2012年物業(yè)管理師《綜合能力》真題及答案（單選題）

　　1.某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中，價格彈性最小的是( )服務(wù)。

　　A.基本物業(yè)

　　B.特約物業(yè)

　　C.家庭裝修

　　D.會所康樂

　　2.在商品房市場上，當(dāng)供給量超過需求量時，降價動力主要來自于( )一方。

　　A.開發(fā)企業(yè)

　　B.購房人

　　C.價格主管部門

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　3.根據(jù)邊際收益遞減規(guī)律，當(dāng)平均產(chǎn)量達(dá)到最大時，( )。

　　A.邊際產(chǎn)量達(dá)到最大

　　B.總產(chǎn)量達(dá)到最大

　　C.邊際產(chǎn)量等于零

　　D.邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量

　　4.實行酬金制收費的物業(yè)管理項目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)須向業(yè)主公布收支情況，主要是為了解決因為信息不對稱可能引起的( )問題。

　　A.行業(yè)壟斷

　　B.敗德行為

　　C.信息失靈

　　D.負(fù)的外部性

　　5.住在樓宇通道一端的業(yè)主擅自占用樓宇通道的做法，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)中所稱( )問題。

　　A.最大效益

　　B.代理行為

　　C.外部性

　　D.逆選擇

　　6.物業(yè)管理市場中存在的非對稱信息，最直接的表現(xiàn)就是( )。

　　A.企業(yè)競爭加劇

　　B.服務(wù)質(zhì)量差

　　C.服務(wù)費低

　　D.服務(wù)質(zhì)價不符

　　7.物業(yè)服務(wù)市場價格，主要由物業(yè)服務(wù)( )決定。

　　A.質(zhì)量

　　B.需求方購買意愿與支付能力

　　C.供求狀況

　　D.成本

　　8.實現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵因素是( )。

　　A.培訓(xùn)方法

　　B.規(guī)章制度

　　C.獎勵措施

　　D.管理者

　　9.在物業(yè)服務(wù)的管理工作中，成為聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標(biāo)之間的橋梁是( )。

　　A.組織

　　B.計劃

　　C.決策

　　D.激勵

　　10.某物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理，根據(jù)項目特點與物業(yè)服務(wù)需求，招聘合適的管理服務(wù)人員，進(jìn)行部分分工與崗位安排協(xié)調(diào)，其所做的管理工作屬于發(fā)揮了管理的( )。

　　A.計劃

　　B.控制

　　C.組織

　　D.服務(wù)

　　11.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主上下班時間將業(yè)主進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于( )標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.時間

　　B.人員

　　C.行勾

　　D.習(xí)慣

　　12.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)內(nèi)率先于業(yè)主大會成立前組織業(yè)主、建設(shè)單位、施工單位和項目服務(wù)中心每月召開一次協(xié)調(diào)會，解決建設(shè)單位遺留問題與物業(yè)服務(wù)問題，這種做法屬于物業(yè)管理( )創(chuàng)新。

　　A.能力

　　B.作風(fēng)

　　C.制度

　　D.激勵

　　13.動機(jī)是指人們從事某種活動，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于( )。

　　A.能否獲得最大的效益

　　B.能否以及在多大程度上滿足人的需要

　　C.能否獲得高的工作報酬

　　D.能否提高生產(chǎn)效率

　　14.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是( )需要。

　　A.安全

　　B.社交

　　C.自我實現(xiàn)

　　D.生活改善

　　15.群體可分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等等，這種分類方法是根據(jù)群體的( )。

　　A.聯(lián)系方式

　　B.任務(wù)特點

　　C.形成方式

　　D.組織結(jié)構(gòu)

　　16.屬于人的穩(wěn)定的心理特征之一，影響人的心理活動和行為的動力特點是( )。

　　A.能力

　　B.個性

　　C.愛好

　　D.氣質(zhì)

　　17.已經(jīng)同組織發(fā)生影響和關(guān)系，但尚未行動的公眾屬于( )。

　　A.潛在公眾

　　B.沉默公眾

　　C.組織公眾

　　D.知曉公眾

　　18.下列傳播方式中，不屬于公共關(guān)系基本傳播方式的是( )傳播。

　　A.大眾

　　B.人際

　　C.親友

　　D.組織

　　19.公共關(guān)系最根本的職能是( )。

　　A.聚集客戶

　　B.樹立形象

　　C.溝通協(xié)調(diào)

　　D.宣傳引導(dǎo)

　　20.在社會知覺和歸因?qū)哟紊?，人們對某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象是( )。

　　A.成見效應(yīng)

　　B.近因效應(yīng)

　　C.先人印象

　　D.刻板印象

　　21.關(guān)于管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者關(guān)系的說法，正確的是( )。

　　A.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比

　　B.管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成反比

　　C.組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成正比

　　D.管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成反比

　　22.市場缺陷是指市場機(jī)制調(diào)節(jié)的( )缺陷。

　　A.功能性

　　B.控制性

　　C.地區(qū)性

　　D.局部性

　　23.按照法的效力范圍不同，法可以分為( )。

　　A.根本法和普通法

　　B.實體法和程序法

　　C.一般法和特別法

　　D.程序法和特別法

　　24.我國省、自治區(qū)、直轄市人民政府有權(quán)制定( )。

　　A.地方行政法規(guī)

　　B.地方部門規(guī)章

　　C.地方性法規(guī)

