標、速度性指標、社會性指標和安全性指標。

　　三、物流系統(tǒng)評價指標體系 ▲

　　以物流配送為主的物流企業(yè)：

　　1、訂單處理：訂單需求滿足率;

　　2、配送服務：貨物及時配送率、貨物完好送達率、運輸信息及時跟蹤率;

　　3、庫存管理：庫存完好率、庫存周報表準確率、發(fā)貨準確率;

　　4、客戶服務：客戶投訴率、客戶投訴處理時間。

　　四、評價指標的標準化處理 ▲

　　兩大類：效益指標(利潤、產(chǎn)值、貨物完好率、配送及時率等，越大越好)和成本指標(物流成本、貨損貨差率、客戶投訴率等，越小越好)。

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