物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件之物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施

　　(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免產(chǎn)生歧義。

　　(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，通過機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新改進(jìn)經(jīng)營管理方式，提高管理水平和效率，降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)企業(yè)自身的市場競爭能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　(3)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系。主要包括以下幾點(diǎn)。

　?、偻咨铺幚砼c業(yè)主的關(guān)系。

　?、谕咨铺幚砼c開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系。

　　③妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系。

　　④妥善處理與政府相關(guān)行政主管部門、街道辦和居委會的關(guān)系。

　　(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺，樹立企業(yè)良好的形象。

　　(5)適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。

　　(6)風(fēng)險(xiǎn)管理是一門以觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為基礎(chǔ)，科學(xué)分析為手段的新興管理學(xué)科。

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