　　D.地方政府規(guī)章

　　25.下列法律法規(guī)中，屬于部門規(guī)章的是( )。

　　A.《物權(quán)法》

　　B.《城市房地產(chǎn)管理法》

　　C.《物業(yè)管理條例》

　　D.《物業(yè)承接檢驗辦法》

　　26.根據(jù)《民法通則》，自然人具有完全民事行為能力的起始年齡是( )周歲。

　　A.14

　　B.16

　　C.18

　　D.20

　　27.我國《民法通則》規(guī)定，民事訴訟的一般訴訟時效為( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　28.統(tǒng)計的職能主要包括( )職能。

　　A.信息、咨詢、監(jiān)督

　　B.預(yù)測、監(jiān)督、分析

　　C.信息、預(yù)測、監(jiān)督

　　D.管理、溝通、預(yù)測

　　29.統(tǒng)計調(diào)查分為統(tǒng)計報表和專門調(diào)查，這種分類的依據(jù)是統(tǒng)計的( )。

　　A.調(diào)查組織形式

　　B.搜集資料方式

　　C.總體范圍

　　D.調(diào)查內(nèi)容

　　30.某物業(yè)管理公司員工年齡段分組資料如下表，則員工年齡的眾數(shù)是( )。

　　A.25～30

　　B.30～35

　　C.35～40

　　D.55～60

　　31.表示同一對象在不同時間之間的對比的統(tǒng)計指標(biāo)稱為( )相對數(shù)。

　　A.比例

　　B.比較

　　C.動態(tài)

　　D.靜態(tài)

　　32.起源與影響都不與特定的人有關(guān)，并且是在全社會范圍普遍存在的風(fēng)險，屬于( )

　　風(fēng)險。

　　A.基本

　　B.相對

　　C.純粹

　　D.社會

　　33.根據(jù)保險合同，按所保標(biāo)的的實際損失額給予賠償，屬于保險的( )。

　　A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

　　B.保險金給付

　　C.防止損失

　　D.防災(zāi)防損

　　34.財產(chǎn)保險分為財產(chǎn)損失保險、信用保證保險、責(zé)任保險，這種劃分方法的依據(jù)是( )。

　　A.保險標(biāo)的補(bǔ)償方法

　　B.保險保障的范圍

　　C.保險理賠原則

　　D.保險價值的確定方式

　　35.某業(yè)主向甲保險公司投保80萬元的財產(chǎn)保險，又同時就同一標(biāo)的向乙保險公司投保60萬元的財產(chǎn)保險，在保險有效期內(nèi)，由于火災(zāi)，保險標(biāo)的受損42萬元。則甲、乙兩公司賠償額分別為( )萬元。

　　A.18、24

　　B.21、21

　　C.24、18

　　D.42、42

　　36.兩種文化相互沖突與融合的過程，稱之為( )。

　　A.文化比較

　　B.文化傳播

　　C.丈化交往

　　D.文化交匯

　　37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新招聘員工進(jìn)行的上崗培訓(xùn)屬于( )社會化。

　　A.基本

　　B.重新

　　C.繼續(xù)

　　D.再

　　38.社會組織按結(jié)構(gòu)原則分類，一般分為( )。

　　A.盈利組織和公益組織

　　B.生產(chǎn)組織和政治組織

　　C.功利組織和規(guī)范組織

　　D.正式組織和非正式組織

　　39.家庭成員、鄰里、朋友屬于( )群體。

　　A.次級

　　B.初級

　　C.正式

　　D.參照

　　40.密度是指材料在( )狀態(tài)下，單位體積的質(zhì)量。

　　A.自然

　　B.堆積

　　C.絕對密實

　　D.干燥

　　41.下列無機(jī)膠凝材料中，不屬于氣硬性膠凝材料的是( )。

　　A.石灰

　　B.石膏

　　C.水泥

　　D.石灰膏

　　42.沿建筑物長軸方向布置的墻稱為( )。

　　A.橫墻

　　B.縱墻

　　C.山墻

　　D.承重墻

　　43.用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成的建筑稱為( )結(jié)構(gòu)建筑。

　　A.鋼筋混凝土

　　B.混凝土

　　C.磚混

　　D.框架

　　44.建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為( )。

　　A.消防卷盤滅火系統(tǒng)和消防貯水池滅火系統(tǒng)

　　B.消火栓給水系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)

　　C.獨立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)

　　D.直接給水滅火系統(tǒng)和設(shè)水泵水箱的滅火給水系統(tǒng)

　　45.建筑給水系統(tǒng)中的貯水池既貯存生活用水，又貯存消防用水時，為保證消防用水平時不被動用，可在貯水池中沒置( )。

　　A.浮球閥

　　B.溢流墻

　　C.通氣管

　　D.消防水泵

　　46.將建筑中排放的廢水、污水及冷卻水、雨雪水經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)稱為( )系統(tǒng)。

　　A.建筑中水

　　B.建筑廢水回收處理

　　C.建筑循環(huán)用水

　　D.建筑雜用給水

　　47.我國電力供電的工頻標(biāo)準(zhǔn)是( )Hz。

　　A.50

　　B.60

　　C.110

　　D.220

　　48.建筑物內(nèi)部的照明配電線路由進(jìn)戶線、( )、干線和支線組成。

　　A.熔斷器

　　B.電表

　　C.配電箱

　　D.自動開關(guān)

　　49.在火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)中，承擔(dān)將火災(zāi)發(fā)生所產(chǎn)生的煙、熱、光轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘枺斎牖馂?zāi)自動報警系統(tǒng)功能的是( )。

　　A.火災(zāi)報警裝置

　　B.火災(zāi)報警控制器

　　C.火災(zāi)探測器

　　D.火感探測器

　　50.VAV空調(diào)系統(tǒng)是指( )空調(diào)系統(tǒng)。

　　A.集中式

　　B.全空氣

　　C.空氣一水

　　D.變風(fēng)量

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