2014年經(jīng)濟師考試《中級商業(yè)》輔導(dǎo):員工培訓(xùn)
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第三節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)
一、員工培訓(xùn)
(一)員工培訓(xùn)概述
1.員工培訓(xùn)概念
2.員工培訓(xùn)的形式
長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn):長期培訓(xùn)一般計劃性、目的性較強。
在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn):
內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn):內(nèi)部培訓(xùn)包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、適用性培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、個別培訓(xùn)和目標培訓(xùn);外部培訓(xùn)可分為全日制的大中專院校和成人高等院校培訓(xùn),地方政府和行政管理部門舉辦的教育培訓(xùn),社會培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)。
3.員工培訓(xùn)經(jīng)費
來源:企業(yè)與員工分攤;社會集資,首先由政府通過稅收方式征收培訓(xùn)費,然后由國家組織,社會統(tǒng)籌,各企業(yè)出資贊助。
(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.新員工培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)文化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展“傳、幫、帶”活動。
2.在職員工培訓(xùn)內(nèi)容:(1)不脫產(chǎn)的一般文化教育;(2)崗位培訓(xùn);(3)專題培訓(xùn);(4)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);(5)個人自選培訓(xùn);(6)脫產(chǎn)進修。
3.全員培訓(xùn)內(nèi)容。所有部門的員工都進行培訓(xùn)。
(三)員工培訓(xùn)管理
1.員工培訓(xùn)過程
基本可以分為計劃階段、實施階段和評估階段。計劃階段確定培訓(xùn)目標和培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)實施階段主要是選擇培訓(xùn)方法、制定學(xué)習(xí)計劃以及具體進行實施的過程;評估階段就是對培訓(xùn)效果進行評價。
2.員工培訓(xùn)需求分析
(1)企業(yè)分析:確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求
(2)工作分析:確定員工要達到的工作績效,需要什么樣的培訓(xùn)
(3)個人分析:針對每個員工的具體情況,對培訓(xùn)提出具體要求
通過以上三個層次的分析,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標、培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容,并制定與之相適應(yīng)的培訓(xùn)實施計劃。計劃內(nèi)容包括課程設(shè)置、經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教師等。
3.員工培訓(xùn)效果評估
(1)后果評估:后果是個貶義詞,這個評估是說如果不進行培訓(xùn)會怎么樣,帶來什么后果。屬于反面評估。
(2)效果分析:培訓(xùn)后效果如何,屬于收益分析。
(3)項目評估:即對員工培訓(xùn)工作本身進行得如何展開分析。內(nèi)容分析。
4.員工培訓(xùn)評估的方法
(1)測試比較分析法:在培訓(xùn)開始前和結(jié)束時,進行兩次考試,難度相同,比較成績。
(2)工作績效評級法:通過書面調(diào)查或面談方式了解受訓(xùn)者在培訓(xùn)之后的工作數(shù)量、質(zhì)量等方面有沒有提高。
(3)工作標準對照評價法:按照客觀的工作標準來對受訓(xùn)者的工作數(shù)量、質(zhì)量和態(tài)度進行比較,以判斷培訓(xùn)效果的大小。
(4)同類員工比較評價法:通過比較受過培訓(xùn)和沒受培訓(xùn)的兩人在工作上的表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果。
(5)主管或下屬評價法:以書面調(diào)查或面談形式,詢問受訓(xùn)者的主管或下屬了解其表現(xiàn),來確定培訓(xùn)質(zhì)量高低。
這些方法可以同時使用,盡量全面、客觀的評價培訓(xùn)工作。
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