廣西關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作的通知

各市、縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)局，各市地方稅務(wù)局直屬機(jī)構(gòu)，自治區(qū)地方稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局：

　　自治區(qū)地稅局決定于2009年在全區(qū)地稅系統(tǒng)啟動(dòng)和推行辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)工作以來(lái)，各地能認(rèn)真遵照自治區(qū)地稅局試行開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作的有關(guān)基本要求，有條不紊地組織實(shí)施。一年來(lái)的實(shí)踐證明，自治區(qū)地稅局關(guān)于通過(guò)開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造促進(jìn)全面加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的決策部署是完全正確的，也取得了較好成效，基本實(shí)現(xiàn)了探索階段的預(yù)期目標(biāo)，基層地稅機(jī)關(guān)、廣大納稅人和社會(huì)各界反映良好。但也發(fā)現(xiàn)存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是《廣西地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）》（以下簡(jiǎn)稱“VI”）在一些細(xì)節(jié)上尚存在需要進(jìn)一步完善的地方；二是少數(shù)地方在開展此項(xiàng)工作中，在全面、準(zhǔn)確執(zhí)行VI標(biāo)準(zhǔn)上存在偏差，個(gè)別辦稅服務(wù)廳的改造，由于領(lǐng)導(dǎo)重視不夠、具體操作人員責(zé)任心不強(qiáng)等原因，出現(xiàn)與柳州樣板相比，質(zhì)量上存在明顯差距的情況。

　　根據(jù)2010年全區(qū)地稅工作會(huì)議的部署，自治區(qū)地稅局加大資金支持力度，繼續(xù)把開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作列入為基層辦好的10件實(shí)事之一。自治區(qū)地稅局在2010年4月初集中工作骨干對(duì)VI進(jìn)行了一次全面修訂，以便為即將在全區(qū)地稅系統(tǒng)大規(guī)模組織開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作打下堅(jiān)實(shí)的規(guī)范基礎(chǔ)。

　　為確保各地高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地組織開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，現(xiàn)就相關(guān)工作要求強(qiáng)調(diào)如下，請(qǐng)各地務(wù)必認(rèn)真、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

　　一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

　　辦稅服務(wù)廳工作直接展示稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象，直接檢驗(yàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)開展納稅服務(wù)和稅收?qǐng)?zhí)法的質(zhì)量和效率，直接影響納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度。自治區(qū)地稅局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)工作高度重視，關(guān)禮局長(zhǎng)曾以典型經(jīng)驗(yàn)之一向國(guó)務(wù)院、國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)作過(guò)專題介紹。自治區(qū)地稅局已經(jīng)決定從2009年開始，利用3年左右的時(shí)間，在全區(qū)地稅系統(tǒng)開展辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)工作，辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作是其中的重要內(nèi)容。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)務(wù)必認(rèn)識(shí)到：深入開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造建設(shè)，是全區(qū)地稅系統(tǒng)構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系，創(chuàng)建服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)的重要舉措；可以有力地帶動(dòng)地稅業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化優(yōu)化和高效運(yùn)行，各項(xiàng)管理服務(wù)制度的健全完善，信息技術(shù)的全面深入應(yīng)用，稅務(wù)干部隊(duì)伍素質(zhì)的迅速提高和地稅團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn)一步凝聚；更是惠及廣大納稅人，為納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的民心工程。

　　為了將地稅嚴(yán)謹(jǐn)、周到、熱情的納稅服務(wù)理念和專業(yè)服務(wù)精神等非可視內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一、規(guī)范的色彩、標(biāo)識(shí)和辦公設(shè)施等靜態(tài)的視覺(jué)識(shí)別符號(hào)，以豐富、多樣的應(yīng)用形式，通過(guò)辦稅服務(wù)廳的內(nèi)外形象，進(jìn)行最直接地展現(xiàn)和傳播，使廣西地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳具有統(tǒng)一、完整和獨(dú)特的視覺(jué)形象，自治區(qū)地稅局決定引入國(guó)際通行的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）設(shè)計(jì)的理念和方法，以制定VI的方式規(guī)定辦稅服務(wù)廳視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)原則及應(yīng)用規(guī)范，為我區(qū)地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳的裝修改造提供了可以準(zhǔn)確執(zhí)行的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。這必將對(duì)弘揚(yáng)和傳承地稅文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。

