2014年物業(yè)管理師考試《綜合能力》歷年真題考點(diǎn)

　　第一章　經(jīng)濟(jì)學(xué)　(單：6　雙：1　分值　8)

　　1.　個(gè)人需求：各種數(shù)量　P1

　　2.　需求量的變動(dòng)會(huì)引起：需求函數(shù)、表、曲線變動(dòng)　P2　多選題

　　A商品與B商品同向變化：替代品　P3　(2010年考試第4題的翻版)

　　3.　供給曲線變化：同方向　P5

　　4.　邊際產(chǎn)量為0時(shí)：總產(chǎn)量最大　P14

　　5.　市場(chǎng)失靈原因：價(jià)格不起有效作用　P23

　　6.　其它投入要素不變，物企增加不斷增加維修人員導(dǎo)致什么情況???

　　第二章　管理學(xué)　(單：3　雙：1　分值5)

　　1.物業(yè)服務(wù)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)：營(yíng)銷穩(wěn)定性好　P43　(同2010年考試第8題一樣??)

　　2.市場(chǎng)細(xì)分以目標(biāo)市場(chǎng)為基礎(chǔ)　P42

　　3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的價(jià)格是：顧客購(gòu)買時(shí)的價(jià)格　P46

　　4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)備的特征：全局長(zhǎng)遠(yuǎn)政策應(yīng)變　P49　多選題

　　第三章　心理學(xué)　(單：4　雙：1　分值6)

　　1.　需要概念：心理狀態(tài)　P68

　　2.　物企經(jīng)理考物業(yè)師是馬斯洛層次的：自我實(shí)現(xiàn)需要　P70

　　3.　馬斯洛層次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激勵(lì)因素的：尊重　P70

　　4.　區(qū)別個(gè)性的主要心理標(biāo)志：性格　P83

　　5.　一般能力：觀察力、記憶力、抽像概括能力　P87　多選

　　第四章　公共關(guān)系　(單：3雙：1　分值5)

　　1.　三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮反映：合力功能　P104

　　2.　遠(yuǎn)親不如近鄰反映：臨近因素　P107

　　3.　以貌取人：暈輪效應(yīng)

　　P115　P115

　　4.　物企開展公共關(guān)系活動(dòng)的方法：　P128　多選

　　第五章　行政學(xué)　(單：2　雙：1　分值4)

　　1.　行政權(quán)力是一種強(qiáng)制性的權(quán)力?！133　(同2010年考試第19題)

　　2.　政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的功能：制定規(guī)則宏觀調(diào)控市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)?！134　多選

　　3.　工商行政管理的對(duì)像：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！138

　　第六章　法律　(單：4　雙：2分值8)

　　1.17歲的人以自已的勞動(dòng)力為主要生活來(lái)源：完全行事民為能力　P160

　　2.業(yè)主幫相鄰業(yè)主家損壞的窗戶修好：無(wú)因管理　P163

　　3.共有和共同管理　P183

　　4.物業(yè)管理法律關(guān)系的基本主體：　P196　多選

　　或　物業(yè)管理民事法律關(guān)系的基本主體：P196　不知是試題上是哪個(gè)，我答的是上面那個(gè)

　　5.物業(yè)服務(wù)合同是什么合同：債權(quán)合同　(我選的是物權(quán)合同)

　　6.物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)：　P206　多選　(同2010年考試第59題)

　　第七章　統(tǒng)計(jì)學(xué)　(單：4　雙：1分值6)

　　1.　統(tǒng)計(jì)分組的每個(gè)標(biāo)志總量必須具有：同質(zhì)性

　　2.　一個(gè)企業(yè)以性別分組，則

　　3.　調(diào)查組織形式分類：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查?！210

　　4.　統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的基本內(nèi)容：　P211　多選

　　5.　眾數(shù)分組。

　　第八章　保險(xiǎn)　(單：4　雙：1分值6)

　　1.　保險(xiǎn)的基本職能：　P239

　　2.　保險(xiǎn)的社會(huì)作用。　P239

　　3.　人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)：　P249　多選

　　4.　物業(yè)保險(xiǎn)的作用：抵意外不幸。　P262

　　5.　公眾責(zé)任保險(xiǎn)的注意點(diǎn)：　P266

　　第九章　社會(huì)學(xué)　(單：4　雙：2分值8)

　　1.　文化觀的主要變量：價(jià)值觀　P275

　　2.　文化交匯的方面：文化沖突和融合　P276　多選

　　3.　我國(guó)社會(huì)組織的分類：　P283　多選

　　4.　社會(huì)群體以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)

　　群體的原則和方式不同分類：正式和非正式　P289　(同2010年考試第38題)

　　5.　群體分子間的親密程度：初級(jí)群體　P290

　　第十章　建筑工程　(單：5　雙：2分值9)

　　1.　建筑物的耐火等級(jí)分類：　P312　多選

　　2.　建筑石膏的特征：　P318　多選

　　3.　水泥和混凝土特點(diǎn)　P320-321

　　4.　混凝土等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的C30表示立方體抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)。　P323

　　5.　不繡鋼管不能什么連接。

　　6.　民用建筑的基本組成　P370

　　7.　高層建筑的防水年限：15年　P390

　　第十一章　建筑設(shè)備　(單：2　雙：1分值4)

　　1.　通風(fēng)的知識(shí)　P429-430　多選

　　2.　電路方面的知識(shí)。

　　3.　配電箱的三級(jí)設(shè)置　(同2010年考試第49題)

　　第十二章　建筑智能化　(單：2　雙：1分值4)

　　1.智能建筑的組成：　P478　多選

　　2.防盜報(bào)警系統(tǒng)的組成。

　　3.出入口系統(tǒng)又稱為門禁系統(tǒng)。

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