推動實施2011年度旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目的通知
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各省、自治區(qū)、直轄市旅游局(委)：
為推動實施2011年度旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目(以下簡稱統(tǒng)保示范項目)，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、 加大宣傳引導，推動統(tǒng)保示范項目深入開展
各地要認真貫徹2010年旅游安全與保險工作會議精神，將推動實施統(tǒng)保示范項目作為構(gòu)建旅游安全保障體系、實現(xiàn)旅游業(yè)和諧發(fā)展的重要工作來抓，認真研究，周密部署，通過下發(fā)文件、召開會議、組織專題培訓等多種形式，向旅行社介紹2010年統(tǒng)保示范項目的運行情況、典型案例以及2011年統(tǒng)保示范項目的產(chǎn)生過程、項目特點等內(nèi)容，把統(tǒng)保示范項目講深、講透、講明白，積極引導旅行社投保，力爭在2011年實現(xiàn)全國統(tǒng)保率達到80%的目標。
二、 加強督促指導，提高統(tǒng)保示范項目運行水平
各地加強對項目的指導，一是要進一步健全工作機制，盡快成立有旅游行政管理部門、保險經(jīng)紀公司、保險公司等三方組成的項目聯(lián)合工作小組，定期或不定期召開工作會議，溝通協(xié)調(diào)，及時解決項目推動和運行過程中存在的問題，并做好會議紀要。二是要指導保險經(jīng)紀公司加深對旅行社業(yè)的了解，不斷提高人員素質(zhì)及協(xié)助旅行社投保、索賠和日常風險管控等經(jīng)紀服務(wù)的水平。督促保險公司嚴格履行保險合同、《框架協(xié)議》和歷次會議的紀要，提高理賠效率和服務(wù)水平。三是要指導各地調(diào)解處理中心和事故鑒定委員會的設(shè)立和日常運營，推薦有事業(yè)心、有服務(wù)精神、公道正派、熟悉保險和旅行社業(yè)務(wù)的人員進入調(diào)解處理中心和事故鑒定委員會工作，提高調(diào)解處理的水平和效率。
三、強化信息溝通，保障統(tǒng)保示范項目不斷完善
各地要加強統(tǒng)保示范項目的信息溝通，通過實地調(diào)研、召開座談會等形式了解各方對項目的意見和建議，并及時反饋給我局。要積極參與并組織旅行社參與我局開展的項目滿意度調(diào)查和項目調(diào)研工作，參與項目動態(tài)優(yōu)化，保障項目的不斷完善。
各地要將本地統(tǒng)保示范項目開展情況、存在問題和意見建議等內(nèi)容按附件要求，于每季度結(jié)束后15天內(nèi)將季報表以電子郵件和傳真形式報送給國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司，以利項目更好開展。
聯(lián)系人：國家旅游局綜合司袁Z、劉冬
電話：010-65201721/65201729
傳真：010-65201704
郵箱：fuwu@cnta.gov.cn
國家旅游局辦公室
二一年十二月二十二日
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