　　各級(jí)地稅機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)自治區(qū)地稅局關(guān)于推行辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)工作的決策部署和基本要求；負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，務(wù)必全面、深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)VI，特別是對(duì)辦稅服務(wù)廳視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)原則、應(yīng)用規(guī)范，以及各項(xiàng)基本要素、應(yīng)用要素的規(guī)范規(guī)定、應(yīng)用范例的內(nèi)容，必須做到全面熟悉、精細(xì)掌握、融會(huì)貫通。各市地稅局要以適當(dāng)方式組織所屬各縣（區(qū)）級(jí)地稅局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人員參加VI學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)討論研究，確保本地組織實(shí)施的辦稅服務(wù)廳改造工作，嚴(yán)格遵循自治區(qū)地稅局的統(tǒng)一規(guī)范要求，順利實(shí)現(xiàn)改造的標(biāo)準(zhǔn)化，地稅辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一、完整和獨(dú)特的視覺(jué)形象不跑偏、不走樣。

　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

　　辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作涉及面廣、程序環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，改造質(zhì)量直接關(guān)系納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。為此，各地務(wù)必高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好科學(xué)統(tǒng)籌，確保改造工作積極穩(wěn)妥、扎實(shí)有效地推進(jìn)。各地要切實(shí)做到一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，在合理分工的基礎(chǔ)上明確責(zé)任，形成牽頭部門與相關(guān)部門密切協(xié)作配合的良好工作格局，確保形成工作合力。

　　各市地稅局必須將相關(guān)工作職責(zé)具體落實(shí)到有關(guān)職能部門和人員，確保建立和嚴(yán)格落實(shí)與下屬單位、本局牽頭部門與協(xié)作配合部門之間密切溝通協(xié)作的工作機(jī)制；各市地稅局的分管局領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造方案質(zhì)量的總體把關(guān)和監(jiān)督實(shí)施工作；征管科要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，牽頭做好辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造方案質(zhì)量的具體審核把關(guān)工作，計(jì)算機(jī)信息管理中心要做好網(wǎng)絡(luò)布線等相關(guān)事項(xiàng)的審核把關(guān)工作，財(cái)務(wù)、后勤、監(jiān)察和相關(guān)業(yè)務(wù)部門要在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好協(xié)作配合；因階段性工作的需要，可以從基層抽調(diào)熟悉此項(xiàng)工作的骨干充實(shí)到征管科，以加強(qiáng)對(duì)基層工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　有改造工作任務(wù)的各縣（市、區(qū)）級(jí)地稅局的一把手要密切關(guān)注辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作，切實(shí)承擔(dān)起指揮、監(jiān)督工作職責(zé)。該局分管局領(lǐng)導(dǎo)要成為一線工作的總指揮，要根據(jù)實(shí)施改造的辦稅服務(wù)廳的具體特點(diǎn)（尤其是面積大小和空間結(jié)構(gòu)特點(diǎn)），親自組織相關(guān)人員認(rèn)真細(xì)致地研究，充分發(fā)揮內(nèi)外各有關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，形成工作合力，就設(shè)計(jì)、施工的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，做好與設(shè)計(jì)、施工方的溝通協(xié)調(diào)工作，擬訂出詳細(xì)的改造設(shè)計(jì)、施工方案（包括設(shè)計(jì)、施工圖紙，下同），提交市地稅局征管科審核、把關(guān)；改造設(shè)計(jì)、施工方案通過(guò)市地稅局審核后，要親自組織設(shè)計(jì)、施工方案的具體實(shí)施工作。該局政府采購(gòu)工作組要認(rèn)真擬訂和審核相關(guān)招標(biāo)文件，確保招標(biāo)工作的順利完成和招標(biāo)結(jié)果的質(zhì)優(yōu)價(jià)平。

　　辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造項(xiàng)目要按照政府采購(gòu)有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施采購(gòu)。凡屬政府采購(gòu)范圍項(xiàng)目，要充分考慮政府采購(gòu)周期，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目施工計(jì)劃啟動(dòng)前2個(gè)月開始申報(bào)政府采購(gòu)計(jì)劃，以免延誤工期、影響進(jìn)度。未按規(guī)定實(shí)施政府采購(gòu)的改造項(xiàng)目，自治區(qū)地稅局將不安排經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

