2015年經(jīng)濟師《中級人力》知識點預(yù)習(xí):第一章

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熱點專題：2015年經(jīng)濟師考試輔導(dǎo)招生簡章

  2015年經(jīng)濟師《中級人力》知識點預(yù)習(xí)匯總

　　第1章 組織激勵

　　考情分析

　　本章主要講述動機與激勵的基本理論。本章的重點在于動機的分類，需要層次理論、雙因素理論、ERG理論、三重需要理論、公平理論、期望理論，目標管理、參與管理。從近三年的考題來看，單項選擇題、多項選擇題和案例分析題都有涉及。

　　最近三年本章考試題型、分值分布

　　本章主要考點

　　1.內(nèi)源性動機與外源性動機的區(qū)分

　　2.馬斯洛需要層次理論的主要觀點及應(yīng)用

　　3.雙因素理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用

　　4.ERG理論的內(nèi)容

　　5.三重需要理論的內(nèi)容

　　6.公平理論的內(nèi)容與恢復(fù)公平的方法

　　7.期望理論的主要內(nèi)容

　　8.強化理論的內(nèi)容

　　9.目標管理、參與管理、績效薪金制的概念及應(yīng)用

　　重點、難點講解及典型例題

　　考點一　動機

　　動機的概念與分類

　　【例l?單選題】關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

　　B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會報酬

　　C.追求高社會地位屬于內(nèi)源性動機

　　D.謀求多拿獎金屬于外源性動機

　　【答案】C

　　【解析】本題考查內(nèi)源性動機和外源性動機的內(nèi)容。追求高社會地位屬于外源性動機。所以選項C錯誤。

　　【例2?多選題】下述與動機有關(guān)的因素中，屬于外源性動機范疇的是(　　)。

　　A.避免懲罰

　　B.自我價值感強

　　C.追求社會地位的實現(xiàn)

　　D.受到領(lǐng)導(dǎo)表揚

　　E.尋求挑戰(zhàn)性的工作

　　【答案】ACD

　　【解析】本題考查外源性動機。選項BE屬于內(nèi)源性動機范疇。

　　考點二　激勵理論

　　激勵理論的主要內(nèi)容

　　續(xù)表

　　注：

　?、偻度?包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的所有豐富多樣的成分――員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾.時問和努力、創(chuàng)造力，以及工作績效等。

　　產(chǎn)出：員工覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資、獎金、額外福利、工作安全等。

　?、诳v向比較包括組織自我比較――員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較，也包括組織外自我比較――員工將自己在不同組織的工作和待遇進行比較。

　　橫向比較包括組織內(nèi)他比員工將自己的工作和報酬與本組織中的其他人進行比較，也包括組織外他比――員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較。

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　　【例3?單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是(　　)。

　　A.生理一一安全――自我實現(xiàn)一一尊重――歸屬和愛

　　B.生理――安全――歸屬和愛――一尊重――自我實現(xiàn)

　　C.安全――生理――尊重――歸屬和愛――自我實現(xiàn)

　　D.生理――安全――尊重――自我實現(xiàn)――歸屬和愛

　　【答案】B

　　【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中.五種需要由低到高依次是生理需要――安全需要――歸屬和愛的需要――尊重的需要――自我實現(xiàn)的需要。

　　【例4?多選題】關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源

　　B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用

　　C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足.高級需要主要靠外在條件滿足

　　D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

　　E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

　　【答案】BC

　　【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用，所以選項B錯誤?；拘枰饕客獠織l件滿足，高級需要主要靠內(nèi)在因素滿足，所以選項C錯誤。

　　【例5?單選題】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，保健因素的缺失會導(dǎo)致員工(　　)。

　　A.滿意

　　B.沒有滿意

　　C.不滿

　　D.沒有不滿

　　【答案】C

　　【解析】本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論。保健因素的缺失會導(dǎo)致員工不滿。

　　【例6?單選題】關(guān)于成就需要的說法,錯誤的是(　　)。

　　A.成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力

　　B.成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險

　　C.成就需要高的人具有較強的責(zé)任心和進取意識

　　D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低

　　【答案】D

　　【解析】本題考查成就需要的相關(guān)內(nèi)容。成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關(guān)，成就需要高的人工作績效較高。所以選項D錯誤。

　　【例7?多選題】小張原本在A公司工作，后來跳槽到B公司;跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對自己努力工作的回報遠不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于(　　)。

　　A.橫向比較

　　B.縱向比較

　　C.組織內(nèi)自我比較

　　D.組織外自我比較

　　E.組織外他比

　　【答案】BD

　　【解析】本題考查公平理論的主要內(nèi)容。縱向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較。小張把自己的報酬在A公司扣B公司之間進行比較，這屬于組織外自我比較。

　　考點三　激勵理論的應(yīng)用

　　目標管理、參與管理、績效薪金制

　　【例8?單選題】關(guān)于目標管理的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.目標管理強調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標

　　B.實施目標管理時，必須自下而上地設(shè)定目標，將組織的目標分解為各個相應(yīng)層次的目標

　　C.目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素

　　D.目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望

　　【答案】B

　　【解析】本題考查目標管理的相關(guān)內(nèi)容。實施目標管理可以自上而下的設(shè)定目標，也包括自下而上的過程。所以選項B錯誤。

　　【例9?單選題】下列不屬于目標管理的要素的是(　　)。

　　A.限期完成

　　B.高額獎勵

　　C.績效反饋

　　D.參與決策

　　【答案】B

　　【解析】本題考查目標管理的四要素。目標管理的要素包括：目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。因此，B選項為正確答案。

　　【例10?單選題】質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的(　　)模式。

　　A.工作設(shè)計

　　B.行為矯正

　　C.目標管理

　　D.參與管理

　　【答案】D

　　【解析】本題考查參與管理。質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。

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