2013年物業(yè)管理師《綜合能力》考試大綱（第七章）

　　第七章統(tǒng)計學知識與應(yīng)用

　　(一)考試目的 本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對統(tǒng)計學知識的掌握程度，以及對統(tǒng)計的術(shù)語、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集和整理、統(tǒng)計指標等知識在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。 掌握：企業(yè)的職工管理統(tǒng)計，相對指標的計算，平均指標的計算(算術(shù)平均數(shù)，幾何平均值，眾數(shù))。

　　(二)熟悉：統(tǒng)計調(diào)查的意義、要求及分類，統(tǒng)計調(diào)查方案的基本內(nèi)容，統(tǒng)計調(diào)查方法，統(tǒng)計整理，相對指標的種類。 了解：總量指標的意義、特點及分類，平均指標的意義、特點及分類。

　　(三)要點說明 1.物業(yè)管理統(tǒng)計的研究對象2.物業(yè)管理統(tǒng)計工作過程3.物業(yè)管理統(tǒng)計的職能4.物業(yè)管理統(tǒng)計調(diào)查的要求5.物業(yè)管理統(tǒng)計調(diào)查的分類6.物業(yè)管理統(tǒng)計調(diào)查方案的基本內(nèi)容7.物業(yè)管理統(tǒng)計調(diào)查表的結(jié)構(gòu)8.統(tǒng)計指標9.總量指標 10.相對指標與結(jié)構(gòu)相對指標11.比例相對數(shù)12.比較相對指標13.強度相對指標14.動態(tài)相對數(shù) 15.計劃完成程度相對指標16.平均指標17.幾何平均值18.眾數(shù)

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