　　三、準(zhǔn)確執(zhí)行，抓住關(guān)鍵

　　各地在辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作中，要準(zhǔn)確理解、嚴(yán)格遵循VI的設(shè)計(jì)原則和具體規(guī)定，要在確保視覺(jué)識(shí)別形象在全區(qū)地稅系統(tǒng)內(nèi)高度統(tǒng)一的前提下，根據(jù)本辦稅服務(wù)廳空間結(jié)構(gòu)的個(gè)性化特征，抓住工程設(shè)計(jì)、施工兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保達(dá)到辦稅服務(wù)廳改造后視覺(jué)形象的統(tǒng)一、完整、規(guī)范和莊重、美觀、大方，努力實(shí)現(xiàn)納稅人和大廳工作人員使用效果上的高度人性化。

　?。ㄒ唬┘纫y(tǒng)一規(guī)范，又要因“廳”制宜

　　由于各辦稅服務(wù)廳的納稅人數(shù)量、室內(nèi)空間結(jié)構(gòu)各異，各地要在確保辦稅服務(wù)廳視覺(jué)識(shí)別形象與自治區(qū)地稅局統(tǒng)一規(guī)定高度吻合的前提下，因地制宜，因“廳”制宜，以滿足本辦稅服務(wù)廳納稅人方便、快捷、舒適辦稅為原則，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力設(shè)計(jì)出適合本辦稅服務(wù)廳實(shí)際的改造方案，講求實(shí)效，切忌貪大求洋。

　　VI是一個(gè)內(nèi)容豐富的規(guī)范體系，為適應(yīng)各地各不相同的實(shí)際情況，自治區(qū)地稅局在設(shè)計(jì)制作VI時(shí)，已經(jīng)充分考慮到必須堅(jiān)持和體現(xiàn)原則性與靈活性相結(jié)合。各地要認(rèn)真區(qū)分清楚VI標(biāo)準(zhǔn)中，哪些規(guī)定是必須嚴(yán)格執(zhí)行、不可變通的，哪些是原則而有彈性的規(guī)定，哪些又是可以根據(jù)實(shí)際情況自主設(shè)計(jì)或決定取舍的。凡VI已作明確規(guī)定，又未作靈活處理明示的，各地在執(zhí)行時(shí)不宜擅自變通或調(diào)整?？傊?，各地要認(rèn)真揣摩、領(lǐng)會(huì)VI標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)簡(jiǎn)約、規(guī)范的表述背后的精神實(shí)質(zhì)和隱含的意圖所在，做到既嚴(yán)格遵循不可變通執(zhí)行的部分，又不至于機(jī)械地去執(zhí)行哪些可以變通甚至可以靈活掌握的部分。

　　如在色調(diào)方面，各種內(nèi)外標(biāo)識(shí)的底色為藍(lán)灰色，墻面、辦稅柜臺(tái)臺(tái)面為白色的規(guī)定，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行；而VI “相關(guān)重要事項(xiàng)”關(guān)于廳內(nèi)天面“為白色、灰白或乳白色”的表述，即表明推薦白色，可以選擇灰白或乳白色，但不能另選其它顏色。又如在設(shè)備制作上，應(yīng)用要素B-301“服務(wù)狀態(tài)告示牌、值班領(lǐng)導(dǎo)牌”的尺寸規(guī)定是不可變通執(zhí)行的；B-303“咨詢臺(tái)（圓形）”的制作上，因廳內(nèi)其它設(shè)施基本上是方型的，美學(xué)上為體現(xiàn)方圓結(jié)合、搭配，設(shè)置在門廳附近的專門咨詢臺(tái)形狀推薦設(shè)計(jì)制作為圓形，但也可以設(shè)計(jì)制作成其它形狀，甚至可以因辦稅廳面積過(guò)小、難以擺放而不予制作。

　?。ǘ┛臻g布局合理，色調(diào)搭配協(xié)調(diào)

　　體現(xiàn)辦稅服務(wù)廳整體布局的功能區(qū)域劃分上，一般設(shè)置主體辦稅、咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅、取表填單和休息等候等5大功能區(qū)域，但應(yīng)根據(jù)辦稅服務(wù)廳面積大小、空間結(jié)構(gòu)合理布局；如面積較窄的，可以將有關(guān)功能區(qū)域合并；咨詢輔導(dǎo)區(qū)原則上安排在門廳附近，自助辦稅區(qū)應(yīng)靠墻布置；供工作人員使用的主體辦稅區(qū)與主要供納稅人使用的其它功能區(qū)域的面積之比、方位安排要合理，要以方便納稅人為原則。

