2013年秘書(shū)三級(jí)資格考試實(shí)務(wù)題案例分析-12

　　背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。

　　便條

　　高葉：

　　從你昨天反映的情況來(lái)看，最近公司有的部門(mén)內(nèi)部成員之間、部門(mén)之間的協(xié)作確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我擬組織一次部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的面對(duì)面溝通會(huì)。請(qǐng)你就以下問(wèn)題給我提些建議，并以備忘錄形式發(fā)給我。謝謝。

　　1、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法。

　　2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配方法。

　　3、上級(jí)管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑。

　　總經(jīng)理：蘇明

　　2007年2月12日

　　參考答案：

　　備忘錄

　　發(fā)給：蘇明

　　發(fā)自：高葉

　　日期：2007年2月12日

　　主題：關(guān)于團(tuán)隊(duì)工作

　　1、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法

　　(1)有一個(gè)良好的工作環(huán)境

　　(2)讓隊(duì)員了解團(tuán)隊(duì)的使命

　　(3)努力的目標(biāo)相同

　　(4)記住每個(gè)隊(duì)員是獨(dú)立的個(gè)體

　　(5)創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)識(shí)別系統(tǒng)

　　(6)分享成果

　　(7)確保團(tuán)隊(duì)正面氣氛

　　2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配方法

　　認(rèn)真籌劃確定團(tuán)隊(duì)工作所需的資源、重要的階段點(diǎn)、計(jì)劃時(shí)間表，以及團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的個(gè)人任務(wù)和責(zé)任。公平分配每個(gè)成員工作。分配工作時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：

　　(1)團(tuán)隊(duì)成員工作經(jīng)驗(yàn)的多少

　　(2)每人承擔(dān)的工作總量

　　(3)盡可能變化著平均分配任務(wù)

　　(4)應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成員的特長(zhǎng)愛(ài)好，發(fā)揮每個(gè)人的積極性

　　(5)組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，公開(kāi)化討論

　　(6)在實(shí)施執(zhí)行中要有靈活性，隨時(shí)重新調(diào)整工作任務(wù)

　　3、上級(jí)管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑

　　(1)定期向上級(jí)主管部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告

　　(2)由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期向上級(jí)主管口頭匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)要情況，保持團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)主管的個(gè)人接觸

　　(3)上級(jí)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)親自參加團(tuán)隊(duì)的有關(guān)會(huì)議

　　(4)通過(guò)舉辦團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展情況的展覽等途徑實(shí)現(xiàn)管理部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間的溝通

　　管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間信息溝通通常是上述這些交流方法的組合。

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