2014年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)人力資源》講義：組織承諾

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　　第三節(jié) 組織承諾

　　一、組織承諾的概念及內(nèi)容

　　組織承諾是員工認(rèn)同組織,并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個(gè)因素。這也是組織承諾的內(nèi)容。

　　二、影響組織承諾的因素

　　影響情感承諾的因素主要包括:工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。影響繼續(xù)承諾的因素主要有:所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、受教育程度、改行的可能性、個(gè)體對(duì)組織的投入狀況、福利因素、在本地居住時(shí)間的長(zhǎng)短、找到別的工作的可能性等。而組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度、員工的個(gè)性特點(diǎn)、所受教育類(lèi)型等,則是影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素。

　　三、組織承諾的影響后果

　　隨著員工對(duì)組織投入程度的增加,員工對(duì)組織的承諾越來(lái)越高,從而就越不愿意離開(kāi)組織,表現(xiàn)出積極的工作行為。承諾高的員工的行為表現(xiàn)具有如下的特點(diǎn):①信賴(lài)并且樂(lè)于接受組織的目標(biāo)與價(jià)值觀;②對(duì)組織的各項(xiàng)工作樂(lè)于投入盡可能多的精力;③對(duì)能夠成為該組織的成員充滿(mǎn)了自豪感。組織承諾是預(yù)測(cè)員工離職率最有效的指標(biāo)之一。

　　練習(xí)一下：

　　1、 組織承諾是指()

　　A.員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度

　　B.員工對(duì)自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)

　　C.員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度

　　D.員工在工作中深入的程度，以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　解題思路：?jiǎn)T工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。組織忠誠(chéng)度是一種測(cè)量員工未來(lái)是否愿意留在組織中工作的工具。