2014物業(yè)管理師物業(yè)經(jīng)營管理:索賠概念及程序

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　　索賠概念及程序

　　1.索賠和索賠時效概念

　　索賠，即指投保人在保險事故造成的損失出現(xiàn)后，按照合同向保險人要求給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付保險金的行為。索賠原則上由投保人或其法定代理人提出(汽車第三者責(zé)任險，可由受害人直接向保險人行使索賠權(quán))。

　　索賠時效，是指投保人在保險事故發(fā)生后，向保險人索賠的最長有效期限。在我國，索賠期限通常規(guī)定為一年，也有超過一年的。索賠期限原則上從保險事故發(fā)生之日起或投保人或其代理人知情之日起。

　　2.索賠程序

　　投保人在保險事故發(fā)生后，索賠程序如下：(1)及時發(fā)出出險通知并提索賠要求;(2)采取一切合理的措施搶救、保護(hù)，防止損失擴(kuò)大;(3)保護(hù)現(xiàn)場，配合檢驗;(4)提供必要的索賠單證。主要有保險單正本、已付保險費、有關(guān)保險財產(chǎn)的原始單據(jù)、本人身份證明、保險事故及損害結(jié)果證明及索賠清單;(5)領(lǐng)取保險金(保險金一般是以現(xiàn)金支付);(6)開具權(quán)益保證書。當(dāng)保險事故涉及第三者責(zé)任時，被保險人在領(lǐng)取保險金后需出具權(quán)益轉(zhuǎn)讓證書，并協(xié)助保險方向造成保險事故依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的第三方追償。

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