2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級人力》預(yù)習(xí)：期望理論
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第一章 組織激勵
第二節(jié) 激勵理論
六、期望理論
考點(diǎn)：期望理論的內(nèi)容、模式
1.主要內(nèi)容：
(1)動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：
一個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià));
個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)(期望);
個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。
(2)關(guān)系式：
效價(jià)×期望×工具=動機(jī)
效價(jià)：個(gè)體對所獲報(bào)酬的偏好程度，是個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示
期望：員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度(個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì))
工具：員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念
【例題1?單選題】(2008年)員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱為( )。
A.效價(jià)
B.動機(jī)
C.期望
D.工具
[答案]C
【例題2?案例分析題】(2008年)劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調(diào)動員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時(shí)間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。
從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在( )因素上。
A.效價(jià)
B.期望
C.工具
D.激勵
[答案]C
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