2014年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)工商》輔導(dǎo)：績(jī)效考核的步驟與方法

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　　三、績(jī)效考核的步驟與方法

　　(一)績(jī)效考核的步驟(熟悉)

　　1.績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段：這一階段的主要任務(wù)是制訂績(jī)效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作。

　　2.績(jī)效考核的實(shí)施階段：這一階段的主要任務(wù)是績(jī)效溝通與績(jī)效考核評(píng)價(jià)。

　　(1)績(jī)效溝通。績(jī)效溝通是指圍繞員工工作績(jī)效問(wèn)題而進(jìn)行的上下級(jí)的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過(guò)程中。

　　●通過(guò)溝通確定績(jī)效目標(biāo)。

　　●進(jìn)入考核實(shí)施階段后，績(jī)效溝通主要是管理者對(duì)下級(jí)人員完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行了解，給予必要的督促、指導(dǎo)和建議，幫助他們克服困難，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

　　(2)績(jī)效考核評(píng)價(jià)?？?jī)效考核評(píng)價(jià)從狹義上說(shuō)，是指在一定的考核周期結(jié)束時(shí)，選擇相應(yīng)的考核主體和考核方法，收集和整理相關(guān)信息，對(duì)組織成員完成績(jī)效目標(biāo)的情況作出整體考核和綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程。

　　3.績(jī)效考核結(jié)果的反饋

　　4.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

　　(二)績(jī)效考核的方法

　　【例題5?單選題】某公司獎(jiǎng)勵(lì)年終績(jī)效考核前3名的員工5萬(wàn)元，該公司主要是利用績(jī)效考核的(　)。(2011年)

　　A.協(xié)調(diào)功能

　　B.溝通功能

　　C.監(jiān)控功能

　　D.激勵(lì)功能

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查績(jī)效考核的激勵(lì)功能。績(jī)效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效。給員工物質(zhì)激勵(lì)的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績(jī)效目標(biāo)。

　　【例題6?單選題】在績(jī)效考核中，貫穿于績(jī)效考核整個(gè)周期的活動(dòng)是(　)。(2011年)

　　A.選擇考核方法

　　B.績(jī)效溝通

　　C.制定考核計(jì)劃

　　D.反饋考核結(jié)果

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查績(jī)效考核的實(shí)施階段?？?jī)效溝通是指圍繞員工工作績(jī)效問(wèn)題而進(jìn)行的上下級(jí)的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過(guò)程中。

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