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2014年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)人力》輔導(dǎo):團(tuán)體心理與行為

更新時(shí)間:2013-11-18 10:49:55 來(lái)源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)人力》輔導(dǎo):團(tuán)體心理與行為

 2013年經(jīng)濟(jì)師考試真題答案及權(quán)威解析

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  團(tuán)體心理與行為

  考試目的

  初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握了團(tuán)體、溝通以及團(tuán)體決策的基本概念和分類。并能夠進(jìn)行有效的團(tuán)體內(nèi)部溝通和團(tuán)體的決策。

  考試內(nèi)容

  (一)團(tuán)體的基本概念

  團(tuán)體的概念、形成和發(fā)展階段;同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體;團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用;團(tuán)體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究;團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素;社會(huì)懈怠、社會(huì)促進(jìn)作用的概念與產(chǎn)生原因,減少社會(huì)懈怠的途徑。

  (二)團(tuán)體內(nèi)部的溝通

  角色、角色期望、角色沖突、角色模糊,溝通的概念和作用,雙向溝通過(guò)程;溝通的障礙,克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念,上行溝通和下行溝通,橫向溝通的概念;正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型,小道消息的產(chǎn)生原因,,特點(diǎn)及在組織中的作 用,小道消息的傳播形式和應(yīng)對(duì)方法。

  (三)團(tuán)體決策

  團(tuán)體決策的概念;團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì);團(tuán)體決策中的團(tuán)體極化現(xiàn)象(概念、原因和克服方法);團(tuán)體思維(產(chǎn)生的原因以及解 決的方法);團(tuán)體決策的方法。

 

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