2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)：第八章 考點(diǎn)八績(jī)效改進(jìn)
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熱點(diǎn)專題：2015年經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章
2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)匯總
考點(diǎn)八 績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)
概念 | 通過找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性地改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程 | |
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卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) | (1)通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力 |
六西格瑪管理 | (1)核心理念：在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率、減少失誤率，使整個(gè)流程達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，從而滿足客戶的要求 | |
方法
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ISO質(zhì)量管理體系 | (1)質(zhì)量管理體系的組成：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn) |
標(biāo)桿超越 | (1)通過對(duì)比和分析領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、管理方式等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)，使組織成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程 | |
【例15?單選題】通過找出組織或員工工作績(jī)效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性地改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績(jī)效水平的過程稱為( )。
A.績(jī)效監(jiān)控
B.績(jī)效輔導(dǎo)
C.績(jī)效改進(jìn)
D.績(jī)效反饋
【答案】C
【解析】本題考查績(jī)效改進(jìn)的概念。
【例16?單選題】績(jī)效改進(jìn)的方法不包括( )。
A.六西格瑪管理
B.ISO質(zhì)量管理體系
C.強(qiáng)制分布法
D.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
【答案】C
【解析】本題考查績(jī)效改進(jìn)的方法。選項(xiàng)C強(qiáng)制分布法屬于非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法。
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