2013年物業(yè)管理師《綜合能力》考前沖刺第二套

　　一、單項選擇題 1.不同類商品的需求彈性也是不同的，為了揭示某種商品及其在某一價格的彈性高低，通常根據(jù)需求彈性系數(shù)大小進行分類，下列選項中，被稱為需求富有彈性的是()。A.| ED |>1B.0<|ED |<1C.| ED |=∞D(zhuǎn).| ED |=1

　　2.需求曲線向( )傾斜的狀況揭示了需求函數(shù)的一個重要特征，即需求量與價格呈反方向變化。這一特征被稱為需求法則。 A.右下方B.右上方C.左下方D.左上方

　　3.管理的核心是()。 A.有效地利用人、財、物、技術、信息等資源B.有效的組織子系統(tǒng)C.處理好各種人際關系D.滿足社會活動組織的要求，

　　4.在目標市場選擇中，無論是生產(chǎn)、儲運保管、銷售都因產(chǎn)品單一而顯得工作方便的策略是()。 A.無差異目標市場營銷策略B.差異目標市場營銷策略C.集中目標市場營銷策略D.綜合目標市場營銷策略

　　5.關于制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義，下列選項中說法錯誤的是()。A.使企業(yè)能夠順利發(fā)展B.提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性C.增強管理活力D.提高企業(yè)員工的素質(zhì)

　　6.根據(jù)群體的()分類，可分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等。A.任務性質(zhì)B.任務特點C.形成方式D.組織特點

　　7.掌握知識和技能的具體途徑與方法是()。A.教育B.社會實踐C.勤奮D.素質(zhì)

　　8.下列選項中，()是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中各行各業(yè)所呼喚的一個基本原則，也是人際關系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則。 A.誠信原則B.平等原則C.互惠互利原則D.寬容原則

　　9.行政機關在執(zhí)行任務時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這種法制的集中性體現(xiàn)了行政管理的( )。 A.執(zhí)行性B.政治性、C.權威性D.法制性

　　10.下列行政管理組織的種類中，( )是指各國政府序列中主管某些專門業(yè)務的行政機構(gòu)。 A.領導機關B.直屬機關C.職能機關D.輔助機關

　　11.影響消費者利益的商品銷售秩序，主要反映在商品的( )兩個方面。 A.價值和使用價值B.價值和存蓄功能C.使用和利用價值D.使用價值和存蓄功能

　　12.下列物業(yè)管理的行政管理部門中，( )的職責主要是宣傳、貫徹、落實國家的法規(guī)、政策及標準，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，制定地方性政策，依法查處物業(yè)管理活動中的違法違規(guī)行為，維護物業(yè)管理市場秩序。 A.國家級的物業(yè)管理主管機構(gòu)B.省市級的物業(yè)管理主管機構(gòu)C.基層物業(yè)管理主管機構(gòu)D.基層政府及其派生機構(gòu)

　　二、多項選擇題

　　1.影響需求彈性的主要因素包括( )。 A.商品的替代品數(shù)目和可替代程度B.商品本身用途的多用性C.商品的耐用程度D.產(chǎn)品的成本狀況E.時間的長短

　　2.管理學的狹義研究對象主要包括()等。 A.管理原理-B.上層建筑C.管理歷史D.生產(chǎn)關系E.管理方法

　　3.動機的主要要素包括()。 A.決定人行為的方向B.行為的特點C.努力的水平D.堅持的水平E.堅持的目標

　　4.群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括()。A.成員“共享目標”B.“穩(wěn)定結(jié)構(gòu)”和功能C.成員“組織結(jié)構(gòu)”D.“成員資格”的認同E.成員問的“社會互動”和相互影響

　　5.公共關系的基本涵義主要包括( )等方面。A.公共關系是以社會組織為主體 B.公共關系的目的是謀求組織與各有關公眾之間建立良好的關系C.公共關系對社會組織具有兩層涵義 D.社會組織與公眾建立良好關系的唯一手段是通過雙向的信息傳播E.公共關系是社會的組織管理有效形式

　　6.影響人際吸引的主要因素包括( )等方面。 A.臨近因素B.代價一酬賞理論C.互動頻率因素D.互斥性原則E.首次效應

　　三、綜合分析題 某物業(yè)服務企業(yè)針對業(yè)主和使用人對企業(yè)物業(yè)服務相關費用開支的情況出現(xiàn)不太滿意的情況，率先推出物業(yè)服務承諾制度和財務公開制度，深受業(yè)主的信任和支持。該企業(yè)同時還主動提出實行酬金制的物業(yè)服務收費辦法，不僅有利于企業(yè)強化成本控制，也可更進一步取信于、業(yè)主和使用人。這體現(xiàn)出創(chuàng)新管理在物業(yè)管理中應甩的益處。. 問題 1.在具體的實踐過程中，物業(yè)管理的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面?該物業(yè)服務企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)在哪一方面? 2.簡述企業(yè)創(chuàng)新機制。企業(yè)建立創(chuàng)新機制有何作用?

　　3.企業(yè)創(chuàng)新機制體系主要由哪些機制構(gòu)成?這幾種機制存在著怎樣的關系?

　　參考答案：單選題 1、A2、A3、C4、A5、D6、B7、A8、A9、C10、B11、A12、B 多選題 1、ABCE2、ACE3、ACD4、ABDE5、ABCD6、ABCE

　　綜合分析題 1.在具體的實踐過程中，物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和相關管理技術的創(chuàng)新等方面。該物業(yè)服務企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)了物業(yè)管理的制度創(chuàng)新。 2.所謂企業(yè)創(chuàng)新機制，就是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機能和相應的運轉(zhuǎn)方式。企業(yè)建立起創(chuàng)新機制，就能不斷地將知識、技術、物質(zhì)轉(zhuǎn)化為用戶滿意的產(chǎn)品;就能不斷地促進知識的生產(chǎn)、積累、創(chuàng)造和應用;就能不斷地刺激關鍵資源的成長，最終實現(xiàn)資產(chǎn)的增值，并獲得競爭的優(yōu)勢。 3.企業(yè)創(chuàng)新機制體系主要由動力機制、運行機制和發(fā)展機制構(gòu)成。這三種創(chuàng)新機制，不是簡單的疊加，而是相互有機聯(lián)系在一起的，由內(nèi)在動力、有效運行、不斷發(fā)展三個方面的機制構(gòu)成一種企業(yè)創(chuàng)新活動不斷循環(huán)增值的創(chuàng)新機制系統(tǒng)，并貫穿于企業(yè)創(chuàng)新的整個過程。

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