2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)練習(xí)題5

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　　一、案例分析題

　　某住宅小區(qū)有4棟30層住宅樓，即將投入使用。建設(shè)單位在前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)書(shū)中有關(guān)公共秩序維護(hù)的具體要求包括：小區(qū)一個(gè)門(mén)崗和一個(gè)監(jiān)控崗24小時(shí)值班;小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯間等公共部位晝夜巡視，巡視頻率為每小時(shí)一次。另外，本項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)已明確，建設(shè)單位為該小區(qū)無(wú)償提供價(jià)值20萬(wàn)元的固定資產(chǎn)，作為該項(xiàng)目管理服務(wù)開(kāi)辦之用。

　　問(wèn)題：

　　1.若該小區(qū)每棟每層正常巡視時(shí)間為1分鐘，投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需安排多少個(gè)巡視員方能滿(mǎn)足招標(biāo)書(shū)中對(duì)樓宇公共部位巡視方面的要求?(層與層之間巡視時(shí)間忽略不計(jì)，要列出計(jì)算過(guò)程)

　　2.統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天，如按勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定，職工平均每月的工作天數(shù)為20.83天，每月加班最多不得超過(guò)36小時(shí)，問(wèn)每名員工每月最長(zhǎng)工作時(shí)間是多少小時(shí)?小區(qū)門(mén)崗至少需要安排多少名員工?(要列出計(jì)算過(guò)程，計(jì)算結(jié)果取整數(shù))

　　3.假設(shè)監(jiān)控崗由8名員工運(yùn)轉(zhuǎn)，而每名員工月基本工資為1500元，投標(biāo)企業(yè)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制。如不考慮國(guó)家法定節(jié)日加班費(fèi);統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天;按勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定計(jì)算職工基本小時(shí)工資的月平均工作天數(shù)為21.75天，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制的超時(shí)加班費(fèi)為職工基本小時(shí)工資的1.5倍，那么每名員工每小時(shí)超時(shí)加班工資是多少?每名員工每月超時(shí)加班工作時(shí)間是多少?每名員工月實(shí)際應(yīng)得工資額是多少?(要列出計(jì)算過(guò)程，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)

　　4.若該項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同期限為3年，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中已將建設(shè)單位無(wú)償提供的開(kāi)辦固定資產(chǎn)折舊(固定資產(chǎn)折舊年限為5年)計(jì)入成本，問(wèn)每年固定資產(chǎn)折舊為多少?如前期物業(yè)管理公司合同到期后未被該小區(qū)成立的業(yè)主大會(huì)續(xù)聘，前期物業(yè)管理公司如何處理建設(shè)單位為開(kāi)辦無(wú)償提供的固定資產(chǎn)及其折舊?

　　參考答案：

　　1.投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需安排巡視員=(4×30/60)人=2人。

　　2.每名員工每月最長(zhǎng)工作時(shí)間=20.83天×8小時(shí)/天+36小時(shí)=202.64小時(shí)。

　　小區(qū)門(mén)崗至少需要安排的員工

　　=24小時(shí)/天×30天/月/202.64小時(shí)/人/月=3.55人≈4人。

　　3.每名員工每小時(shí)超時(shí)加班工資=1500元/(21.75×8)×1.5=12.93元。

　　每名員工每月超時(shí)加班工作時(shí)間=(30天 - 21.75天)×8 =66小時(shí)。

　　每名員工月實(shí)際應(yīng)得工資額=1500元+12.93元/小時(shí)×66小時(shí)=2353.38元。

　　4.每年固定資產(chǎn)折舊為：20萬(wàn)元/5=4萬(wàn)元。

　　前期物業(yè)管理公司應(yīng)向建設(shè)單位移交固定資產(chǎn)。

　　二、某物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在計(jì)算秩序維護(hù)員編制時(shí)，其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為：1、秩序維護(hù)員崗位定員標(biāo)準(zhǔn)為4人;2、每天3班倒;3、同類(lèi)崗位數(shù)量是2個(gè);4、輪休系數(shù)為1.2;請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)的秩序維護(hù)員編制應(yīng)為多少人。

　　參考答案：【∑?m×s×n?×e】=(4×3×2)×1.2==28.8人=29人

　　三、某項(xiàng)目經(jīng)理被委派負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，請(qǐng)回答可以從哪些方面進(jìn)行評(píng)估。并簡(jiǎn)要闡述評(píng)估的內(nèi)容和評(píng)估的方法。

　　參考答案：

　　企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)估主要從三個(gè)方面：

　　第一， 對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行評(píng)估;

　　第二， 對(duì)培訓(xùn)師授課效果的評(píng)估;

　　第三， 對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

　　評(píng)估的內(nèi)容和方法主要是：

　　1.對(duì)培訓(xùn)課設(shè)置的評(píng)估內(nèi)容和方法

　　(1)評(píng)估內(nèi)容包括：課程是否能幫助員工能力提升，課程對(duì)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)有效果;

　　(2)評(píng)估方法：可采用調(diào)查表、現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和工作結(jié)果檢查相結(jié)合的方式。

　　2.對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)估內(nèi)容和方法

　　(1)評(píng)估內(nèi)容包括：課程內(nèi)容的適用性、授課方式和知識(shí)的深度和廣度;

　　(2)評(píng)估方法：采用課后調(diào)查表的方式，由被培訓(xùn)者填寫(xiě)。

　　3.對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的評(píng)估內(nèi)容和方法

　　(1)知識(shí)和技能的掌握程度：采用考試、實(shí)操測(cè)試等方式;

　　(2)知識(shí)和技能在工作中的應(yīng)用程度：采用現(xiàn)場(chǎng)檢查和工作結(jié)果檢查的方式。

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