2014年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》輔導(dǎo)：商業(yè)信息的分類

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　　三、商業(yè)信息的分類

　　分類標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)來(lái)源不同的商業(yè)信息

　　按商業(yè)信息的來(lái)源不同，可分為外部信息和內(nèi)部信息。

　　1.外部信息

　　包括政策、法律法規(guī)、外部環(huán)境、科技發(fā)展、金融市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)查等企業(yè)外部信息。

　　2.內(nèi)部信息

　　包括顧客需求、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、員工管理、合作伙伴、經(jīng)營(yíng)決策等企業(yè)內(nèi)部信息。

　　(二)管理層次不同的商業(yè)信息

　　1.操作層信息：也稱作業(yè)層信息，商品流通企業(yè)的基層產(chǎn)生的信息。如柜臺(tái)班組、采購(gòu)組、庫(kù)存組等等產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，這些非?；A(chǔ)的數(shù)據(jù)，加工后的數(shù)據(jù)代表更高一級(jí)的信息，主要有兩個(gè)流向：一是反饋于受控體，即作業(yè)層本身，成為操作層新的信息來(lái)源;二是往前走，進(jìn)入下一個(gè)信息處理環(huán)節(jié)，即管理層，成為管理層信息處理的依據(jù)。

　　2.管理層信息：也稱控制層信息。企業(yè)中各職能部門對(duì)下層信息進(jìn)行采集，采集后的信息成為管理層數(shù)據(jù)，管理層數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中應(yīng)發(fā)揮積極的管理作用。同樣，這一層次的信息業(yè)主要有兩種流向：一是反饋于受控體，即作業(yè)層和管理層自身，但反饋到作業(yè)層的信息，其作用要比作業(yè)層自身反饋的作用大;二是往前走，進(jìn)入下一個(gè)信息處理環(huán)節(jié)，即決策層，成為決策層信息處理的依據(jù)。

　　3.決策層信息：是指對(duì)操作層信息、管理層信息及其他相關(guān)信息所產(chǎn)生的綜合信息進(jìn)行采集，采集后的信息成為決策層數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層根據(jù)決策層數(shù)據(jù)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業(yè)本身，包括了作業(yè)層、管理層和決策層。這一層信息對(duì)受控體的作用巨大，應(yīng)慎重產(chǎn)生。

　　(三)業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息

　　1.顧客需求信息

　　2.銷售信息

　　3.儲(chǔ)運(yùn)信息

　　4.采購(gòu)信息

　　5.財(cái)務(wù)稅務(wù)信息

　　6.合同信息

　　7.結(jié)算信息

　　8.行政管理信息

　　(四)管理范圍不同的商業(yè)信息

　　1.業(yè)務(wù)信息：主要指日常業(yè)務(wù)信息，包括采購(gòu)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)、盤點(diǎn)信息等。

　　2.員工管理信息：兩類：一類是商品流通企業(yè)制定的崗位職責(zé)信息;另一類是員工的業(yè)績(jī)、考核信息。

　　3.企業(yè)效益信息：包括經(jīng)營(yíng)成本和營(yíng)業(yè)收入等。其中，經(jīng)營(yíng)成本包括進(jìn)貨成本、人工成本、儲(chǔ)運(yùn)成本、銷售成本、水電、場(chǎng)地租金、設(shè)備折舊等。

　　4.行政辦公信息：是指企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)為管理、協(xié)調(diào)、運(yùn)作企業(yè)而產(chǎn)生的相關(guān)信息。一般以公文的形式表現(xiàn)，作用較大。

　　5.企業(yè)決策信息：是指與企業(yè)決策相關(guān)的信息。

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