2013年助理物流師考試練習題（36）

　　31，物流質量管理是企業(yè)全面質量管理的重要一環(huán)，其核心是(D)P90

　　A，物流效率管理B，物流服務質量管理C，物流工作質量管理D，產品質量管理

　　32，(A)意味著工商企業(yè)提高物流運作水平，降低物流成本，真正使物流成為企業(yè)的“第三利潤源”。

　　A，提高物流業(yè)的現(xiàn)代化水平B，提高物流企業(yè)的服務水平C，提高物流企業(yè)的物流質量D，提高物流企業(yè)的標準化程度

　　33，貨主企業(yè)的物流需求是以(B)為基礎，物流服務必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)。P78

　　A，客戶B，商流C，第三方物流D，資金流

　　34，(B)是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。

　　A，缺貨頻率B，滿足率C，庫存率D，缺貨率

　　35，對產品的可得性最準確的績效衡量指標是(D)P80

　　A，缺貨頻率B，顧客滿意度C，運作績效D，發(fā)出訂貨的完成狀況

　　36，完成整個運行周期所需花費的時間取決于(C)。P80

　　A，企業(yè)的規(guī)模B，企業(yè)的庫存率C，企業(yè)物流系統(tǒng)的設計構成D，企業(yè)運作速度

　　37，(D)是企業(yè)是否具備應付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力。P81

　　A，運作速度B，反應時間C，故障的補救D，靈活性

　　38，作為企業(yè)客戶服務一部分的物流服務，最終要通過(A)體現(xiàn)出來。

　　A，顧客的滿意度B，企業(yè)的收益C，運作績效D，企業(yè)信譽度

　　39，企業(yè)物流服務的水平?jīng)Q定于(B)。

　　A，企業(yè)的規(guī)模B，企業(yè)的物流系統(tǒng)C，企業(yè)員工的態(tài)度D，企業(yè)的運作模式

　　40，要提高物流服務水平，首先必須提高物流系統(tǒng)中(A)。

　　A，每一項工作的質量B，員工的素質C，各項活動的協(xié)調性D，各項活動的運作效率

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