企業(yè)怎樣合理實(shí)施員工忠誠(chéng)度計(jì)劃

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    員工的忠誠(chéng)度，是指員工對(duì)于其服務(wù)的企事業(yè)單位的從內(nèi)心的認(rèn)知、認(rèn)可，并愿意為其持續(xù)服務(wù)，提供價(jià)值的一種心理歸屬感。

    為什么當(dāng)今的企業(yè)如此關(guān)注員工的忠誠(chéng)度?因?yàn)橛袃r(jià)值的員工是企業(yè)的重要的資產(chǎn)，員工對(duì)于企業(yè)有較高的滿意度和忠誠(chéng)度，可以降低員工離職的幾率。據(jù)專業(yè)HR機(jī)構(gòu)調(diào)研，一個(gè)公司的員工流失率如果控制在10%以下，那么這家公司創(chuàng)造的銷售額比員工流失率在20%以上的公司高50-80%.一個(gè)員工的流失，不僅僅意味著一個(gè)崗位的空缺，而是時(shí)間的積累(從面試到培訓(xùn)、熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握)，經(jīng)驗(yàn)的缺失，這些無(wú)法衡量的因素直接導(dǎo)致了企業(yè)績(jī)效的差異。同時(shí)，低忠誠(chéng)度的公司文化會(huì)對(duì)公司整體產(chǎn)生巨大的負(fù)能量。

    既然員工的忠誠(chéng)度如此重要，那企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做去改善、提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度呢?正如許多行業(yè)為了挽留他們的客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度所采取的一系列措施一樣―― 銀行對(duì)于持卡人有信用卡忠誠(chéng)度積分計(jì)劃，航空公司對(duì)于乘客有里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃…。企業(yè)的員工忠誠(chéng)度計(jì)劃又應(yīng)當(dāng)是怎樣的呢?

    什么是員工忠誠(chéng)度計(jì)劃

    員工忠誠(chéng)度計(jì)劃是企事業(yè)業(yè)為了提高員工的挽留，提升員工的忠誠(chéng)度，而設(shè)計(jì)實(shí)施的一整套涵蓋激勵(lì)原則、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)流程、效果評(píng)估等在內(nèi)的計(jì)劃體系。企業(yè)通過(guò)實(shí)施員工忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)引導(dǎo)員工共同為著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一同前進(jìn)。并在過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同價(jià)值

    設(shè)計(jì)員工忠誠(chéng)度計(jì)劃的步驟：

    1.要向企事業(yè)員工溝通公司的共同愿景。讓全體員工充分了解公司分發(fā)展方向，讓每一個(gè)員工工作的方向與企業(yè)的發(fā)展方向保持一致。讓員工體會(huì)到自身的努力工作，對(duì)于整個(gè)組織績(jī)效產(chǎn)生的影響。

    2.要建立健全公司的文化體系。一個(gè)公司的文化就像社會(huì)的道德體系，是通過(guò)群體意識(shí)在無(wú)形中引導(dǎo)、約束個(gè)體的行為。公司積極向上的文化，可以讓個(gè)體感受到自身的價(jià)值，以及持續(xù)工作的融洽氛圍。

    3.要明確員工在組織內(nèi)部的職責(zé)和績(jī)效。員工明確的崗位職責(zé)是員工忠誠(chéng)度計(jì)劃的原則。一個(gè)員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的原則是以其的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)每一個(gè)完成的績(jī)效行為進(jìn)行鼓勵(lì)。

    4.員工忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃必須是一個(gè)切實(shí)可行的體系和機(jī)制，而不只是一個(gè)口號(hào)。企事業(yè)的負(fù)責(zé)人及人力資源管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效的工具，將其融入到企業(yè)的日常工作中，讓員工時(shí)時(shí)容易參與進(jìn)來(lái)。

    現(xiàn)代組織員工忠誠(chéng)度計(jì)劃的實(shí)施模式

    1.企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)一個(gè)員工認(rèn)可及獎(jiǎng)勵(lì)的門戶。讓員工感受到，企業(yè)對(duì)于員工忠誠(chéng)度是嚴(yán)肅慎重考慮的。同時(shí)，員工也可以在這個(gè)網(wǎng)站門戶上隨時(shí)看到因?yàn)楹畏N原因獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。

    2.將員工的行為根據(jù)組織希望的發(fā)展方向，設(shè)定多種的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)，如“全勤獎(jiǎng)”“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”“最佳新人將”“生日獎(jiǎng)”等等，讓全體員工在日常工作中的每一個(gè)行為都有奮斗的目標(biāo)和方向。

    3.對(duì)于員工達(dá)成的任何一項(xiàng)目標(biāo)，不論大小，都會(huì)有認(rèn)可和想對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)積分。員工像累積航空里程一樣累積獎(jiǎng)勵(lì)積分。

    4.積分累積到一定程度后，員工就可以用積分兌換自己一直心儀的東西。一個(gè)數(shù)碼相機(jī)，一次旅游套票，一堂高規(guī)格的培訓(xùn)課程，一張演唱會(huì)的門票。讓兌換完了后，員工繼續(xù)完成組織的績(jī)效，為下一個(gè)目標(biāo)而努力。

    現(xiàn)代企業(yè)在實(shí)施員工忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的時(shí)候，不必費(fèi)力地去建立自己的一整套獎(jiǎng)勵(lì)I(lǐng)T系統(tǒng)，市場(chǎng)上有成熟的獎(jiǎng)勵(lì)工具如IRewards員工忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)等，可以提供全部的Saas服務(wù)，幫助企事業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)積分發(fā)放、規(guī)則設(shè)定、獎(jiǎng)勵(lì)品管理等全程服務(wù)。

    員工忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)老話題，但是如果真正成為一個(gè)可量化，可執(zhí)行的機(jī)制，需要那些“將人才作為企業(yè)第一資產(chǎn)的公司”花更多的時(shí)間和智慧去建立實(shí)施。

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