　　辦稅服務(wù)廳內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備和標(biāo)識(shí)、墻面、天面、地面以及外部標(biāo)識(shí)，執(zhí)行高度統(tǒng)一的色調(diào)，保證其符合廣西的地域特點(diǎn)和整體、局部之間的協(xié)調(diào)，是構(gòu)成我區(qū)地稅辦稅服務(wù)廳視覺(jué)形象高度統(tǒng)一的關(guān)鍵。自治區(qū)地稅局在設(shè)計(jì)制作VI時(shí)，已經(jīng)充分考慮了確保全區(qū)地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳視覺(jué)形象高度統(tǒng)一的需要，對(duì)辦稅服務(wù)廳內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、墻面、天面、地面以及外部標(biāo)識(shí)（門頭招牌等）的色調(diào)作了全面、詳細(xì)的規(guī)定，各地應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行。但在部分設(shè)施設(shè)備、天面、地面等局部色調(diào)的規(guī)定上，保留了有限的靈活性，供各地選擇執(zhí)行。

　?。ㄈ┳⒅卦O(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)施工監(jiān)督

　　各地應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專業(yè)的工程設(shè)計(jì)公司并要求其出具完善、詳細(xì)的設(shè)計(jì)、施工方案后才能組織施工，不得邊設(shè)計(jì)邊施工或邊施工邊設(shè)計(jì)。各市地稅局可以選擇1家設(shè)計(jì)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)本地列入改造范圍的辦稅服務(wù)廳設(shè)計(jì)改造方案。在設(shè)計(jì)公司開始設(shè)計(jì)之前，地稅機(jī)關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員應(yīng)當(dāng)與公司設(shè)計(jì)人員充分交流、溝通，確保公司設(shè)計(jì)人員全面熟悉、真正領(lǐng)會(huì)VI的設(shè)計(jì)原則、應(yīng)用規(guī)范，并全程參與改造方案的設(shè)計(jì)；完成設(shè)計(jì)、施工方案初稿后，建設(shè)單位的地稅機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織包括本局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在內(nèi)的論證工作小組認(rèn)真開展論證和修改，努力確保設(shè)計(jì)、施工方案上報(bào)市地稅局審核稿的高質(zhì)量。市地稅局統(tǒng)一聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)全部列入改造的辦稅服務(wù)廳改造方案設(shè)計(jì)的，設(shè)計(jì)、施工方案初稿一律要事先通過(guò)建設(shè)單位的地稅機(jī)關(guān)組織的審核論證，才能進(jìn)入市地稅局組織的終審程序，以確保定稿的設(shè)計(jì)、施工方案切合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和該辦稅服務(wù)廳的個(gè)性特點(diǎn)。各市地稅局可以組織有相關(guān)下屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人員參加的會(huì)審會(huì)議，對(duì)本地所有列入改造的辦稅服務(wù)廳的改造設(shè)計(jì)、施工方案進(jìn)行集體審議。

　　改造工程進(jìn)入施工環(huán)節(jié)后，地稅機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員應(yīng)全程跟蹤、監(jiān)督工程施工的進(jìn)度和質(zhì)量，特別要注意加強(qiáng)對(duì)VI統(tǒng)一規(guī)定及設(shè)計(jì)、施工方案確定材質(zhì)的施工用材情況的監(jiān)督，有條件的地方可聘請(qǐng)工程監(jiān)理公司協(xié)助監(jiān)督。工程施工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行，施工過(guò)程中確需調(diào)整設(shè)計(jì)、施工方案的，如屬小的調(diào)整，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)建設(shè)單位分管局領(lǐng)導(dǎo)同意后才能執(zhí)行；如屬較大調(diào)整，應(yīng)當(dāng)商請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司更改設(shè)計(jì)、施工方案后才能執(zhí)行。在工程完工后，各市地稅局應(yīng)組織工程預(yù)驗(yàn)收，對(duì)設(shè)計(jì)不合理或達(dá)不到設(shè)計(jì)質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決要求建設(shè)單位監(jiān)督設(shè)計(jì)、施工方返工。

