助理企業(yè)培訓(xùn)師知識點(diǎn)分類總結(jié)：第七章（2）

　　第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作

　　能力點(diǎn)一、有效控制培訓(xùn)質(zhì)量的管理要訣

　　1、建立以“PDCA”循環(huán)為核心的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序。2、盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化。

　　3、各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持。

　　能力點(diǎn)二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作2、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作3、健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制

　　4、推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　能力點(diǎn)三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧或方法

　　1、控制程序和手段2、控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3、控制主體和責(zé)任者4、控制環(huán)境和文化

　　知識點(diǎn)一、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義

　　培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求。

　　培訓(xùn)質(zhì)量方針是培訓(xùn)活動運(yùn)行的行動綱領(lǐng)，是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作的行動指南，也是培訓(xùn)實(shí)施者對培訓(xùn)質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和鄭重承諾。

　　知識點(diǎn)二、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則

　　1、需求至上的原則 2、經(jīng)濟(jì)性原則3、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價的原則4、科學(xué)規(guī)范、適度超前的原則

　　5、突出重點(diǎn)、簡單易行的原則 6、動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的原則

　　知識點(diǎn)三、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求

　　1、總體性要求2、客觀性要求3、準(zhǔn)確性要求4、適時性要求5、靈活性要求6、效果性要求

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