2014年三級(jí)物流師考試專(zhuān)業(yè)技能問(wèn)答題練習(xí)(23)

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　　綜合服務(wù)型物流企業(yè)要求

　　從提供物流綜合服務(wù)的原則看，物流企業(yè)提供綜合服務(wù)必須是有條件的。不是任何企業(yè)都可以提供綜合服務(wù)，否則不僅會(huì)影響服務(wù)的水平，也會(huì)影響物流企業(yè)的效益。作為物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，要成為綜合服務(wù)型物流企業(yè)，需要滿足以下幾點(diǎn)：

　　①服務(wù)種類(lèi)多。從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模。

　　②整合物流資源。根據(jù)客戶的需要，為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)。③擁有物流設(shè)備。按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或者租用必要的運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備。

　?、軗碛形锪骶W(wǎng)絡(luò)。企業(yè)具有一定運(yùn)營(yíng)范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)。

　?、莨潭ㄈ藛T配置。企業(yè)配置專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供客戶服務(wù)。

　?、扌畔⒉樵兿到y(tǒng)。具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)物流服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。

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