　　四、完善設(shè)施、更新設(shè)備

　　各地在組織實(shí)施辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造時(shí)，要充分考慮保障廳內(nèi)良好的采光、通風(fēng)條件；網(wǎng)絡(luò)布線要求六類以上，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化布線，信息點(diǎn)布置要考慮內(nèi)外網(wǎng)隔離及今后各類信息化設(shè)備的可能擴(kuò)充；廳內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備制冷設(shè)備，設(shè)置意見（舉報(bào)、便民）箱、留言簿，配備辦稅資料存放架，提供稅法公告、辦稅指南等政策、業(yè)務(wù)宣傳輔導(dǎo)資料。

　　有條件的地方，應(yīng)當(dāng)努力配備電子觸摸屏等自助查詢系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)；納稅人數(shù)量較多的辦稅服務(wù)廳，應(yīng)盡可能配備排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。如暫無(wú)條件配備上述系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施的，在開展辦稅服務(wù)廳改造設(shè)計(jì)、施工時(shí)，除要預(yù)先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線外，還應(yīng)當(dāng)為今后安裝相關(guān)設(shè)備、設(shè)施預(yù)留電源插口。

　　廳內(nèi)各功能區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的基礎(chǔ)配置要求如下：

　?。ㄒ唬┲黧w辦稅區(qū)：配置辦稅柜臺(tái)、辦公附柜和座椅、電腦、打印機(jī)等設(shè)備、設(shè)施；有條件的地方，應(yīng)配備和更新供辦稅服務(wù)廳工作人員使用的復(fù)印機(jī)、掃描儀等。

　?。ǘ┳稍冚o導(dǎo)區(qū)：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置咨詢臺(tái)（柜），有條件的地方，應(yīng)當(dāng)在咨詢臺(tái)配備方便查詢辦稅信息的雙屏計(jì)算機(jī)和打印設(shè)備，以便納稅人和工作人員準(zhǔn)確、全面獲（調(diào)）取辦稅信息。

　?。ㄈ┳灾k稅區(qū)：應(yīng)當(dāng)配備數(shù)量適宜的納稅人自助申報(bào)設(shè)施。

　?。ㄋ模┤”硖顔螀^(qū)：應(yīng)當(dāng)配備放置辦稅所需各種表證單書的表格發(fā)放柜（架）、填單臺(tái)和吧臺(tái)式座椅，并配齊各類涉稅表單的填寫樣本，提供筆墨、紙張、印泥、復(fù)寫紙等方便辦稅的用品。

　?。ㄎ澹┬菹⒌群騾^(qū)：應(yīng)當(dāng)配備數(shù)量適宜、堅(jiān)固耐用的座椅，提供飲用水、水杯等。

　　五、及時(shí)請(qǐng)示，加強(qiáng)溝通

　　自治區(qū)地稅局組織的VI修訂完善工作已經(jīng)結(jié)束，目前正抓緊進(jìn)行文本印刷工作，電子版VI已經(jīng)放置在自治區(qū)地稅局FTP服務(wù)器（FTP：//151.16.16.9/征管處/辦稅服務(wù)廳視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VI文件夾）上，各地可自行下載使用。各地可利用電子版VI，迅速組織學(xué)習(xí)和部署開展相關(guān)工作。自治區(qū)地稅局計(jì)劃于2010年10月統(tǒng)一組織開展對(duì)2009年已完成改造和2010年列入改造的辦稅服務(wù)廳的驗(yàn)收工作，以便確保自治區(qū)地稅局對(duì)各地補(bǔ)助資金的及時(shí)順利撥付。由于時(shí)間緊迫，請(qǐng)各地務(wù)必抓緊組織實(shí)施辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作。

　　各地在開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化改造工作中，如遇有對(duì)VI規(guī)定不夠明確、難以準(zhǔn)確理解或其它疑難問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)局征管部門報(bào)告，通過(guò)加強(qiáng)上下溝通聯(lián)系，努力確保讓問(wèn)題解決在設(shè)計(jì)和施工完成之前，避免因“木已成舟”造成浪費(fèi)和影響改造質(zhì)量情況的出現(xiàn)。

　　聯(lián)系人及電話：蔣 楠，0771-5538305（辦），13597118889；吳元昆，0771-5531395（辦），15877131298。

二一年五月七日