2014物業(yè)管理師《綜合能力》第七章知識(shí)點(diǎn):統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

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　　統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

　　統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是現(xiàn)象總體特征屬性的數(shù)量表達(dá)，非文字表達(dá)。本章主要介紹三種指標(biāo)：總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)。

　　各指標(biāo)既有聯(lián)系又有差別，運(yùn)用時(shí)要注意結(jié)合。

　　(1)總量指標(biāo)反映出總體的大小和范圍，是其他指標(biāo)分析的基礎(chǔ)。

　　(2)相對(duì)指標(biāo)反映各部分構(gòu)成與相互關(guān)系，抽掉了整體規(guī)模。

　　(3)平均指標(biāo)反映總體的一般水平和集中趨勢(shì)，抽掉了差異性。

　　一、總量指標(biāo)

　　(一)定義及作用

　　1.定義：反映總體規(guī)模，水平的綜合指標(biāo)，是以統(tǒng)計(jì)單位以及標(biāo)志值匯總而得。見案例5中的合計(jì)數(shù)據(jù)。

　　2.特點(diǎn)及作用

　　(1)總量指標(biāo)是統(tǒng)計(jì)單位標(biāo)志值匯總而成，所以必然具有實(shí)物量計(jì)算單位。

　　(2)總量指標(biāo)是對(duì)總體認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)，是總體范圍大小的直接體現(xiàn)。

　　(3)是以下其他綜合指標(biāo)(相對(duì)指標(biāo)，平均指標(biāo)，變異指標(biāo))構(gòu)造的基礎(chǔ)。

　　(二)總量指標(biāo)的分類

　　按計(jì)量單位的角度可分為：實(shí)物量指標(biāo)，價(jià)值量指標(biāo)，勞動(dòng)量指標(biāo)。

　　1.實(shí)物量：

　　(1)自然單位(物理量綱)個(gè)、臺(tái)、件;

　　(2)(重量)噸、公斤、克;

　　(3)(長(zhǎng)度)公里、米、厘米。

　　例如百花湖花園住宅區(qū)招標(biāo)物業(yè)標(biāo)的規(guī)劃建設(shè)26.8萬m2，已建11萬m2，其中別墅3萬m2(已入住)。

　　(4)(時(shí)間)年、月、日、小時(shí)等。

　　例如：某物業(yè)公司時(shí)間承諾：

　?、僭诮拥阶糁伟卜矫娴那笾驁?bào)警信號(hào)后，無論在花園城市區(qū)域內(nèi)的任何一點(diǎn)，安管人員都保證于2分鐘內(nèi)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng);

　?、谠诮拥阶粲嘘P(guān)維修求助或要求后，緊急情況維修人員8分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，一般情況有關(guān)人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。接到急修指示后8分鐘內(nèi)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，以保證一般維修不過夜，2分鐘內(nèi)作出正確判斷。

　　(5)復(fù)合單位，t/km，L/kg，K/kg，公共服務(wù)費(fèi)確定：元/(月?m2)等。

　　2.價(jià)值量：貨幣計(jì)量單位，元、角、分(當(dāng)然有$，￥，￡等區(qū)別)。

　　3.勞動(dòng)量：工日，工時(shí)等。

　　二、相對(duì)指標(biāo)

　　(一)定義

　　相對(duì)指標(biāo)是指兩個(gè)有相互聯(lián)系的現(xiàn)象間數(shù)值的比率。例如勞動(dòng)生產(chǎn)率的單位為產(chǎn)品/人。

　　(二)相對(duì)指標(biāo)的種類

　　1.結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)

　　(1)定義：各組總量與總體量之比率，說明各組在總體中的比重。

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