2014年秘書資格二級事務管理練習題-10
更新時間：2014-10-09 18:54:15
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摘要 2014年秘書資格二級事務管理練習題，由環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道發(fā)布！
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背景說明：你是宏遠公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務。
便條
鐘苗：
公司準備上一條微波爐生產(chǎn)線，打算采用觀察法、詢問法獲得有關市場信息，作為決策的依據(jù)和參考。請你向我介紹觀察法、詢問法的優(yōu)缺點。
謝謝!
行政經(jīng)理 蘇明
2006年12月6日
參考答案：
1.觀察法的優(yōu)點
方法簡單、靈活，獲得信息較為客觀，適于對環(huán)境情況的了解，適于對人物、事件實際狀況的了解。
2.觀察法的缺點
不易收集到深層次信息，獲得信息量有限，效果受觀察能力影響。
3.詢問法的優(yōu)點
靈活、實用;直接交流、溝通;能獲得有價值信息;能獲得語言或非語言信息。
4.詢問法的缺點
信息收集者要有一定能力;獲取信息的質量受詢問技巧的影響;費用高、時間較長、規(guī)模小，書面詢問復雜、難掌握。
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