2013年三級秘書資格考試選擇題練習(xí)（12）

　　1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以( )為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

　　A.愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

　　B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

　　C.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

　　D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

　　2、看了上述案例，你總的感受是( )。

　　A.日立公司的制度十分苛刻

　　B.日立公司太小氣

　　C.節(jié)儉有助于降低成本

　　D.日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法

　　3、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?( )

　　A.盡可能地滿足顧客要求

　　B.交給上司處理

　　C.對顧客進(jìn)行批評教育

　　D.拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)

　　4、下列說法中。違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。

　　A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

　　B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

　　C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

　　D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

　　5、你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。

　　A.坐下來休息一下

　　B.與同事聊聊天

　　C.整理一下貨架上的物品

　　D.看報(bào)紙

　　6、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是( )。

　　A.態(tài)度謙卑

　　B.表情嚴(yán)肅

　　C.謹(jǐn)小慎微

　　D.形象莊重

　　7、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了( )的重要性。

　　A.愛崗敬業(yè)

　　B.團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　C.勤勞節(jié)儉

　　D.文明禮貌

　　8、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認(rèn)為正確的是( )。

　　A.每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)

　　B.對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排

　　C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)

　　D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來

　　9、對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是( )。

　　A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)

　　B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

　　C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

　　D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識

　　C C A D C D D D B

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