2014年經(jīng)濟(jì)師考試《中級工商》輔導(dǎo)：績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

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　　二、績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)績效考核內(nèi)容

　　績效考核內(nèi)容是對企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，它明確回答了企業(yè)員工在績效考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的工作，具體包括績效考核項(xiàng)目和績效考核指標(biāo)兩個(gè)部分。

　　●績效考核項(xiàng)目：是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。當(dāng)前，企業(yè)對員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)考核項(xiàng)目。

　　●績效考核指標(biāo)：是指績效考核項(xiàng)目的具體內(nèi)容，是對績效考核項(xiàng)目的細(xì)化和分解?？梢约?xì)化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力、決策行動(dòng)能力等。

　　■對工作業(yè)績考核項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定，要從工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間四個(gè)方面來考慮;

　　■對工作能力和工作態(tài)度兩個(gè)考核項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定，則要具體情況具體分析，根據(jù)各個(gè)職位的不同工作內(nèi)容具體設(shè)定不同的指標(biāo)。

　　(二)績效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　績效考核標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應(yīng)該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化或具體描述。

　　必須充分注意以下幾個(gè)問題：

　　一是績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、清楚，不能含糊不清，應(yīng)盡量使用量化標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須適度，一方面要有一定的難度，另一方面經(jīng)過努力又可以達(dá)到。

　　三是績效考核標(biāo)準(zhǔn)必須具有可變性，一方面，對于同一個(gè)員工來說，在不同的績效考核周期，隨著外部環(huán)境的變化，績效考核標(biāo)準(zhǔn)也要有相應(yīng)的變化;另一方面，對于不同的員工來說，即使在同樣的績效考核周期，由于工作環(huán)境的變化，績效考核標(biāo)準(zhǔn)也可能發(fā)生相應(yīng)的變化。

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