2014年物業(yè)管理師考試復(fù)習(xí)一：物業(yè)管理

　　物業(yè)管理的行政管理部門，是指依法對物業(yè)管理活動及相關(guān)主體進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、管理的各級政府職能部門。物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定，國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，另外各省市地區(qū)也通過各種與物業(yè)管理相關(guān)的條例或辦法規(guī)定了物業(yè)管理的行政管理部門。

　　1.國家級的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門

　　2.省市級的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 省建設(shè)廳(直轄市房地局)和市房地產(chǎn)管理局

　　3.基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu) 區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門

　　4.基層政府及其派出機(jī)構(gòu) 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等

　　5.物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門 規(guī)劃、城管、環(huán)衛(wèi)、公安等有關(guān)行政管理部門;工商行政管理部門;物價(jià)行政主管部門;稅務(wù)行政管理部門

　　★物業(yè)管理的行政管理方式與手段 P147

　　市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府的作用主要是根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)管理行為進(jìn)行監(jiān)督管理，為其從事市場活動提供法律和制度上的保障。在管理模式上，從“大政府、小社會”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌⒋笊鐣?在管理方法上，從傳統(tǒng)的以行政管理方法為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑煞椒橹鳌?/P>

　　1.對物業(yè)管理企業(yè)的行政管理方式

　　(1)依法處罰

　　(2)備案記載

　　2.對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式

　　(1)實(shí)施準(zhǔn)入制度

　　(2)創(chuàng)造競爭環(huán)境

　　(3)組織開展考評活動

　　(4)處理投訴

　　3.對物業(yè)管理的行政管理手段

　　(1)限制手段 吊銷資質(zhì)證書、降低資質(zhì)等級

　　(2)經(jīng)濟(jì)手段 獎(jiǎng)勵(lì)、罰款、沒收非法所得

　　(3)教育手段 教導(dǎo)、規(guī)勸、告誡、表彰和經(jīng)驗(yàn)推廣

　　★物業(yè)管理企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系

　　1.服從行政部門的管理;

　　2.協(xié)助行政部門的管理;

　　3.借助行政部門的管理;

　　4.支持行政部門的管理。

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