2014物業(yè)管理師考試考點(diǎn):物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

　　物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

　　(一)物業(yè)管理服務(wù)

　　物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容：

　　一是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;

　　二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

　　具體地說，物業(yè)管理服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

　　(1)房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

　　(2)房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

　　(3)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理;

　　(4)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù);

　　(5)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù);

　　(6)物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù);

　　(7)物業(yè)檔案資料的管理;

　　(8)專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)。

　　(二)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù) (注意與物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容的區(qū)別)

　　物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主。對(duì)每一個(gè)業(yè)主而言，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同享受的服務(wù)應(yīng)是統(tǒng)一的。然而，由于每個(gè)業(yè)主都是獨(dú)立的民事主體，除了全體業(yè)主共同需求之外，單個(gè)業(yè)主自然會(huì)有不同他人的特殊需求。物業(yè)管理企業(yè)為其提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)項(xiàng)目，通常為有償服務(wù)，接受服務(wù)需要支付一定的服務(wù)報(bào)酬。

　　《條例》第四十四條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。理解這條規(guī)定，需注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并不是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務(wù)。

　　(2)合同以外的服務(wù)事項(xiàng)需由特定的業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)另行約定。

　　(3)物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。