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2013年秘書資格四級(jí)考前練習(xí)題-2

更新時(shí)間:2013-08-21 22:49:33 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為大家提供2013年四級(jí)秘書資格考試考前練習(xí)題,供大家參考之用,詳見下文

  多項(xiàng)選擇題

  1.職業(yè)道德的價(jià)值在于(  )。

  A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

  B.可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

  C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

  D.有利于企業(yè)樹立良好形象,創(chuàng)造知名品牌

  2.“文明禮貌”是(  )。

  A.職業(yè)道德的重要規(guī)范

  B.商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范,與其他職業(yè)沒有關(guān)系

  C.企業(yè)形象的重要內(nèi)容

  D.只在自己的工作崗位上講,其他場合不用講

  3.關(guān)于從業(yè)人員應(yīng)做到的誠實(shí)守信,不完整或不準(zhǔn)確的理解是(  )。

  A.誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信

  B.不做對不起朋友的事情,是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)

  C.不管許諾什么,只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信

  D.獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一

  4.塑造企業(yè)的良好形象要在(  )上下工夫。

  A. 產(chǎn)品質(zhì)量

  B.服務(wù)質(zhì)量

  C.誠信意識(shí)

  D.銷售數(shù)量

  5.在下列選項(xiàng)中,符合辦事公道規(guī)范的有(  )。

  A.顧全大局、服從上級(jí)

  B.秉公執(zhí)法、不徇私情

  C.知人善任、培養(yǎng)親信

  D.原則至上、不計(jì)得失

  6.以下關(guān)于職業(yè)技能的說法,正確的是(  )。

  A.職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段

  B.職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累

  C.職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱

  D.職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力

  7.在日常工作中培養(yǎng)自己誠實(shí)守信的品德,正確的做法是(  )。

  A. 正確對待利益問題

  B.培養(yǎng)高尚品德

  C.樹立進(jìn)取精神D.培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系

  8.下列說法中,屬于服務(wù)忌語的是(  )。

  A.報(bào)刊部營業(yè)員“如果您不買,就別看了!”

  B.服裝店?duì)I業(yè)員:“您到底要哪種款式,想好了沒有?”

  C.售樓處交易員.“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一個(gè)來?!?/P>

  D.酒店服務(wù)員:“這事我管不了。找別人問去!”

  參考答案:1.ABCD 2.AC 3.ABC 4.ABC 5.ABD 6.ABD 7.ABCD 8.ABD

 

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