2014年企業(yè)培訓(xùn)師二級專項訓(xùn)練之問答題(三)

　　5、企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量控制

　　擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及以下內(nèi)容：1、培訓(xùn)項目簡介2、質(zhì)量管理的目的3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工4、質(zhì)量管理的方法5、質(zhì)量管理的指標(biāo)6、質(zhì)量管理的步驟7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具8、質(zhì)量管理的報告及反饋 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案應(yīng)由培訓(xùn)項目的實施者、管理者、質(zhì)量管理人員和培訓(xùn)老師(包括外部老師)共同制訂，這對方案的科學(xué)性、科學(xué)性和實用性十分有益。 把握培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案中的關(guān)鍵內(nèi)容：一、培訓(xùn)前 1、新項目報批：認(rèn)真做好培訓(xùn)項目開發(fā)工作，對于新開發(fā)培訓(xùn)項目要在規(guī)定時限內(nèi)提交《新開發(fā)培訓(xùn)項目審批表》及調(diào)研報告、需求分析、培訓(xùn)方案等，供有關(guān)部門和人員進行審核。2、新課程報批：對于首次講授的課程要認(rèn)真準(zhǔn)備，提交新課程審批表，并在上課前一定時限內(nèi)試講。3、辦班立項申請：要認(rèn)真落實開班前的各項準(zhǔn)備工作，及時登記立項。4、培訓(xùn)教師登記：認(rèn)真完成培訓(xùn)課程設(shè)計，落實任課教師，及時收集、記錄數(shù)據(jù)，為充實培訓(xùn)師資庫提供完整、真實的信息。二、培訓(xùn)中 1、學(xué)員自我測評：進行學(xué)員培訓(xùn)前后能力對比數(shù)據(jù)采集和分析工作，及時對培訓(xùn)計劃修正完善。2、培訓(xùn)班管理：認(rèn)真做好培訓(xùn)班管理，記錄學(xué)員考勤，為任課教師做好服務(wù)，填寫《培訓(xùn)日志》。3、培訓(xùn)保障：做好培訓(xùn)教學(xué)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境的維護和管理工作，為培訓(xùn)實施提供良好的保障條件和環(huán)境。三、培訓(xùn)后 1、學(xué)員注冊：做好學(xué)員學(xué)籍管理，及時收集和修正相關(guān)數(shù)據(jù)，為再次培訓(xùn)和跟蹤評價打下基礎(chǔ)。2、培訓(xùn)評估：向?qū)W員和任課教師展開問卷調(diào)查，收集整理對培訓(xùn)計劃落實、課程設(shè)置和培訓(xùn)管理服務(wù)的綜合評價數(shù)據(jù)，評估培訓(xùn)項目的質(zhì)量效果。3、培訓(xùn)項目總結(jié)：項目組應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后兩周內(nèi)完成培訓(xùn)項目總結(jié)，對培訓(xùn)計劃的實施情況、培訓(xùn)課程的設(shè)置和執(zhí)行情況、培訓(xùn)費用的控制結(jié)果等做出自我評價，發(fā)現(xiàn)存在的缺點和不足，提出加強和改進的意見和建議及措施。

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