2014物業(yè)管理實(shí)務(wù)考點(diǎn):物業(yè)管理工作的移交

　　物業(yè)管理工作的移交

　　物業(yè)管理工作的移交既涉及國家政策法規(guī)，又涉及物業(yè)管理各方的權(quán)益，還直接影響到物業(yè)管理活動能否正常運(yùn)行，因此，物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)管理操作中一個重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理工作的移交必須在完成承接查驗的前提下，在不同的主體之間進(jìn)行。移交工作分為三種情況;一是由建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)管理企業(yè);二是在業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)并訂立物業(yè)服務(wù)合同后，由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)移交給物業(yè)管理企業(yè);三是在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位終止物業(yè)服務(wù)合同、退出物業(yè)管理項目的同時，由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交或交接物業(yè)。

　　一、新建物業(yè)的移交

　　(一)移交雙方

　　在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)管理企業(yè)。雙方應(yīng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。建設(shè)單位應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定的要求，及時完整地提供物業(yè)有關(guān)資料并做好移交工作;物業(yè)管理企業(yè)也必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好承接工作。

　　(二)移交內(nèi)容

　　移交的物業(yè)資料包括：產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗收資料，設(shè)計、施工資料，機(jī)電設(shè)備資料。物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，業(yè)主資料。移交的對象包括：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)清單(如房屋建筑清單、共用設(shè)施設(shè)備清單、園林綠化工程清單、公共配套設(shè)施清單等)。建設(shè)單位應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，向物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理用房。

　　二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交

　　物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同的終止，將導(dǎo)致提供物業(yè)管理服務(wù)的主體發(fā)生變化，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭，與此同時，在相關(guān)方之間會發(fā)生物業(yè)管理的移交行為。

　　(一)移交雙方

　　物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時管理工作的移交包括：原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交;業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交。前者的移交方為該物業(yè)的原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，承接方為業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位;后者的移交方為業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位，承接方為新的物業(yè)管理企業(yè)。

　　(二)移交內(nèi)容

　　1.物業(yè)資料

　　(1)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、綜合竣工驗收資料、施工設(shè)計資料、機(jī)電設(shè)備資料等。

　　(2)業(yè)主資料包括：

　　1)業(yè)主入住資料，包括入住通知書、入住登記表、身份證復(fù)印件、相片;

　　2)房屋裝修資料，包括裝修申請表、裝修驗收表、裝修圖紙、消防審批、驗收報告、違章記錄等。

　　(3)管理資料包括：各類值班記錄、設(shè)備維修記錄、水質(zhì)化驗報告等給類服務(wù)質(zhì)量的原始記錄。

　　(4)財務(wù)資料包括：固定資產(chǎn)清單、收支賬目表、債權(quán)債務(wù)移交清單、水電抄表記錄及費(fèi)用代手代繳明細(xì)表、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳明細(xì)表、維修資金使用審批資料記錄、其他需移交的各類憑證表格清單。

　　(5)合同協(xié)議書，指對內(nèi)對外簽訂的合同、協(xié)議原件。

　　(6)人事檔案資料，指雙方同意移交留用的在職人員的人事檔案、培訓(xùn)、考試記錄等。

　　(7)其他需要移交的資料。

　　資料移交應(yīng)按資料分類列出目錄，根據(jù)目錄名稱、數(shù)量逐一清點(diǎn)是否相符完好，移交后雙方在目錄清單上蓋章、簽名。

　　2.物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理工作的交接

　　(1)房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備，包括消防、電梯、空調(diào)、給水排水、供配電等機(jī)電設(shè)備及附屬配件，共用部位的門窗，各類設(shè)備房、管道井、公共門窗的鑰匙等;

　　(2)共用配套設(shè)施，包括環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施(垃圾桶、箱、車等)、綠化設(shè)施、公共秩序與消防安全的管理設(shè)施(值班室、崗?fù)?、監(jiān)控設(shè)施、車輛道閘、消防配件等)、文娛活動設(shè)施(會所、游泳池、各類球場等);

　　(3)物業(yè)管理用房，包括辦公用房、活動室、員工宿舍、食堂(包括設(shè)施)、倉庫等。

　　停車場、會所等需要經(jīng)營許可證和資質(zhì)的，移交單位應(yīng)協(xié)助辦理變更手續(xù)。

　　3.人、財、物的移交或交接

　　(1)人員。在進(jìn)行物業(yè)管理移交時，有可能會有原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在本項目任職人員的移交或交接，承接物業(yè)的管理企業(yè)應(yīng)與移交方進(jìn)行友好協(xié)商，雙方達(dá)成共識，。

　　(2)財務(wù)。移交雙方應(yīng)做好財務(wù)清結(jié)、資產(chǎn)盤點(diǎn)等相關(guān)移交準(zhǔn)備工作。移交的主要內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金、業(yè)主各類押金、停車費(fèi)、欠收款項、代收代繳的水電費(fèi)、應(yīng)付款項、債務(wù)等。

　　(3)物質(zhì)資產(chǎn)。物質(zhì)資產(chǎn)包括建設(shè)單位提供和以物業(yè)服務(wù)費(fèi)購置的物質(zhì)資產(chǎn)等，主要有辦公設(shè)備、交通工具、通信器材、維修設(shè)備工具、備品備件、衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工具、物業(yè)管理軟件、財務(wù)軟件等。

　　(三)辦理交接手續(xù)

　　同新建物業(yè)的物業(yè)管理移交一樣，原物業(yè)管理企業(yè)退出后的物業(yè)管理移交也應(yīng)該辦理交接手續(xù)。交接手續(xù)涉及建設(shè)單位、原物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會、行業(yè)主管部門、新進(jìn)入的物業(yè)管理企業(yè)等。在辦理交接手續(xù)時應(yīng)該注意以下幾個主要方面：

　　(1)對物業(yè)及共用配套設(shè)施設(shè)備的使用現(xiàn)狀作出評價，真實(shí)客觀地反映房屋的完好程度;

　　(2)各類管理資產(chǎn)和各項費(fèi)用應(yīng)辦理移交，對未結(jié)請的費(fèi)用(如業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi))應(yīng)明確收取、支付方式;

　　(3)確認(rèn)原有物業(yè)管理企業(yè)退出或留下人員名單;

　　(4)提出遺留問題的處理方案。

　　(四)注意事項

　　(1)明確交接主體和次序。此類物業(yè)的物業(yè)管理工作移交是原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)將物業(yè)管理工作移交給該物業(yè)的業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位之后，再由業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)管理工作移交給準(zhǔn)備接管的物業(yè)管理企業(yè)，而不是原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向準(zhǔn)備承接的物業(yè)管理企業(yè)直接移交。雖然在具體移交工作中可合并進(jìn)行，但要分清楚移交的主體及責(zé)任。

　　(2)各項費(fèi)用和資產(chǎn)的移交、共用配套設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的接管、承接時的物業(yè)管理運(yùn)作銜接是物業(yè)管理工作移交中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，承接單位應(yīng)盡量分析全面，考慮周全、以利交接和今后工作的開展。

　　(3)如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建筑單位、移交單位共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況，并在必要時提供原施工或采購合同中關(guān)于保修的相關(guān)條款文本。

　　(4)在物業(yè)管理移交工作中，對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備存在的問題不易全部發(fā)現(xiàn)，難免存在遺漏，因此在簽訂移交協(xié)議或辦理相關(guān)手續(xù)時應(yīng)注意做出相關(guān)安排，便于在后續(xù)工作中能妥善解決發(fā)現(xiàn)的問題。

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