物流師二級專業(yè)技能復習資料:配送服務的分類
更新時間：2014-11-20 17:47:50
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摘要 物流師二級專業(yè)技能復習資料:配送服務的分類,由環(huán)球網校物流師頻道為您提供!
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配送服務的分類
配送服務分為基本服務和增值服務
基本服務是配送主體據以建立基本業(yè)務關系的客戶服務方案，所有的客戶在一定的層次上予以同等對待。即支持大多數顧客從事正常生產經營和正常生活的服務。
增值服務則是針對具體、特定客戶提供的獨特的、特定的服務，它是超出基本服務范圍的附加服務。
配送服務的成本與服務水準呈正相關關系。服務水準不是越高越好，而是以用戶滿意為目標。不同用戶對服務水平的要求是不一樣的。
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