2013年物業(yè)管理師《綜合能力》考試大綱（第二章）

　　(一)考試目的 本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)管理學(xué)知識(shí)的掌握程度，以及對(duì)管理原理、管理方法、管理職能和市場(chǎng)營(yíng)銷管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新等知識(shí)在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。

　　(二)考試基本要求 掌握：管理的性質(zhì)，目標(biāo)效益原理，管理的基本職能;市場(chǎng)細(xì)分’營(yíng)銷策略;企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及創(chuàng)新。 熟悉：管理的基本特征，管理的主要方法，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，市場(chǎng)調(diào)查’市場(chǎng)營(yíng)銷組織，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程和企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。 了解：管理學(xué)的研究對(duì)象，系統(tǒng)均衡、運(yùn)動(dòng)控制、信息溝通等原理，創(chuàng)新過(guò)程與創(chuàng)新活動(dòng)管理

　　(三)要點(diǎn)說(shuō)明 1.管理的基本特征、性質(zhì)，研究對(duì)象2.管理原理 3.管理的基本職能及在物業(yè)管理中的應(yīng)用4.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及在物業(yè)管理中的應(yīng)用5.市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷組合及在物業(yè)管理中的應(yīng)用6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 7.創(chuàng)新，創(chuàng)新激勵(lì)，創(chuàng)新過(guò)程，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新活動(dòng)管理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用

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